Народный рейтинг Банки.ру больше 20 лет помогает пользователям выбрать компанию, клиентам — решать проблемы, а банкам и другим организациям финансового рынка — меняться к лучшему. В 2024 году команда Народного рейтинга банков (НРБ) получила и проанализировала более 816 тысяч отзывов о банковских компаниях: столько людей живет в Саратове или Тюмени. По сравнению с 2023 годом откликов стало больше на 68%
Пишу отзывы на сайте банки.ру. Делюсь опытом, как я взаимодействую с банком по некоторым вопросам. При этом освещаю суть моего вопроса и как мне ответил банк. О том, что я узнал о своём вопросе или проблеме, я делюсь в своем отзыве. Всегда с консультантами банков находим общий язык, решаем все проблемы, мне отвечают на нестандартные вопросы, предлагают простые методы решения возникших проблем. Ну...
Нам очень приятно, что некоторые наши пользователи предпочли встретить Новый год в компании Народного рейтинга! Пока большинство из нас наслаждались любимыми блюдами и загадывали желания под бой курантов, они не упускали возможности поделиться своими впечатлениями от работы банков с другими пользователями.
В финансовом мире обратная связь от клиентов - ценный ресурс. Однако статистика показывает: люди чаще делятся негативным опытом, чем положительным. Причина проста: отрицательные эмоции мотивируют к действию. А вот рассказать о хорошем сервисе готовы далеко не все - даже если впечатления действительно приятные.
Регулярно пишу отзывы банкам с благодарностью, потому что хочется выделить хорошие опции и помощь, а за это ещё и получить бонусы. Спасибо. Иногда бывают сбои после публикации, сразу же не зачтён или зачтён без оценки, пишу в чат, на почту, модераторам, и вопрос решается положительно. 🆗
Если вы хоть раз оставляли отзыв в Народном рейтинге, то наверняка знаете, что минимальный объем вашего текста – 300 символов.
Отзывы о банковских сервисах помогают улучшить качество обслуживания и сделать взаимодействие клиентов с финансовой организацией удобнее. Но как написать такой отзыв правильно и ничего не упустить в процессе? Подготовили для вас пошаговые рекомендации.
У каждого свой стиль написания отзывов, но порядок написания Вы отобразили чётко, многим пригодится
Важные изменения в расчете Народного рейтинга ожидаются уже 8 августа 2025 года, что позволит значительно усовершенствовать текущую систему оценки. Новая формула будет направлена на улучшение точности и объективности итогового балла, учитывая как количество зачтенных отзывов, так и качество решения проблем клиентов.
В 2005 году в Народном рейтинге был оставлен первый отзыв. Мы решили отметить этот юбилей и запустить конкурс! Пока не раскрываем всех деталей, но подготовиться стоит заранее.
Подписывайтесь на страницу Народного рейтинга в Диалоге и следите за нашими новостями!
В Народном рейтинге представлены четыре направления:
Читайте отзывы и пишите новые!
Накануне ежегодной премии Банки.ру, в рамках которой будет назван лучший банк 2024 года, мы решили посмотреть, как обстоят дела в Народном рейтинге прямо сейчас. В итоге получили интересные цифры и факты, которыми хотим поделиться с вами.
Где есть лидеры, там есть и те, кому предстоит работа над улучшением сервиса. Сегодня расскажем о банках, которые в 2024 году чаще других вызывали недовольство клиентов.
вайлдбериз банк относительно новый же
🎉 В ноябре в Народный рейтинг банков поступило рекордное количество отзывов — более 100 000!
Мы рады поделиться с вами этой впечатляющей статистикой: 105 510 реальных отзывов от наших пользователей!
По аналогии с нашумевшим Hamster Kombat Альфа-Банк этим летом запустил свою игру-кликер. Правила игры очень простые: нужно было нажимать на экран с изображением смайла и копить виртуальные деньги, которые в игре назывались «мани», а также выполнять дополнительные задания. Чем чаще игрок заходил в приложение и «тапал», тем больше монет он мог заработать.
Отзывы пользователей в Народном рейтинге могут быть не только мнением, но и эффективным инструментом для улучшения качества банковских услуг.
Благодаря Банки.ру банки периодически проявляют именно лояльность к клиентам: т.е. клиент нарушил договор, не выполнил условия акции и т.п. и банк по договору может не идти на встречу клиенту, однако, банк проявляет клиентоориентированность и решает в пользу клиента.
Конкурс начался.
Хотим обратить внимание, на данное условие конкурса: "Разместить отзыв 25 марта 2025 года как можно ближе по времени (час и минуты, по мск) к моменту появления первого отзыва в Народном рейтинге."
Первый пост - Анонсируем конкурс в честь 20-летия первого отзыва в Народном рейтинге!
Второй пост - Вопрос для тех, кто ждет конкурса в честь дня рождения Народного рейтинга
Жизнь полна неожиданностей — иногда деньги требуются буквально «здесь и сейчас». В Народном рейтинге микрофинансовых организаций мы регулярно видим отзывы, где заёмщики делятся опытом решения острых финансовых вопросов. Сегодня — подборка самых живых и показательных историй.
Эти истории хорошо демонстрируют, что срочные займы могут стать настоящим спасением в экстренных ситуациях.
Особенно впечатлили случаи с лечением питомца и срочной покупкой телевизора.
Главное — помнить, что такие займы подходят только для кратковременных нужд, и важно соблюдать дисциплину при погашении.
Интересно, какие критерии выбирают сами заемщики при подборе сервиса?
Собрали наиболее обсуждаемые негативные отзывы за июнь и для вашего удобство объединили их по популярным темам.
Отрицательный опыт это тоже опыт.
Сегодня микрозаймы стали важной частью современного мира, где потребности и обстоятельства порой требуют немедленных решений.
Пользователи Народного рейтинга страховых компаний часто оставляют отзывы о том, что при оформлении полиса ОСАГО в электронном виде (и даже в офисе компаний) доверились автозаполнению и не проверили вводные данные.
Декабрь уже давно закончился, но интересные отзывы от пользователей Народного рейтинга – тема неисчерпаемая! В этой публикации собрали негативные отзывы о работе банков, с которыми, возможно, вы сталкивались и сами.
К сожалению, много отзывов, с отрицальной оценкой,по конкретным ситуациям и объективной критике не зачитывается модератором, причём пользователями объективно предоставлены данные,но из-за неопытности в размещении отзыва ,какие-то незначительные Правила размещения отзывов в НР банки ру не соблюдены. Давайте эту площадку обращений банк- клиент делать в реале ,более народной по доступности и...
Этот вопрос волнует не только начинающих инвесторов, но и клиентов уже имеющих опыт. Меняющийся рынок, качество и удобство предоставляемого сервиса, уровень поддержки компании и ее тарифы — это ряд параметров, которыми руководствуются потенциальные инвесторы при выборе брокера. Они же вынуждают и действующих клиентов инвестиционных компаний искать наиболее привлекательные условия для дальнейшего обслуживания.
Нередко возникают спорные ситуации между клиентом и компанией. И защита нарушенных прав является актуальной темой в современном финансовом мире. Сегодня мы хотим осветить проблему в части соблюдения условий маркетинговых акций со стороны инвестиционных компаний. В Народный рейтинг инвестиций поступило большое количество обращений от пользователей, считающих, что со стороны брокеров нарушаются условия проведения маркетинговых акций и анализ полученных отзывов показывает, что значительная часть...
Отзывы об Альфа-Банке в 2026 году: 19 304 мнений клиентов
Два раза в месяц пишу положительные отзывы Альфа банку, если есть проблемы, пишу в чат банка или звоню на Горячую линию..
Ваш отзыв — это не просто слова, а реальная помощь!
Прежде всего, хочется поблагодарить вас за интерес к Народному рейтингу и постоянное внимание к событиям в сфере банковских услуг.
Ранее мы неоднократно публиковали аналитические материалы и цифры, касающиеся Народного рейтинга.
Например, была статья о рекордном количестве отзывов, которую вы могли видеть здесь: рекордное количество отзывов, а также обзор аналитики за прошедший 2024 год: https://www.banki.ru/dialog/articles/27127/.
Мы собрали самые обсуждаемые отзывы за апрель в Народном рейтинге банков — один из них собрал более 50 комментариев!
Необычная новая рубрика, интересно!
Мы подвели итоги конкурса, в котором вам нужно было разместить отзыв 25 марта 2025 года как можно ближе по времени к моменту появления первого отзыва в Народном рейтинге. Ближе всех был пользователь leprofessionnel, который разместил отзыв в 19:38:10.
Все молодцы. Все победители. Благодарю Банки.ру, Народный рейтинг и Диалог за Конкурсы.
Примеры эффективного общения с клиентами, когда поддержка банка помогает быстро решить вопросы и удовлетворить пожелания.
Вы знаете, что в народном рейтинге не только оценивают, но и творчески выражают свое мнение?
Решение взять первый микрозайм – ответственный шаг. Куда обратиться? На что смотреть в первую очередь? Несколько простых советов помогут сориентироваться.
Интересный факт, в России зарегистрировано 309 действующих банков и 869 микрофинансовых организаций (МФО).
Помните, мы обсуждали, почему хороших отзывов всегда меньше?
Пишу по 2 отзыва в месяц, пока Вы предложили эту акцию, Т-Банк очень достойный банк, поэтому я с удовольствием пишу положительные отзывы 🆗