Это только в кино клиент может зайти в банк, закрыть счет, тут же получить наличными несколько десятков (а то и сотен) тысяч долларов и удалиться с парой чемоданов и в сопровождении банковской охраны. На самом деле деньги в банках надо заказывать заранее. Минимальные суммы и сроки заказа у кредитных организаций разные. А с охраной — уж как повезет…
Безусловно, если имеешь дело с крупными суммами денег, то безопаснее оперировать ими с помощью интернет-банкинга. Вместе с тем в жизни возможны ситуации, когда нужны именно наличные, например для закладки в ячейку другого банка при сделке по купле-продаже недвижимости. Или для обмена наличности на другую валюту. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию — когда в кассе банка вдруг не оказывается нужного количества денег — необходимо озаботиться этим вопросом заранее.
«Отложите пару миллионов»
В центре телефонного обслуживания Сбербанка сообщили, что крупную сумму от 100 тыс. рублей или эквивалент в долларах/евро необходимо заказывать заранее, за сутки, — в офисе или по телефону. То же самое придется проделать, если нужно совершить валютно-обменную операцию.
Для того чтобы получить наличные в Альфа-Банке, деньги необходимо заказывать за 5 рабочих дней, лично явившись в дополнительный офис. Минимальная сумма — 10 тыс. долларов или эквивалент в рублях, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа. О том, что планируется снятие суммы в евро, банк необходимо уведомлять независимо от ее величины. За такой же срок нужно заказывать эту сумму для совершения валютно-обменной операции. По телефону в Альфа-Банке можно оформить заказ наличных по «Персональному кредиту» или экспресс-счету после окончания срока депозита.
В ВТБ 24 заранее надо предупреждать о намерениях снять более 1 млн рублей или 30 тыс. долларов/евро. Конверсионные операции при суммах от 5 тыс. до 3 млн долларов (30 млн рублей или 1 млн евро) осуществляются по предварительному заказу на второй рабочий день, а при отсутствии денег в хранилище — на пятый.
В колл-центре Банка Москвы сообщили, что заранее по телефону необходимо заказывать суммы от 10 тыс. рублей. Если заказ поступил до 12:00, то деньги можно будет получить на следующий день. Если же позднее, то только через день. Операторы колл-центра банка рекомендуют заранее заказывать любую сумму, которую планируется снять. «Вы придете вечером, а в кассе денег уже не будет», — объяснила оператор.
По такой же схеме можно заказать наличные и в банке «Петрокоммерц» — как по телефону, так и придя в отделение. Но минимальная сумма заказа составляет 300 тыс. рублей, 10 тыс. долларов или евро. А вот валютно-обменные операции без использования счетов осуществляются только при наличии необходимой суммы в кассе.
Клиенты Юниаструм Банка должны заранее заказывать суммы от 300 тыс. рублей (либо эквивалент в иностранной валюте) как минимум накануне. «Исключение составляют нечасто покупаемые валюты — фунты стерлингов, швейцарские франки, — уточняет директор департамента операционного обслуживания клиентов банка Марина Мишина. — Сумму покупки у банка этих видов валют мы рекомендуем заказывать заблаговременно». Это можно сделать как в офисе, так и по телефону.
В СМП Банке по телефону необходимо заказывать сумму от 100 тыс. рублей. Если необходимая для снятия сумма (100 тыс. рублей или эквивалент в валюте) лежит на счете в ЮниКредит Банке, то необходим обязательный предварительный заказ до 10:00 — тогда деньги можно будет получить завтра. Для получения 1,5 млн рублей и выше (либо эквивалента в валюте) в банк необходимо обратиться за четыре рабочих дня. Заказать можно, придя в отделение, а также позвонив по телефону.
В Банке Проектного Финансирования заранее (до 11:00) необходимо заказывать суммы от 50 тыс. рублей или 10 тыс. долларов/евро.
В БТА Банке такую же сумму надо заказывать до 13:00. «Заказ можно сделать по телефону или придя в офис, — сообщили в банке. — Если клиент поддерживает связь с управляющим по электронной почте, можно с ним связаться и попросить подготовить требуемую сумму».
В Абсолют Банке суммы от 10 тыс. долларов или эквивалент в другой валюте тоже необходимо заказывать накануне. Вместе с тем, если клиент этого не сделал, а в кассе такие деньги есть, ему удастся снять их день в день. Если снятие наличных планируется в центральном офисе кредитной организации, то заказ делать необязательно.
Клиенты банка «Открытие» должны заказывать крупные суммы до 15:00 — от 500 тыс. рублей или 50 тыс. долларов/евро в центральном офисе и от 100 тыс. рублей или 3 тыс. долларов/евро в филиалах или допофисах.
«В большинстве случаев предварительный заказ не требуется, — говорит заместитель начальника управления розничных операций банка «Возрождение» Вячеслав Губкин. — Но размер суммы, которую можно снять сразу, без предварительной заявки, во многом зависит от размера офиса банка. Так, практически во всех офисах банка вкладчику не потребуется заказывать сумму до 1 млн рублей, а в филиалах — на порядок больше». Вместе с тем он отмечает, что если клиент планирует важную операцию (а крупная сумма снимается обычно для совершения сделок), банк всегда рекомендует вкладчику предварительно созвониться с менеджером или зайти в офис. «Заказ наличности здесь — не главное: важно подготовить операцию клиента, чтобы не произошло непредвиденных задержек и неожиданных сложностей», — отмечает он.
В банке «Агропромкредит» сообщили, что при плановом окончании договора по вкладу сумму наличных заказывать не нужно, но в случае его досрочного расторжения либо если деньги снимаются со счета, банк предлагает сделать предварительный заказ по телефону за три дня. «Выдача наличных осуществляется в пределах остатка на счете клиента и не ограничена минимальной или максимальной суммой выплат», — подчеркнули в банке. При совершении валютно-обменных операций предварительного заказа не требуется.
Чтобы тайное не стало явным
Многие клиенты опасаются, что, договорившись заранее с банком о дне, когда они придут забирать свои деньги, есть риск стать жертвой ограбления. Банки утверждают, что эта информация никак не может выйти за пределы их учреждения.
В Альфа-Банке ссылаются на банковскую тайну. «Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых банком, если это не противоречит федеральному закону «О банках и банковской деятельности», — подчеркивает Владимир Донщук, директор розничных продаж и работы с клиентами банка по Москве.
«Сотрудники, работающие с клиентами, оповещены под расписку, что дата, время, суммы операций являются банковской тайной, и хорошо понимают, какую ответственность несут в случае разглашения данной информации», — добавляет начальник управления по развитию розничного бизнеса Банка Проектного Финансирования Ольга Матросова.
Вместе с тем немалым риском может являться и то, что клиент, получающий в кассе увесистые пачки купюр, может стать объектом внимания других граждан, находящихся в это время в операционном зале. Как тут возможно сохранить пресловутую банковскую тайну?
В Альфа-Банке по желанию клиента при внесении или получении крупной суммы ему могут предоставить отдельный кабинет — подальше от посторонних глаз. Но большинство других кредитных организаций отмечают, что обслуживают клиентов с крупными суммами на общих основаниях. В банке «Петрокоммерц» это объясняют опять-таки соображениями конфиденциальности. «Клиенты, получающие или снимающие крупную сумму, не выделяются из общей очереди, — сообщили в банке. — Иначе при обслуживании кого-либо в специальном окне все клиенты банка знали бы, что пришел человек с крупной суммой».
«Какие люди — и без охраны!»
Выходя из банка с чемоданом наличности редко какой клиент не задумывался о том, что с охраной ему было бы надежнее. Но, увы, услугу инкассации рядовым гражданам предлагают далеко не во всех банках. В ВТБ 24, Альфа-Банке, банке «Петрокоммерц» и многих других ее заказать могут только VIP-клиенты. «В целях безопасности при совершении крупных сделок и операций мы рекомендуем пользоваться безналичными формами расчетов», — советуют в банке «Возрождение».
Вместе с тем есть и такие кредитные организации, где эту услугу заказать можно. В Банке Проектного Финансирования стоимость «доставки ценностей клиента до трех инкассаторских сумок» в пределах МКАД по Москве стоит 4 тыс. рублей, не включая НДС за каждую точку, за пределами МКАД — «по соглашению сторон». В БТА Банке — 4,5 тыс. рублей с НДС за каждый час. В Сбербанке, СМП Банке, Юниаструм Банке стоимость инкассаторских услуг определяется индивидуально для каждого клиента. Можно заказать услугу по инкассации для «простых смертных» и в Абсолют Банке, и в банке «Открытие».
А в Абсолют Банке добавили, что по согласованию с клиентом охрана кредитной организации может встретить его или, например, проводить до машины — совершенно бесплатно.
Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Banki.ru