Ненавязчивый Tax-Free

Совершая покупки за рубежом, можно сэкономить до 20% от стоимости товаров путем использования системы Tax-Free. Однако, как и любой налог, возместить обещанные европейскими властями деньги сложно: они приходят не по назначению либо вовсе не приходят.

Меньше тратить, больше возмещать

На майские праздники многие россияне уезжают отдыхать за границу. Сделав покупки в европейских магазинах (именно страны Евросоюза главным образом работают с системой Tax-Free), можно вернуть часть стоимости товара обратно в виде налога на добавленную стоимость (НДС). Размер налога составляет от 7 до 20% в зависимости от страны, где была совершена покупка.

Для возмещения налога необходимо выполнение трех самых главных условий. Во-первых, вы должны быть нерезидентом страны, приехавшим на срок не более трех месяцев, во-вторых, стоимость покупки должна быть не меньше суммы, при которой возможен возврат налога (этот минимум каждая страна устанавливает самостоятельно, см. таблицу), и, в-третьих, товар должен быть куплен в магазине со специальным знаком: Tax-Free. Нужно также помнить, что во многих странах система Tax-Free не распространяется на табачные изделия, алкоголь, продукты питания.

Мировыми лидерами в организации возврата является две компании: Global Refund, обслуживающая 240 тыс. торговых точек, и Premier Tax Free (75 тыс. точек). В банках, осуществляющих выплаты по Tax-Free, говорят о росте суммы налогов, требуемых к возмещению.

«Мы отмечаем рост объемов возмещения по чекам Tax-Free. Это частично объясняется сезонным фактором — традиционный рост в I квартале после новогодних праздников, а также связано с повышением уровня информированности клиентов об этой услуге, сознательности покупателей», — рассказывает заместитель начальника управления пассивных и комиссионных операций ВТБ 24 Мария Саенко. По ее словам, в кризис потребители если и стали меньше покупать, то чаще просят налог к возмещению, пытаясь таким образом дополнительно сэкономить.

Терминал для Tax-Free

Есть несколько способов возместить НДС. Самый распространенный — при прохождении таможни в аэропорту. На чеках Tax-Free, полученных в магазине, ставится штамп, и в специальной кассе, также расположенной в аэропорту, проштампованный чек можно обменять на деньги. Обналичивание чека на месте может отнять достаточно много времени, поэтому если вы хотите сразу вернуть причитающиеся вам деньги, то нужно прибыть в аэропорт как минимум за два часа до вылета. К тому же у пунктов возмещения Tax-Free есть определенный режим работы, поэтому если у вас ночной рейс, то велика вероятность того, что касса будет закрыта.

Некоторые аэропорты оборудованы специальными терминалами, которые могут автоматически зачислить деньги на банковскую карту. «Получение через терминал экономит время, так как не нужно стоят в очереди. Деньги приходят мгновенно: картой сразу же можно расплатиться в аэропорту. Такие терминалы есть не везде, я лично пользовался в аэропорте Стокгольма», — делится впечатлениями вице-президент Пробизнесбанка (ФГ «Лайф») Андрей Филь.

Есть также возможность вернуть НДС в стране пребывания: некоторые магазины после совершения оплаты направляют клиента в определенный банк, где он незамедлительно получает возмещение. Однако при пересечении границы покупателю также необходимо правильно оформить документы, обязательно поставить штамп и опустить чеки в специальный почтовый ящик. «В случае если документы были оформлены неверно, ранее выплаченная сумма Tax-Free позднее удерживалась с карты», — пояснил представитель ЮниКредит Банка. В таком случае информация о неправильно оформленных документах поступает в платежную систему, затем банк, обслуживающий карту, удерживает эту сумму, а платежная система впоследствии возвращает на счет того банка, с которым работает магазин. В ЮниКредит Банке приводят пример, что подобный инцидент имел место с возмещением налога с покупок, сделанных в Италии.

Как теряются деньги?

Если вы все же не смогли получить деньги за рубежом или в аэропорту, то можно это сделать, отправив документы в страну, где были совершены покупки. «Для этого нужно заполнить в чеке Tax-Free реквизиты своего счета и опустить в специальный ящик в аэропорту или выслать из дома по адресу Global Refund или Premier Tax Free. Деньги на счет переводятся в течение пяти недель, максимум 60 дней в разгар сезона», — рассказывает представитель банка «Открытие».

Однако это самый ненадежный способ: деньги не всегда приходят на карту. Дело в том, что перевод оказывается на корреспондентском счету, и тот сотрудник, который обрабатывает поступления, идентифицирует клиента по имени, фамилии и отчеству, а не по номеру карты. И многое зависит от того, в каком виде придет платеж: имя, как правило, указано латинскими буквами, и если там есть ошибки, сотруднику сложно будет понять, кому был перевод. «Если через месяц деньги на карту не пришли, то есть повод заволноваться, так как не исключена отправка платежа обратно», — поясняет Андрей Филь. По его словам, если у клиента есть персональный менеджер, то он отслеживает все поступления на его счет, и риск, что деньги не дойдут, отсутствует. «Такой менеджер есть, как правило, у VIP-клиента, держателя золотой карты», — добавляет он.

Очень важную роль играет и то, как оформлены документы. Если в аэропорте вы на месте узнаете о проблемах с возмещением, то при отправке чеков по почте остается только гадать, что было не так с документами, если деньги не пришли. Например, некоторые страны требуют наличия товарных чеков. «Для возмещения налога с покупок, сделанных в Италии, товарные чеки не обязательны, для Франции товарные чеки нужны, если сумма покупки превышает 1500 евро, а австрийские чеки Tax-Free без приложенных к нему товарных чеков считаются неплатежеспособными», — поясняет главный специалист управления маркетинга и рекламы банка «Северный Морской Путь» Ольга Соцкова.

Также деньги могут «потеряться» в самом банке. Некоторые держатели карт жалуются на то, что указывают в документах номер карты, а деньги приходят на счет. «Перечисляя налог на счет карты, нужно помнить, что некоторые банки при всех операциях возврата денег на пластиковые карты могут задержать эту сумму на транзитном счете в течение месяца как сомнительную. Поэтому иногда приходится звонить в службу поддержки держателей банковских карт и уточнять статус перевода», — рассказывают в банке «Открытие».

Поделиться с банком

Обналичить чек Tax-Free можно и по прибытии в Россию — через банки, сотрудничающие с Global Refund и Premier Tax Free. В большинстве стран чеки Tax-Free действительны в течение трех месяцев после месяца покупки. Неважно, когда вы сделали покупку — 1-го или 30-го числа: чек действителен в течение текущего месяца и трех последующих. При обращении в банк вы получите причитающиеся деньги наличными. Правда, далеко не во всех отделениях банка такая услуга предоставляется, а в ряде случаев за нее придется заплатить банку комиссию. «Надо понимать, что многие банки берут от 1% до 3% за инкассо и до 2% за обналичивание суммы чека, или выдают деньги только в определенной валюте и при этом применяют свои курсы валют, что несколько снижает сумму выплат», — говорят в банке «Открытие»

Компания Global Refund проводит выплаты через банк ВТБ 24, у нее есть также свой офис, где можно получить возмещение, но он находится в Санкт-Петербурге. В Москве представлено шесть офисов ВТБ 24, занимающихся Tax-Free, и столько же в различных регионах. ВТБ 24 на своем сайте сообщает, что не берет комиссии за обналичивание чека Tax-Free, но есть ограничение на суммы выплат. По правилам Global Refund, действующим с апреля прошлого года, по одному чеку Tax-Free ВТБ 24 может быть выплачена сумма наличными деньгами, не превышающая 1500 евро. Чеки на сумму более 1500 евро должны быть направлены в компанию для возмещения безналичным переводом.

С компанией Premier Tax Free активно сотрудничают банки «Северный Морской Путь» (СМП) и Первый Чешско-Российский Банк (ПЧРБ). В отличие от ВТБ 24 они берут комиссионное вознаграждение за услугу по возмещению НДС в размере 2,5 евро с каждого чека. По словам Ольги Соцковой, если сумма возмещения не превышает 100 евро или эквивалент в другой валюте, то выплата наличных происходит сразу. «Если сумма возмещения превышает 100 евро, то чек сканируется и отправляется на дополнительную авторизацию», — говорит она. Авторизация займет 1—3 дня, после чего будет выплачено возмещение. Такая же система авторизации и в ПЧРБ. В банках, работающих с Premier Tax Free, также есть ограничения по возмещению наличными. В ПЧРБ максимальная сумма составляет 500 евро (для чеков, выданных во Франции, — 1000 евро). В банке «СМП» этот максимум составляет 1000 евро по всем чекам.

Электронный чек

Посетители портала Банки.ру жалуются, что возмещение НДС зачастую становится затратным по времени мероприятием. Например, в разделе «Народный рейтинг» посетитель под ником IVR2 пишет, что весной прошлого года получал деньги по Global Refund в отделении ВТБ 24 на Марксисткой улице. «Деньги я в итоге получил, поэтому ставлю банку «два», а не «единицу», но эта операция заняла у кассира 45 минут. Основной проблемой было то, что часть чеков была выдана по новому формату, на котором работают многие лондонские магазины: это когда чек печатает сама касса вместо заполнения слипа кассиром», — жалуется он. Также IVR2 сообщил, что банк не оплатил чек из Германии, так как на нем стояла отметка: customer copy. «Банк принимает только оригиналы чеков. Пришлось отсылать чек в Австрию и ждать 4 недели возмещения», — пишет он.

Впрочем, скоро бумажной волокиты, связанной с возмещением налога, будет меньше, а время обналичивания чека сократится. Как рассказала Мария Саенко, компания Global Refund планирует внедрить электронные чеки Tax-Free, которые предусматривают получение покупателем специального номера в магазине при оформлении возмещения НДС на купленный товар. «Этот номер является идентификатором электронного чека Tax-Free как у продавца, так и на таможне и в пункте выплаты возмещения. Global Refund начала внедрять систему электронных чеков во Франции, в России такие чеки можно будет оплачивать не раньше чем через полгода», — пояснила она.

Татьяна АЛЕШКИНА, Banki.ru

Ставка НДС в европейских странах и минимальная сумма покупка для его возмещения