Как стало известно Firstnews, российские банки «учат» свои платежные терминалы давать сдачу клиентам. Пока что ее можно лишь зачислить на счет мобильного телефона и то не везде. Эксперты поспорили, «стоит ли овчинка выделки».
Делая платеж через банковский терминал, клиент обычно вынужден подгадывать таким образом, чтобы ему не потребовалась сдача. Если у вас нет мелочи, на руках пятитысячная купюра, а заплатить нужно, скажем, 500 рублей, придется оплачивать иным образом, например, отстояв в очереди к операционисту.
В банке «Стройкредит» корреспонденту Firstnews рассказали, что отныне во всех регионах присутствия банка его платежные терминалы будут давать сдачу с любых сумм. Правда, не наличными, а чеком, но его в свою очередь можно благополучно обналичить в кассе банка в любое удобное время или расплатиться этим же чеком за другие услуги через любой терминал банка: это могут быть налоги, штраф, кредит, оплата ЖКХ и многое другое.
Единственное, что до сегодняшнего дня предлагали некоторые банки — перечисление сдачи от платежа на счет мобильного телефона. Но даже такая возможность предусмотрена далеко не везде и к тому же не всегда клиент согласен «положить на телефон», скажем четыре с половиной тысячи рублей.
Например, банкоматы и терминалы банка «Открытие» сдачу наличными не дают и никаких зачислений не делают. «В дальнейшем, возможно, будет реализована функция зачисления сдачи на мобильный телефон или другой счет клиента», — сообщил корреспонденту Firstnews заместитель начальника департамента розничных технологий банка «Открытие» Андрей Фролов.
В Сбербанке рассказали, что в устройствах самообслуживания банка при совершении различных платежей наличными используется функционал перечисления сдачи на номер мобильного телефона. «В настоящий момент установка устройств с выдачей сдачи наличными не предусмотрена», — прокомментировали специалисты Сбербанка.
«В терминалах нашего банка на текущий момент нет услуг, подразумевающих выдачу сдачи. Единственное, что можно это сдачу с платежа по кредиту зачислить в счет будущего платежа по этому же кредиту», — поделился начальник отдела компетенций ATM и процессинга Банка Хоум Кредит Иван Ломовцев.
Клиент в шоколаде
Не все уверены, что появление новой опции поспособствует росту платежей. В Сбербанке, например, считают, что возможность получения сдачи вряд ли существенно повысит количество платежей через терминалы кредитной организации.
С коллегами не согласен директор департамента банковских карт банка «Стройкредит» Владимир Тарико.
«Особенно востребованной эта функция будет при проведении коммунальных платежей, оплате стационарного телефона, электричества и других услуг, оплачивая которые клиенты обычно переводят «некруглые» суммы, указанные в квитанции. Мы ожидаем, что введение подобной услуги позволит нам увеличить объем таких платежей в течение года не менее чем на 10%», — сообщил он корреспонденту Firstnews.
Владельцы платежных терминальных сетей не спешат со сдачей. Кроме лишних расходов перед ними есть и еще одно препятствие — юридически они не имеют права выдавать документ, аналогичный банковскому чеку, который формально обеспечен деньгами.
«Не думаю, что такая опция хоть
Он напомнил, что сдачу с платежа через терминал можно перечислить в свой личный виртуальный Qiwi-кошелек, с которого также можно совершать множество видов платежей. Правда, подобными возможностями чаще пользуется молодежь и в лучшем случае люди среднего возраста, и почти не пользуются пожилые.
Безусловно, самым удобным для клиента была бы возможность получения сдачи наличными прямо в банковском аппарате. Однако, в банке «Стройкредит» признают, что оснастить таким образом терминалы слишком дорогое удовольствие.
Как известно, позволяют себе подобную «роскошь» лишь аппараты по продаже напитков и закусок. Правда, и крупные купюры они, как правило, не принимают — даже с пятисоткой в руках рассчитывать на чашечку капуччино со сникерсом не стоит.
Как говорят участники рынка, возможно, банки и другие организации в будущем начнут договариваться между собой, и полученный на сдачу чек можно будет использовать для оплаты не только по месту его получения. Но это лишь далекая перспектива.
Ирина ПОЛЯКОВА