Сбербанк начал готовиться к выходу на перспективный рынок электронных денег объемом около 150 млрд рублей. Первым практическим шагом стало отключение от сервисов банка крупнейшего игрока этого рынка — системы электронных денег «Qiwi-кошелек». Клиенты Qiwi лишились возможности пополнять электронные кошельки через Сбербанк, потому что у него «изменились приоритеты в приеме платежей населения через удаленные каналы», другими словами, Сбербанк прекратил способствовать развитию бизнеса потенциального конкурента.
О том, что Сбербанк разорвал отношения с системой электронных денег «Qiwi-кошелек», рассказали «Ъ» несколько участников рынка электронных денег. «На днях в «Сбербанке онлайн» (система дистанционного банковского обслуживания Сбербанка.— «Ъ») исчезла возможность пополнения Qiwi-кошельков,— сообщил один из собеседников «Ъ».— В то же время пополнение кошельков в других системах электронных денег, таких как «Яндекс.Деньги», Webmoney, «Деньги@mail.ru», осталось». Эту информацию подтвердили «Ъ» и в колл-центре Сбербанка, затруднившись сказать, с чем связан отказ от сотрудничества, уточнив, что функция пополнения Qiwi-кошельков перестала быть доступна не только в интернет-банке, но и в банкоматах и платежных терминалах Сбербанка. В пресс-службе Сбербанка, комментируя разрыв сотрудничества с «Qiwi-кошельком», сообщили: «Для Сбербанка платежный бизнес — стратегический, мы заинтересованы в развитии собственных средств платежа и видим в Qiwi конкурента». При этом в пресс-службе отказались пояснить, почему Сбербанк не считает конкурентами другие системы электронных денег, с которым сотрудничество сохранилось.
В Qiwi сообщили, что получили уведомление от Сбербанка о досрочном расторжении договора «в связи с изменением приоритетов в приеме платежей населения через удаленные каналы обслуживания».
«Доля Сбербанка в общем объеме пополнения QIWI-кошельков составляет около 2% (исходя из данных за прошлый год, это около 1,3 млрд руб.— «Ъ»),— сообщили в пресс-службе Qiwi.— Расторжение договора никак не повлияет ни на показатели системы, ни на лояльность наших пользователей».
«Qiwi-кошелек» — система электронных денег, созданная в 2008 году, входит в группу компаний Qiwi. Акционерами группы Qiwi являются менеджмент Qiwi — 63,7%, Mail Group — 21,4% и японская Mitsui & Co.— 14,9%. По официальным данным «Qiwi-кошелька», в 2011 году оборот системы составил 67,3 млрд руб., что в 2,5 раза превысило показатель 2010 года. Число пользователей системы превысило 8 млн, что на 35% больше, чем годом ранее. Число провайдеров, чьи услуги можно оплатить через «Qiwi-кошелек», в прошлом году достигло 6,7 тыс., из которых около 4 тыс. приходится на интернет-магазины.
Между тем сотрудничество со Сбербанком было интересно для Qiwi в силу того, что система интернет-банкинга Сбербанка в последнее время обретает все большую популярность у клиентов. Сейчас число активных пользователей системы, по данным банка, превышает 3 млн, увеличившись за прошлый год примерно вдвое. Объем платежей за первый квартал 2012 года составил более 11 млрд руб., при этом в Сбербанке ожидают двукратного увеличения объема платежей по итогам года.
Разрыв отношений с «Qiwi-кошельком» может свидетельствовать о намерении Сбербанка активизироваться на рынке розничных электронных платежей через развитие собственной системы электронных денег, полагает председатель совета ассоциации «Электронные деньги» Виктор Достов. Впервые об интересе Сбербанка к рынку электронных денег стало известно в прошлом году. Старший вице-президент Сбербанка Виктор Орловский публично заявлял, что банк рассматривает возможность создания системы электронных денег для своих клиентов в рамках «Сбербанка онлайн».
Попытки Сбербанка выйти на рынок электронных денег через покупку действующего игрока не увенчались успехом. В октябре прошлого года стало известно, что Сбербанк рассматривает официальное предложение о покупке бизнеса от «Яндекс.Денег» или вхождения в капитал компании в качестве стратегического партнера, однако эти переговоры сделкой не завершились. В декабре появилась информация о том, что Сбербанк ведет переговоры о приобретении RBK Money, основным владельцем которой является группа ОНЭКСИМ, однако и эти переговоры ничем не завершились.
По словам источника «Ъ», близкого к Сбербанку, банк готовит к запуску собственную систему электронных денег и видит основного конкурента своему продукту именно в лице Qiwi. «Дело в том, что другие системы электронных денег не имеют собственной инфраструктуры и работают только в интернете или через посредников, у Qiwi же, как и у самого Сбербанка, помимо системы электронных денег есть мощная инфраструктурная поддержка — в виде большого числа платежных терминалов этой системы (около 120 тыс.),— говорит собеседник «Ъ».— Учитывая это, Сбербанк не хочет помогать развитию своего основного конкурента на интересном для себя рынке». В Сбербанке отказались прокомментировать перспективы запуска собственной системы электронных денег.
В борьбе с потенциальным конкурентом Сбербанк воспользовался тем же приемом — отключением сервиса,— каким до этого пользовалась сама Qiwi. В марте прошлого года по мере развития своей системы электронных денег Qiwi перестала принимать в своей терминальной сети платежи в пользу других операторов электронных денег: «Яндекс.Деньги», «Рамблер Плюс», Delta Key, IntellectMoney, MoneyMail, RBK Money и других. Тогда исключением стала лишь система WebMoney, которая имеет отличную от большинства игроков модель бизнеса и не является конкурентом для «Qiwi-кошелька», а дополняет его функции.
Несмотря на отказ Сбербанка сотрудничать с «Qiwi-кошельком», Qiwi не намерена разрывать с банком отношения полностью. «Как и ранее, клиенты Сбербанка могут погашать кредиты и пополнять банковские счета через Qiwi. Мы не планируем закрывать эту возможность для наших клиентов»,— сообщила пиар-директор группы Qiwi Александра Высочкина.
Рынок нереальных денег
Системы электронных денег позволяют проводить безналичные расчеты за заказанные в интернете или по мобильной связи товары и услуги через электронные кошельки или счета. Оформить электронный кошелек проще, чем открыть банковский счет, в частности, не требуется идентификации клиента при платежах до 15 тыс. руб. Данные по рынку электронных денег за 2011 год пока недоступны. В 2010 году объем пополнения электронных кошельков, по данным ассоциации «Электронные деньги», составил 70 млрд руб., при этом в ассоциации прогнозировали удвоение этого показателя по итогам 2011 года. Ключевыми игроками на рынке электронных денег являются «Qiwi-кошелек», WebMoney, «Яндекс.Деньги», на них приходится около 90% рынка. Доли каждой из этих систем в ассоциации не раскрывают, однако, исходя из данных «Qiwi-кошелька» и прогнозируемого увеличения рынка электронных денег до 140 млрд руб., на эту систему приходится около 50% рынка.
Ксения ДЕМЕНТЬЕВА, Владислав НОВЫЙ