Не перечисляйте зарплату с других банков в ВТБ24 - потеряете время

Добрый день. Решила я перечислять зарплату на банковскую карту ВТБ24. Пришла в банк, попросила реквизиты для перечисления заработной платы.  Деньги перечислили 30.09.2016г со Сбербанка в ВТБ24. При переводе  заработной платы из одного в другой банк всегда раньше занимал один день. Утром зарплату перечислили, вечером деньги на карте приходили, даже если это другой банк. 30.09.2016г. деньги не поступили. 01.10.2016г. я пошла в офис г. Магнитогорска, пр. Ленина  89. Принесла платежное поручение, где указаны реквизиты и дата перевода. В офисе мне сказали, что нужно ждать 3 дня. Я попросила проверить все реквизиты платежки, на всякий случай, мне подтвердили, что все правильно. 05.10.2016г. денег нет. Пришлось опять ехать в офис, мне сказали, что они ничем помочь не могут, звоните по телефону 88001002424. Позвонила, меня опять отправили ждать в течение 4 часов пока запрос обработают. После 4 часов мне позвонили и сообщили, что Я НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАЛА РЕКВИЗИТЫ, теперь нужно попросить отправителя (работодателя), чтобы он написал письмо с уточнением реквизитов в свой банк, указал не номер карты, а счет. Потом его банк напишет письмо в банк ВТБ24 и они мне переведут деньги на счет. Я попросила вернуть деньги назад, на что мне ответили, что вернут 7 октября если письмо с уточнением реквизитов не придет. Вот спрашивается, почему я должна ждать так долго свои деньги, ходить просить, из-за ошибки сотрудников банка ВТБ24? Мало того, никто не извинился. Пыталась на сайте банка ВТБ24 написать жалобу, функция "написать отзыв" не работает, а телефонов нет. Только телефон 88001002424, где предлагают продукты банка, и все. Ужасный банк, ужасное обслуживание.