Не дают закрыть карту

Добрый день. Моя жена работает в местной поликлинике. Соответственно как то в незапамятные времена им выдали зарплатную карту в банке возрождение. Все было более менее нормально, пока в результате непонятных тёрок всех не стали переводить на банк Москвы. Жене тоже оформили новую карту в этом банке и стали перечислять зарплату на неё. Было это уже более полугода назад. Еще тогда я порекомендовал жене закрыть карту в банке возрождение, дабы не случилось с ней никаких неприятных минусов, да и просто потому что она стала не нужна. Первый раз мы пришли чтобы закрыть карту в конце августа. Девушка что там сидела, вдруг стала по этому поводу сильно переживать и на ходу придумывать нелепые отмазки, чтобы мы этого не делали. Тогда ей удалось уговорить жену потерпеть до конца года (ну ведь улОчено уже и всё такое). Второй раз мы пришли закрывать карту сегодня, и поняли, что первая девушка все-таки была образцом вежливости и понимания, так как та, что сидела сегодня, нам просто в глаза сказала, что закрывать карту не будет. Я спросил: "Почему?". Она ответила, что карта не принадлежит моей жене, а принадлежит поликлинике. У меня начали округляться глаза. Я спросил её умеет ли она читать, и может ли прочитать вслух имя владельца карты, и почему владельцу было отказано вправе распоряжаться своей картой по своему усмотрению? Тогда девушка стала заходить с другого фланга. Она сказала, что поликлиника все еще может перечислить на эту карту зарплату и вы эту зарплату потеряете. Тогда я ей ответил, что в бухгалтерии уже более полугода назад перечисление зарплаты переведено на другую карту другого банка, и что за все это время они ни разу не ошиблись. Она ответила: "Ну вдруг?". На что я ей сказал, что если мы с вами прямо сейчас закроем расчетный счет, к которому привязана карта, то поликлиника не сможет ничего перевести на закрытый расчетный счет. Девушка ответила: "Ну правильно, вот тогда деньги и потеряются". Она к этому моменту начала меня буквально убивать своей логикой и я вдруг подумал, что ведь не все так плохо в сбербанке, зря на них иногда наговаривают. Дальнейший разговор представлял из себя многократное повторение предыдущих аргументов с попытками выдумать новые. На просьбу предоставить письменный отказ для обращения в вышестоящие организации (Центробанк) девушка не прореагировала. Вот ведь, нашелся банк, который вывел борьбу за клиента на новый уровень! Можно начать придумывать новые лозунги: "Стань нашим клиентом или пожалеешь!". А можно и новую услугу по насильственному оформлению карт на зазевавшихся прохожих.