Не понятные конвертации

05.04.2017 16:53
2419
Без оценки
Имея карту S7-Банк Москвы сделал бронирование отеля в Лондоне, через зарубежный сайт, на сумму 200110.74. Транзакция в рублях, не в валюте, но, через некоторое время обнаружил в выписке сумму в 214036.24, то есть почти на 14000 больше! В офисе банка и колл-центре мне объяснили что в ВТБ Банк Москвы если транзакция сделана не в России, даже если она в рублях - сумма конвертируется из рублей в доллары, а потом обратно в рубли. Зачем? Она же и так в рублях!!! В правилах обслуживания к карте я не нашел таких правил конвертации. В правилах конвертации VISA тоже. Буду добиваться возвращения потерянные денег. Все транзакции за поездки на Убер, например, проходят в рублях, но транзакции из Нидерландов, получается ВТБ Банк Москвы в этом случае будет сумму в рублях конвертировать в евро, а потом обратно в рубли. Ну бред же, да?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T11:29:49+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-04-06T10:45:48+03:00
Добрый день, Уважаемый kostya92msk! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с Правилами предоставления и использования расчетных банковских карт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Правила), все операции по карточному счету, проводятся в порядке, предусмотренном Правилами, законодательством Российской Федерации, в т.ч. нормативными актами Банка России, правилами платежных систем и в соответствии с Тарифами Банка. Днем списания средств со счета карты считается день обработки Банком информации о совершенной операции, независимо от фактической даты совершения операции. Если банк-эквайер, через который происходят безналичные расчеты, располагается за пределами России, то из платежной системы в Банк поступает финансовое подтверждение на списание по указанным операциям в долларах США или евро, далее сумма конвертируется в рубли (валюта счета), согласно Тарифам Банка. Конвертация в рубли средств, подлежащих списанию, в соответствии с Тарифами Банка, производится по курсу Банка на дату списания. Никакие дополнительные сборы с держателей карт Банком не взимаются. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
29 922
отзывов
29 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить признательность и благодарность сотруднице контактного центра ВТБ банка Ксении ( N 7***3) за быстрое решение проблемы с моей дебетовой картой, которую сегодня 12... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность сотруднику чата

Оценка 5

Обратилась в чат для решения вопроса по поводу страховки и переводов. Только получила карту, подключилась страховка, о которой не знала. Сотрудник чата 7***6 помог в решении... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время... Читать полностью

11.09.2025

Возмещение денежных средств по мошенничеству

Оценка 5

16 августа попала под мошенников в контакте, якобы семейный чат от сына, перевела деньги, после чего выяснилось, что писал не сын, а посторонний человек. Потом решила поменять... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо огромное сотруднику ВТБ

Оценка 5

Подключил какое то чудное приложение в соцсети, за один рубль потом начали снимать деньги хотя карта была удалена из этого приложения, дай Бог всех благ... Читать полностью

10.09.2025

Все подробно описано о помощи в онлайн чате

Оценка 5

10.09.25 Приехал представитель банка выдать кредитную карту и дебетовую. Оказалось, что моя старая карта заблокирована и личный кабинет устарел. Восстановил вход в личный кабинет... Читать полностью

10.09.2025

Супер профессионал

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Ч-вой ( Тольятти, Жукова 2) за ее высокий профессионализм, идеальное знание продуктов банка, эмпатию, желание помочь и отзывчивость... Читать полностью

10.09.2025