ВТБ

Не понятные конвертации

05.04.2017 16:53
2424
Без оценки
Имея карту S7-Банк Москвы сделал бронирование отеля в Лондоне, через зарубежный сайт, на сумму 200110.74. Транзакция в рублях, не в валюте, но, через некоторое время обнаружил в выписке сумму в 214036.24, то есть почти на 14000 больше! В офисе банка и колл-центре мне объяснили что в ВТБ Банк Москвы если транзакция сделана не в России, даже если она в рублях - сумма конвертируется из рублей в доллары, а потом обратно в рубли. Зачем? Она же и так в рублях!!! В правилах обслуживания к карте я не нашел таких правил конвертации. В правилах конвертации VISA тоже. Буду добиваться возвращения потерянные денег. Все транзакции за поездки на Убер, например, проходят в рублях, но транзакции из Нидерландов, получается ВТБ Банк Москвы в этом случае будет сумму в рублях конвертировать в евро, а потом обратно в рубли. Ну бред же, да?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T11:29:49+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-04-06T10:45:48+03:00
Добрый день, Уважаемый kostya92msk! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с Правилами предоставления и использования расчетных банковских карт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Правила), все операции по карточному счету, проводятся в порядке, предусмотренном Правилами, законодательством Российской Федерации, в т.ч. нормативными актами Банка России, правилами платежных систем и в соответствии с Тарифами Банка. Днем списания средств со счета карты считается день обработки Банком информации о совершенной операции, независимо от фактической даты совершения операции. Если банк-эквайер, через который происходят безналичные расчеты, располагается за пределами России, то из платежной системы в Банк поступает финансовое подтверждение на списание по указанным операциям в долларах США или евро, далее сумма конвертируется в рубли (валюта счета), согласно Тарифам Банка. Конвертация в рубли средств, подлежащих списанию, в соответствии с Тарифами Банка, производится по курсу Банка на дату списания. Никакие дополнительные сборы с держателей карт Банком не взимаются. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 313 банка
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
34 174
отзывов
33 796
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевод пенсии по акции

Оценка 5

Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку... Читать полностью

01.11.2025

Кэшбек

Оценка 4

Неоднократный мухлеж с кэшбеком.Предлагается второй раз за год кэшбек на кинотеатры, и вместо категории кинотеатра MCC 7832 выбирается 7999, чтобы не давать кэшбек. При написании в... Читать полностью

27.10.2025

Кешбэк

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в октябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 26.10.2025г. в 15:58 оплатил услуги технического обслуживания на сумму... Читать полностью

27.10.2025

Компенсация в полном объеме сентябрьской поездки на такси

Оценка 5

По условиям привелегии мне была доступна компенсация одной поездки такси каждый месяц. В сентябре я пользовался такси с надеждой, что компенсация 2000 рублей будет 15 октября... Читать полностью

26.10.2025

Хитрость других банков

Оценка 5

Получил заработную плату, решил скататься в гости к родственникам, думаю, надо снять 100₽ на маршрутку, подхожу к банкомату всеми известного зеленого банка, снимаю свои 100₽ и вижу... Читать полностью

25.10.2025

Партнёрский кэшбэк

Оценка 5

Обратилась в онлайн -чат в мобильном приложении по вопросу начисления партнёрского кэшбэка Магнит 25.10.25. Оператор Анастасия, табельный номер 7*****4, быстро и грамотно создала... Читать полностью

25.10.2025

Возврат денег через СБП на Юр лицо

Оценка 5

Добрый день! Обращение на банки.ру было оперативно рассмотрено и вопрос по возврату денежных средств был решен в самые короткие сроки очень оператино.Денежные средства, которые... Читать полностью

24.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка