Без оценки
Имея карту S7-Банк Москвы сделал бронирование отеля в Лондоне, через зарубежный сайт, на сумму 200110.74. Транзакция в рублях, не в валюте, но, через некоторое время обнаружил в выписке сумму в 214036.24, то есть почти на 14000 больше!
В офисе банка и колл-центре мне объяснили что в ВТБ Банк Москвы если транзакция сделана не в России, даже если она в рублях - сумма конвертируется из рублей в доллары, а потом обратно в рубли. Зачем? Она же и так в рублях!!!
В правилах обслуживания к карте я не нашел таких правил конвертации. В правилах конвертации VISA тоже. Буду добиваться возвращения потерянные денег.
Все транзакции за поездки на Убер, например, проходят в рублях, но транзакции из Нидерландов, получается ВТБ Банк Москвы в этом случае будет сумму в рублях конвертировать в евро, а потом обратно в рубли. Ну бред же, да?
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T11:29:49+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
2017-04-06T10:45:48+03:00
Добрый день, Уважаемый kostya92msk!
Благодарим Вас за отзыв.
В соответствии с Правилами предоставления и использования расчетных банковских карт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Правила), все операции по карточному счету, проводятся в порядке, предусмотренном Правилами, законодательством Российской Федерации, в т.ч. нормативными актами Банка России, правилами платежных систем и в соответствии с Тарифами Банка.
Днем списания средств со счета карты считается день обработки Банком информации о совершенной операции, независимо от фактической даты совершения операции.
Если банк-эквайер, через который происходят безналичные расчеты, располагается за пределами России, то из платежной системы в Банк поступает финансовое подтверждение на списание по указанным операциям в долларах США или евро, далее сумма конвертируется в рубли (валюта счета), согласно Тарифам Банка.
Конвертация в рубли средств, подлежащих списанию, в соответствии с Тарифами Банка, производится по курсу Банка на дату списания. Никакие дополнительные сборы с держателей карт Банком не взимаются.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Инна Давидова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасный сервис и обслуживание
user8384823
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
5
ВТБ
Оперативное решение вопроса
user-881419919638
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке.
Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
4
ВТБ
Выплата за приглашение друга
user-532011744908
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены).
Позвонил в контактный центр ВТБ и...
5
ВТБ
Решение проблемы
alexandr.an124@mail.ru
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
4
ВТБ
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
user-145421963305
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
5
ВТБ
Благодарность Наталье
user-231921968441
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы.
Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
4
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-128021463933
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Прекрасный сервис и обслуживание
Оценка
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
11.06.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке. Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
11.06.2025
Выплата за приглашение друга
Оценка
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены). Позвонил в контактный центр ВТБ и...
11.06.2025
Решение проблемы
Оценка
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
11.06.2025
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
Оценка
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
11.06.2025
Благодарность Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
11.06.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...
10.06.2025