Не понятные конвертации

05.04.2017 16:53
2426
Без оценки
Имея карту S7-Банк Москвы сделал бронирование отеля в Лондоне, через зарубежный сайт, на сумму 200110.74. Транзакция в рублях, не в валюте, но, через некоторое время обнаружил в выписке сумму в 214036.24, то есть почти на 14000 больше! В офисе банка и колл-центре мне объяснили что в ВТБ Банк Москвы если транзакция сделана не в России, даже если она в рублях - сумма конвертируется из рублей в доллары, а потом обратно в рубли. Зачем? Она же и так в рублях!!! В правилах обслуживания к карте я не нашел таких правил конвертации. В правилах конвертации VISA тоже. Буду добиваться возвращения потерянные денег. Все транзакции за поездки на Убер, например, проходят в рублях, но транзакции из Нидерландов, получается ВТБ Банк Москвы в этом случае будет сумму в рублях конвертировать в евро, а потом обратно в рубли. Ну бред же, да?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T11:29:49+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-04-06T10:45:48+03:00
Добрый день, Уважаемый kostya92msk! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с Правилами предоставления и использования расчетных банковских карт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Правила), все операции по карточному счету, проводятся в порядке, предусмотренном Правилами, законодательством Российской Федерации, в т.ч. нормативными актами Банка России, правилами платежных систем и в соответствии с Тарифами Банка. Днем списания средств со счета карты считается день обработки Банком информации о совершенной операции, независимо от фактической даты совершения операции. Если банк-эквайер, через который происходят безналичные расчеты, располагается за пределами России, то из платежной системы в Банк поступает финансовое подтверждение на списание по указанным операциям в долларах США или евро, далее сумма конвертируется в рубли (валюта счета), согласно Тарифам Банка. Конвертация в рубли средств, подлежащих списанию, в соответствии с Тарифами Банка, производится по курсу Банка на дату списания. Никакие дополнительные сборы с держателей карт Банком не взимаются. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
32.18%
решено проблем
39 337
отзыва
39 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вернули деньги за не поставленный товар

Оценка 5

Обращалась в банк с просьбой отменить операцию перевода за заказанный на сайте продавца товар(запчасть для авто),продавец долгое время не поставлял товар,потом пропал ,перестал... Читать полностью

31.01.2026

Реферальная программа

Оценка 5

5 декабря 2025 года отправил реферальную ссылку матери, она оформила по ней дебетовую карту с доставкой. В тот же день приехал сотрудник, подписали документы, выдал карту. Дело... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Клиентом ВТБ являюсь сравнительно недавно. Имею опыт общения со многими банками. ВТБ же приятно удивил , начиная с офиса банка , где очень компетентный и коммуникабельный менеджер... Читать полностью

30.01.2026

Очень доволен банком и работой сотрудников

Оценка 5

Обслуживался в отделении около м. Бабушкинская, по адресу ул. Менжинского, д38, К1, стр2. Остался очень доволен обслуживанием сотрудников, как только я зашёл в отделение сотрудник... Читать полностью

29.01.2026

Быстрый возврат ДС по неоказанной услуге

Оценка 5

Оплатил в терминале Метрополитена проездной на месяц по СБП. Оплата успешна, а проездной не активен. Пошёл в Метрополитен сказали нужен чек или другой документ об операции, не... Читать полностью

29.01.2026

Хороший сотрудник

Оценка 5

Большое спасибо оператору Виталию ( его номер 7****6) за оперативную и профессиональную помощь. Он быстро предоставил чёткую инструкцию по отключению подписки и, главное, проверил... Читать полностью

28.01.2026

Отзыв о специалисте

Оценка 5

Оператор Валерия номер 70*****2, очень быстро помогла, моментально вникла в суть проблемы и помогла её решить, побольше таких специалистов. С Валерий было очень приятно общаться... Читать полностью

28.01.2026