Русский Стандарт

Навязывают услуги СМС-оповещения

04.10.2017 15:54
2249
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я брал целевой кредит, заявку за меня подала организация, в которой я покупал окна. Мне позвонила сотрудник банка, собрала мои данные и заодно сказала мне, что мне обязательно оформить услугу СМС-сервис. Я сказал, что не хочу оформлять услугу, на что она мне сказала, что отказаться я не могу. Нонсенс, подумал я, но решил, что смогу отказаться от неё при подписании договора. Договор мне выдали с уже проставленной за меня галочкой "Подключить услугу...", которую я зачеркнул, поставил галочку "Не подключать услугу...", обвёл её, оставил текстовый комментарий, в котором сослался на ст. 16 п. 2 Закона о защите прав потребителей, запрещающий навязывание услуг.  Услуга была подключена, средства для её оплаты были включены в ежемесячные платежи.  Я написал онлайн-консультанту банка, которая посоветовала мне "впредь быть внимательнее" и сказала, что "При подаче заявки уже нужно было определиться с тем, что Вы отказываетесь, от услуги, то что Вы зачеркнули галочку уже не имеет значение, если Вам Банк одобрил кредит с этой услугой. В данном случае нужно было отказаться от заявки и подать новую без услуги смс сервис." На мой взгляд имеет место быть нарушение Закона о защите прав потребителей. Практика банка Русский Стандарт нечистоплотна и я определенно не рекомендую никому иметь с ними дело. При оформлении заявки мне так же предлагали некие услуги страхования, уверяя, что они "повысят вероятность одобрения заявки на кредит".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-09T12:46:50+03:00
Здравствуйте, Семён! Платы за SMS-услугу за первые 2 месяца мы отменили. Сам Договор будет закрыт 26 октября. Сумму переплаты Вы можете получить в Офисе с уполномоченной кассой(https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/213637308/): - до закрытия Договора наличными. Отмечу, что режим работы кассы и Офиса отличаются, а перед обращением в кассу необходимо вместе с менеджером оформить распоряжение. - после закрытия наличными или путем перевода на любой банковский счет по заявлению (с указанием полных реквизитов счета). При посещении отделения при себе необходимо иметь паспорт РФ. В личном сообщении (адресат Султанова Ляйсан - https://www.banki.ru/profile/?UID=1101432) Вы можете сообщить мне планируемую дату и время обращения, а я передам эту информацию в Офис, чтобы денежные средства были для Вас подготовлены. С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»
SemmZemm
2017-11-07T13:01:27+03:00
Данный отзыв дублирует мой последний комментарий, который можно удалить. Итог обращения: - Деньги за SMS-сервис действительно вернули. - Докучать звонками перестали. Я вряд ли обращусь в этот банк ещё раз: - Крайне агрессивная служба продаж - Чтобы закрыть договор и получить переплату по счёту, нужно обращаться в один единственный офис, в ближайший офис обратиться нельзя. - Чтобы решить проблемы, мне пришлось затратить время Несмотря на моё недовольство банком в целом, хотелось бы поблагодарить сотрудника, закрывавшего мой договор, к сожалению не запомнил имени: спокойная, приветливая и очень профессиональная и компетентная девушка, оставила крайне приятное впечатление.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 312 банка
4,89
средняя оценка
100%
решено проблем
15 131
отзыв
15 075
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15.1%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 15.1%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Русский Стандарт

Доходный
Русский Стандарт
до 8.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику Максиму

Оценка 5

У меня была просроченная задолженность по кредиту. Финансовое положение очень тяжёлое. 19.11.2025 у меня состоялся телефонный разговор с сотрудником Банка Со-ым Максимом С, где... Читать полностью

14.01.2026

Кредит наличными

Оценка 5

12.01.2026 подал заявку на кредит наличными, со мной связались из отделения банка на Холодильной 120а, назначили встречу. В отделении банка меня приняла кредитный менеджер Б-ер... Читать полностью

12.01.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, 12 января связался сотрудник банка, П-ва М.М, по поводу пропуска платежей, сотрудник согласовал индивидуальные условия и теперь два месяца у меня будет сниженная... Читать полностью

12.01.2026

Решение выплат кредита по срокам

Оценка 5

Позвонил 12 января представитель банка сообщил о том, что имеются задолженности по потребительскому кредиту, но так же увидел что кредит оплачивается своевременно но с задержкой... Читать полностью

12.01.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Когда у меня появились финансовые трудности, были непредвиденные расходы и не смогла отплатить кредит, то 03.01.2026 мне позвонил сотрудник из банка Русского... Читать полностью

11.01.2026

Благодарность сотруднику Елизавете

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся со сложной жизненной ситуацией не смог оплатить кредит в установленный срок. Со мной связался сотрудник 03.01.2026 К-ль Елизавета В. и предложила... Читать полностью

11.01.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка , в связи в некоторыми жизненными ситуациями , у меня случились финансовые трудности по оплате своих кредитных обязательств. 29.12.25 в 9:15 со мной... Читать полностью

10.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка