Неправомерный штраф

26.04.2014 года мною был взят телефон в рассрочку в МТС салоне, рассрочку мне предоставил МТС банк. 22.05.2014 года я обратился в салон МТС по адресу г. Оренбург пр. Победы дом 119/1 с вопросом досрочного погашения платежа, специалист М-на Н.Е. проверив мои данные, уточнила сумму, необходимую для полного досрочного погашения. Я добросовестно все оплатил, меня убедили, что кредит полностью погашен, никакой дополнительной информации предоставлено не было. В начале октября поступил звонок с МТС банка, что образовалась просроченная задолженность в размере 156 рублей 91 копейка, в связи с этим штраф 4 тысячи за неисполнение обязательств по договору. Я сразу обратился в отделение МТС банка за разъяснением сложившейся ситуации, на что мне был дан ответ, что это скорее всего ошибка оператора, которая не увидела конкретно сумму для полного погашения рассрочки. Дали справку о текущей задолженности на данный момент. С 30.06.14 по 02.10.14 образовалась просрочка 95 дней! Из нее следует, что я должен оплатить штраф за неисполнение обязательств по договору в размере 4 000 рублей. За эти 95 дней никаких звонков и уведомлений от банка не было! Специалист банка посоветовала оплатить просроченную задолженность по основному долгу в размере 156,91+2,98 (просроченная задолженность по процентам) итого 159 рублей 89 копеек. А по поводу штрафа написать претензию в МТС банк, на что скорее всего будет получен положительный ответ, так как меня банк ни разу не уведомлял, и это должна видеть ваша система. Что я и сделал произвел платеж и писал претензии неоднократно. Специалисты не разобрались в проблеме, и скорее передали этот долг коллекторам. Прошу разобраться в этой ситуации.