Навязывание дополнительных услуг

28.11.2017 19:12
5659
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В Интернет-магазине "МТС" нашел объявление о продаже мобильного телефона "Apple Iphone 6 plus" в РАССРОЧКУ 0-0-12 по цене 38 990 с ежемесячным платежом 3 250, условия меня устроили я оформил заказ через интернет, мне было предложено явиться в офис продаж. По прибытии в офис продаж я полтора часа ждал пока "отвиснет система" и мне оформят КРЕДИТНЫЙ договор. Видимо "МТС банку" неизвестно что такое беспроцентная рассрочка 0-0-12, поэтому мне впихнули именно кредитный договор под 7,6 процентов годовых, что в принципе меня устроило, особенно когда девушка в офисе рассказала про "cashback" в 5 000 рублей, которым можно погашать кредит. Дождавшись звонка из банка я сразу настоял, чтобы мой договор не страховали, в связи с чем ежемесячный платеж с 4 700 мне снизили до 3 600 или вроде того. После полутрочасового ожидания я не придал этому значения и, как оказалось впоследствии зря. Девушка выдала мне чек на 36 531, то есть телефон оказался дешевле, да еще и со стеклом! Очень выгодно! На этой радостной ноте мы расстались. По прибытии домой я решил в спокойной обстановке почитать договор и что же я увидел. Сумма кредита подлежащая уплате - 43 613,36. В стоимость включены: телефон, стекло, КОНСУЛЬТАЦИЯ (пакет i-Стандарт) - 3 190р!!! и подключение к SMS извещениям - 850 р. Таким образом, произошел чистый обман потребителя. Я собирался приобрести телефон в рассрочку, то есть без переплат, как указано на сайте, а переплата составляет 4 623 рубля. За эти деньги я уже мог бы купить более новую модель. 28.11.2017 я прибыл в указанный офис и попросил объяснить, что за консультация которая стоит 3 199 рублей, на что мне ответили, что это консультация той приятной девушки по поводу кредита. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что работники офиса выписывают себе премию да еще в таком размере и не понятно за что! Разве это не их работа? За наклейку стекла 200 рублей я готов был заплатить, но 3 000! Но самое главное, что эти доп. услуги включены в основную сумму кредита, на которую начисляются проценты! Учитывая изложенное прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет кредита, исключив из суммы основного долга непонятную мне консультацию за 3 000 рублей и 850 рублей за смс-оповещения, которые мне абсолютно не нужны.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-29T18:15:36+03:00
Добрый день, Денис! Вы оформили кредитный договор по тарифу "Без переплаты". В рамках такого кредита продавец делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. В результате клиент не переплачивает. Вопрос по подключению пакета услуг SMS-Банк-Инфо оговаривался по телефону при согласовании условий кредита. Перечень товаров, на покупку которых предоставляется кредит был сформирован на точке продавца (см. п.11 в заявлении на кредит: "Цели использования заемщиком потребительского кредита" ). В таком виде эта информация поступила в банк. Пакет "I Стандарт" не является услугой банка, поэтому по вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться на точку продавца. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,20
средняя оценка
31.58%
решено проблем
7 992
отзывов
7 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Помощь в оплате

Оценка 5

27.01 пришла в офис банка г Туймазы, что бы полностью пополнить кредитную карту. Банкомат временно не работал. Я обратилась к сотруднику Ольге для уточнения как мне внести деньги... Читать полностью

27.01.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Я обратилась в банк МТС по адресу город Уфа ул. Цюрупы 93 что бы уточнить график платежей по займу. Сотрудник Гузель очень быстро и подробно рассказала про все условия займа... Читать полностью

27.01.2026

Доставка кредитной карты

Оценка 5

Заказал карту 25.01.2026, на следующий день 26 января мне позвонил сотрудник банка чтобы согласовать со мной доставку карты, договорились с представителем банка по времени и адресу... Читать полностью

26.01.2026

Кредитка от МТС Банка

Оценка 5

Недавно я заказала кредитную карту от мтс банка с доставкой домой на 24 января. Заранее со мной связался специалист Дмитрий. Он прибыл примерно в 13:10, а сама встреча заняла всего... Читать полностью

24.01.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день! Я с 2023 года являюсь активным пользователем МТС банка, его кредитной карты. Имею карты и других банков, но именно МТС всегда был моим фаворитом из за хорошего... Читать полностью

23.01.2026

Кредитка МТС банка

Оценка 5

После нового года моя кредитка перестала быть бесплатной. И я озаботился поисками замены. На глаза попалось предложение от МТС банка, почитал условия и решил заказать. 20 января на... Читать полностью

21.01.2026

Доставка кредитной карты

Оценка 5

Заказала карту 20.01.2026, на следующий день 21 января со мной связался представитель банка, договорились с ним о встрече , и по адресу доставки, представитель банка приехал в... Читать полностью

21.01.2026