Навязывание дополнительных услуг

28.11.2017 19:12
5624
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В Интернет-магазине "МТС" нашел объявление о продаже мобильного телефона "Apple Iphone 6 plus" в РАССРОЧКУ 0-0-12 по цене 38 990 с ежемесячным платежом 3 250, условия меня устроили я оформил заказ через интернет, мне было предложено явиться в офис продаж. По прибытии в офис продаж я полтора часа ждал пока "отвиснет система" и мне оформят КРЕДИТНЫЙ договор. Видимо "МТС банку" неизвестно что такое беспроцентная рассрочка 0-0-12, поэтому мне впихнули именно кредитный договор под 7,6 процентов годовых, что в принципе меня устроило, особенно когда девушка в офисе рассказала про "cashback" в 5 000 рублей, которым можно погашать кредит. Дождавшись звонка из банка я сразу настоял, чтобы мой договор не страховали, в связи с чем ежемесячный платеж с 4 700 мне снизили до 3 600 или вроде того. После полутрочасового ожидания я не придал этому значения и, как оказалось впоследствии зря. Девушка выдала мне чек на 36 531, то есть телефон оказался дешевле, да еще и со стеклом! Очень выгодно! На этой радостной ноте мы расстались. По прибытии домой я решил в спокойной обстановке почитать договор и что же я увидел. Сумма кредита подлежащая уплате - 43 613,36. В стоимость включены: телефон, стекло, КОНСУЛЬТАЦИЯ (пакет i-Стандарт) - 3 190р!!! и подключение к SMS извещениям - 850 р. Таким образом, произошел чистый обман потребителя. Я собирался приобрести телефон в рассрочку, то есть без переплат, как указано на сайте, а переплата составляет 4 623 рубля. За эти деньги я уже мог бы купить более новую модель. 28.11.2017 я прибыл в указанный офис и попросил объяснить, что за консультация которая стоит 3 199 рублей, на что мне ответили, что это консультация той приятной девушки по поводу кредита. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что работники офиса выписывают себе премию да еще в таком размере и не понятно за что! Разве это не их работа? За наклейку стекла 200 рублей я готов был заплатить, но 3 000! Но самое главное, что эти доп. услуги включены в основную сумму кредита, на которую начисляются проценты! Учитывая изложенное прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет кредита, исключив из суммы основного долга непонятную мне консультацию за 3 000 рублей и 850 рублей за смс-оповещения, которые мне абсолютно не нужны.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-29T18:15:36+03:00
Добрый день, Денис! Вы оформили кредитный договор по тарифу "Без переплаты". В рамках такого кредита продавец делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. В результате клиент не переплачивает. Вопрос по подключению пакета услуг SMS-Банк-Инфо оговаривался по телефону при согласовании условий кредита. Перечень товаров, на покупку которых предоставляется кредит был сформирован на точке продавца (см. п.11 в заявлении на кредит: "Цели использования заемщиком потребительского кредита" ). В таком виде эта информация поступила в банк. Пакет "I Стандарт" не является услугой банка, поэтому по вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться на точку продавца. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
3 422
отзывов
3 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта и накопительный счёт

Оценка 5

31 мая 2025 г., примерно в 17 часов, я посетил офис МТС банка а городе Екатеринбурге, Космонавтов 23 А. Меня принял Владислав Ф-ев, меня интересовала информация по накопительному... Читать полностью

03.06.2025

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Сегодня ехала по работе мимо отделения банка на Зорге в 8.40 утра,решила заехать уточнить вопрос по поводу моих финансов (вклад кредиты) уже подойдя к дверям я поняла что офис... Читать полностью

29.05.2025

В Адлере самый лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в МТС Банк впервые. Посетила офис в г. Сочи в Адлерском р-не по ул. Карла-Маркса 20. В офисе не было очередей, приятные и внимательные сотрудники... Читать полностью

29.05.2025

Супер-сервис в офисе МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность директору офиса МТС на Серпуховском валу в Москве Артуру. Была очередь и все менеджеры были заняты, мой ребёнок начал капризничать, я обратился за помощью к... Читать полностью

21.05.2025

Кредитка

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, 20 мая 2025г примерно в 10 утра. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я пришел в банк с проблемой, я потерял свою... Читать полностью

20.05.2025

Отличное приложение!

Оценка 5

Всех приветствую! Когда-то моя сестра оформила кредитную карту в МТС банке. И сейчас она вынуждена работать на двух работах, а чтобы не было просрочки оплачивать приходится мне... Читать полностью

19.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Ознакомился с тарифами кредитной карты МТС-Деньги. Предложение заинтересовало, решил оформить. 17.05.2025 обратился в офис на Суворовском проспекте 19. К сожалению... Читать полностью

18.05.2025