Как НЕ узнать код субъекта кредитной истории

Место действия: офис ВТБ [url=https://www.vtb24.ru/map]«Авиамоторный»[/url]111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д.10, корпус 1. Являюсь клиентом банка. Понадобилась информация из ЦККИ, а именно код субъекта кредитной истории. Согласно информации на сайте ЦБ РФ, данный код можно получить, обратившись лично с документом, удостоверяющим личность в любую кредитную организацию, коим и является банк ВТБ. Взяв талон электронной очереди J017 в 12:37, я увидел, что передо мной 12 человек. Своей очереди я дождался лишь в 13:40. Больше часа ожидания, чтобы попасть к специалисту банка! Хочу отметить, что много талонов из электронной очереди не было обслужено, т.к. при высвечивании номера на табло никто не подходил. Клиенты видимо не дождавшись своей очереди, просто покидали банк. Боюсь представить, сколько пришлось бы ожидать своей очереди, при условии обслуживания всех талонов. Пока ожидал заветной комбинации букв и цифр на табло, обратил внимание, что из 8 окон для обслуживания частных клиентов, работало всего 4. При этом 3 окна, для обслуживания корпоративных клиентов пустовали, а сотрудники сидели безучастно. ВТБ, делайте выводы для оптимизации рабочих процессов. После часа ожидания, попав наконец к специалисту банка, обратился за услугой. Предоставил паспорт и спросил, как я могу получить код? Специалист видимо впервые услышал, что такое код субъекта кредитной истории, поэтому переспросил у меня как точно называется. Далее кому-то позвонил, но ему не ответили, и он удалился куда-то, видимо для консультаций. Минут через 5 вернулся и знаете, что мне ответил? - Наш банк такую услугу не предоставляет. Бинго! Молодец! Не такой ответ я хотел услышать, ожидая час в очереди. Я специально уточнил: - Это официальный ответ банка ВТБ? Да! – ответил специалист. Я сказал, что прежде чем посетить банк, много прочел, включая сайт ЦБ РФ, каким образом можно получить код субъекта кредитной истории. Но вся эта информация не дала сотруднику пищи для размышления. Не хотят, не могут, не любят делать работу, которая им не знакома. Спустя полчаса я позвонил в колл-центр ВТБ с аналогичным вопросом. Оператор, уточнив у коллег информацию заявил, что я могу обратиться в любой офис ВТБ с запросом и его удовлетворят за плату в размере 1000 рублей. На информацию, что я был в офисе и меня отшили, оператор ответил, что не может комментировать действия коллег. Банк ВТБ, у вас беда с кадрами! Да и не только с ними, судя по негативным отзывам клиентов. У меня к представителям банка 3 вопроса: Кто из сотрудников говорит правду, специалист офиса или оператор колл-центра? Если второй, то как можно получить код? Если можно получить, то какова стоимость услуги? Имя сотрудника не называю. Захотите, сами сможете найти того, кто обслуживал талон. Оценку не ставлю, надеясь на адекватную реакцию.