ОТП Банк

Как "легко" отключить смс-информирование в ОТП банке в 2018 году

19.02.2018 09:54
19515
1
Без оценки
Добрый день! Вынужден написать сюда свой отзыв о данном банке: [b]25.12.2017[/b] стал «счастливым» обладателем кредитного продукта (в М-Видео искреннее уверяют людей в том, что это рассрочка) этого банка. При оформлении кредита, сотрудник банка начал озвучивать мне дополнительные услуги, от которых я стал отказываться. Дойдя до подписания договора, увидел пункт – смс информирование. Задав вопрос сотруднику банка, что данная услуга мне не нужна, так как есть интернет-банк, на, что мне ответили, что я легко эту услугу могу отключить по звонку в банк. Хорошо, оформили кредит, звоню в банк, прошу отключить СМС информирование, на, что оператор контакт-центра сообщает, что отключение услуги возможно со следующего месяца, таким образом, я вынужден заплатить банку за услугу, которая мне не нужна. Прошу отключить услугу, оператор сообщает, что услуга будет отключена со следующего месяца, то есть в январе я уже не заплачу банку. Проходит время, уточняю статус, смотрю в интернет банке, а услуга включена, а смс не приходят, т.е. банк услугу отключил, а тарификацию за нее нет. Отлично, просто супер. Дозвониться до банка не получилось, решил написать обращение через сайт [b]26.01.2018[/b], где банк поставил срок ответа – ДО [b]17.02.2018[/b]. Долго же они соображают, видимо мой вопрос достаточно сложный. Сегодня [b]19.02.2018[/b] – Ответа нет, пишу сюда. Для банка – номер моего обращения: [b]18007972[/b]. Пока ставлю без оценки, посмотрим как быстро банк отреагирует.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-02-20T08:47:04+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, 27.01.2018г. от Вас было зарегистрировано обращение по вопросу отключения услуги ОТПДирект. Сотрудник принял в работу обращение и провел работу в полном объеме. Была направлена информация руководителю сотрудника, который оформлял договор с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, поскольку одним из важных направлений в нашей работе является качество обслуживания Клиентов Банка. Конечно, услуга по договору была отключена, произведена отмена выставленной платы за текущий период. Поскольку услуга отключена, размер ежемесячного платежа уменьшен, новый график платежей Вы можете получить в офисе Банка либо на торговой точке, где был оформлен договор. 19.02.2018г. Ваше обращение рассмотрено и направлено сообщение с результатом. Я надеюсь, что на сегодняшний день ситуация полностью урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 313 банка
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 389
отзыва
2 320
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 18.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Закрытие кредита

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила... Читать полностью

10.06.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка