По телефону одно, в реальности другое

06.03.2018 16:53
2339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в банк, были вопросы по карте, барышня с ответным вопросом: "У вас есть предложение по кредиту". Я спрашиваю про условия, она отвечает: "Ставка 12-13% до 500т.р., подадим заявку?" Я говорю: "Хорошо". На следующий день звонок из банка - вам одобрили, приезжайте. Сотрудница представилась Ириной, меня спрашивает: "С условиями знакомы?" Я отвечаю: "Да". Она продолжает: "Сумма 500 т.р., срок 12 месяцев, переплата 72000 рублей". Я в легком недоумении: "Но как?! Это не 12-13% годовых". Она отвечает: "Да, ставка 24%". Я спрашиваю: "А как так? По телефону ставка была 12-13%". Вразумительно ответить мне она не смогла, упорно доказывая, что переплата по кредиту будет всего 12% от общей суммы кредита. Но 12% переплаты - это не 12% годовых, а 24%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T11:36:37+03:00
К автору: Вы настаиваете на том, что первая сотрудница говорила именно о ставке, а не отражён переплаты в 12%?
06041928
Да. В комментарии все написано.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-07T11:14:31+03:00
Добрый день! Я ознакомился с отзывом, связался с офисом и прослушал разговор, в котором подавалась заявка на кредит. Готов предоставить пояснения: - в ходе телефонного разговора Вам был озвучен процент переплаты по кредиту, при этом окончательная процентная ставка специалистом не сообщалась, она устанавливается индивидуально для каждого Клиента по результатам рассмотрения заявки. - при обращении в офис, сотрудник проинформировал Вас о размере процентной ставки по кредиту. При этом реальная переплата была бы гораздо меньше, что и пытался пояснить сотрудник офиса. Если Вы передумаете и все же решите оформить кредит, Вы можете обратиться в офис Банка для подписания Договора. При себе не забудьте паспорт РФ и дополнительный документ. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
10 939
отзыва
10 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Помогли в трудной ситуации!

Оценка 5

Несколько месяцев назад оказался в тяжёлом положении, были проблемы со здоровьем, перенёс операцию после которой временно потерял возможность работать. Пошли просрочки перед... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня был в отделении по адресу город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю за работу по оформлению кредита. Он... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность

Оценка 5

16.10.25 года обратилась в банк по адресу: г. Самара, улица: Аврора 150/1 для оформления потребительского кредита . Приняли без очереди, вежливое обслуживание менеджера Н-ой Елены... Читать полностью

16.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в оледенени на Маркса 51 по задолженности, меня пригласил к себе менеджер Артём, объяснила ему ситуацию. Менеджер понял меня сразу, оперативно обновил мои персональные... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на Аврора 150/1 для настройки мобильного приложения.Менеджер Римма помогла мне установить приложение и зарегистрироваться. Так как я оформила недавно... Читать полностью

16.10.2025

Спасибо Надежде

Оценка 5

Сегодня 16.10.2025 обращалась в офис в городе Перми. Заявку подала через сайт,одобрили в течении суток. Хотелось бы это отметить. Приняли без очереди и все прошло довольно быстро... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Благодарность сотрудникам зеленоградского отделения. 15.10.2025 я обратилась в зеленоградское отделение банка Русский стандарт с целью получения кредита наличными. Это не первый... Читать полностью

15.10.2025