По телефону одно, в реальности другое

06.03.2018 16:53
2342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в банк, были вопросы по карте, барышня с ответным вопросом: "У вас есть предложение по кредиту". Я спрашиваю про условия, она отвечает: "Ставка 12-13% до 500т.р., подадим заявку?" Я говорю: "Хорошо". На следующий день звонок из банка - вам одобрили, приезжайте. Сотрудница представилась Ириной, меня спрашивает: "С условиями знакомы?" Я отвечаю: "Да". Она продолжает: "Сумма 500 т.р., срок 12 месяцев, переплата 72000 рублей". Я в легком недоумении: "Но как?! Это не 12-13% годовых". Она отвечает: "Да, ставка 24%". Я спрашиваю: "А как так? По телефону ставка была 12-13%". Вразумительно ответить мне она не смогла, упорно доказывая, что переплата по кредиту будет всего 12% от общей суммы кредита. Но 12% переплаты - это не 12% годовых, а 24%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T11:36:37+03:00
К автору: Вы настаиваете на том, что первая сотрудница говорила именно о ставке, а не отражён переплаты в 12%?
06041928
Да. В комментарии все написано.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-07T11:14:31+03:00
Добрый день! Я ознакомился с отзывом, связался с офисом и прослушал разговор, в котором подавалась заявка на кредит. Готов предоставить пояснения: - в ходе телефонного разговора Вам был озвучен процент переплаты по кредиту, при этом окончательная процентная ставка специалистом не сообщалась, она устанавливается индивидуально для каждого Клиента по результатам рассмотрения заявки. - при обращении в офис, сотрудник проинформировал Вас о размере процентной ставки по кредиту. При этом реальная переплата была бы гораздо меньше, что и пытался пояснить сотрудник офиса. Если Вы передумаете и все же решите оформить кредит, Вы можете обратиться в офис Банка для подписания Договора. При себе не забудьте паспорт РФ и дополнительный документ. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
14 149
отзыва
13 951
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Спасибо за адекватное отношение

Оценка 5

Мне позвонил сотрудник банк Иван Михайлович 5 декабря. Проинформировал меня о наличии просроченной задолженности. Так же озвучил сумму к оплате с платежом за декабрь месяц. Узнал... Читать полностью

05.12.2025

Лояльность и грамотность сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться сложившейся ситуацией. Никогда даже и подумать не могла, что со мной такое может произойти, но как говорится не зарекайся. Всегда все свои платежи... Читать полностью

05.12.2025

Благодарность Сергею

Оценка 5

Обращалась 04.12.2025 в отделение ДО Октябрьское поле за получением потребительского кредита. Менеджер Васильев Сергей помог оформить заявку, кредит одобрили. Сергей подробно... Читать полностью

04.12.2025

Благодарность кредитному менеджеру Пономаревой И.В.

Оценка 5

Пришел в отделение банка по адресу на проспект Кирова д 6 за кредитом . Заявка была предварительно одобрена . Приняли без очереди . Менеджер Ирина все подробно рассказала по... Читать полностью

04.12.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

обратился для закрытия счета кредита наличными и дебетовой карты. На карте был остаток, Анастасия помогла мне восстановить доступ в мобильный банк и перевести остаток на карту в... Читать полностью

04.12.2025

Отличное обслуживание и клиентоориентированность

Оценка 5

Обращался 2.12.2025 года в банк Русский стандарт по адрессу г. Пенза ул. Кирова 4а , к менеджеру Кристине , очень помогла оформить кредит , все вежливо и быстро , про все документы... Читать полностью

04.12.2025

Помощь с кредитом

Оценка 5

Я Валихова Е.А. обратилась в отделение банка по поводу кредита. У меня сложилась финансовая трудность по оплате. Были просрочки по кредиту. Обратившись в отделение банка меня... Читать полностью

04.12.2025