По телефону одно, в реальности другое

06.03.2018 16:53
2321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в банк, были вопросы по карте, барышня с ответным вопросом: "У вас есть предложение по кредиту". Я спрашиваю про условия, она отвечает: "Ставка 12-13% до 500т.р., подадим заявку?" Я говорю: "Хорошо". На следующий день звонок из банка - вам одобрили, приезжайте. Сотрудница представилась Ириной, меня спрашивает: "С условиями знакомы?" Я отвечаю: "Да". Она продолжает: "Сумма 500 т.р., срок 12 месяцев, переплата 72000 рублей". Я в легком недоумении: "Но как?! Это не 12-13% годовых". Она отвечает: "Да, ставка 24%". Я спрашиваю: "А как так? По телефону ставка была 12-13%". Вразумительно ответить мне она не смогла, упорно доказывая, что переплата по кредиту будет всего 12% от общей суммы кредита. Но 12% переплаты - это не 12% годовых, а 24%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T11:36:37+03:00
К автору: Вы настаиваете на том, что первая сотрудница говорила именно о ставке, а не отражён переплаты в 12%?
06041928
Да. В комментарии все написано.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-07T11:14:31+03:00
Добрый день! Я ознакомился с отзывом, связался с офисом и прослушал разговор, в котором подавалась заявка на кредит. Готов предоставить пояснения: - в ходе телефонного разговора Вам был озвучен процент переплаты по кредиту, при этом окончательная процентная ставка специалистом не сообщалась, она устанавливается индивидуально для каждого Клиента по результатам рассмотрения заявки. - при обращении в офис, сотрудник проинформировал Вас о размере процентной ставки по кредиту. При этом реальная переплата была бы гораздо меньше, что и пытался пояснить сотрудник офиса. Если Вы передумаете и все же решите оформить кредит, Вы можете обратиться в офис Банка для подписания Договора. При себе не забудьте паспорт РФ и дополнительный документ. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
5 592
отзывов
5 536
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отмена неустойки

Оценка 5

Не буду описывать ситуацию по которой получилось так что вышла на просроченную задолженность. Скажу проще по личным обстоятельствам. Планировала в любом случае в ближайшие дни... Читать полностью

11.06.2025

Получение кредита

Оценка 5

11.06.25 я посетил отделение банка в г.Тюмень на холодильной 120а, для оформления потребительского кредита, сотрубник С-ва Татьяна, все доступно объяснила , ответила на все вопросы... Читать полностью

11.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратился 10.06.2025 в 17:15 в отделение банка у метро Новогиреево. С проблемой что случайно перевел вместо кредита на кредитную карту. Вызвал сотрудник Ф-ов Егор. Егор быстро... Читать полностью

11.06.2025

Отменили неустойки за просрочку кредита

Оценка 5

10.06.2025 году, 16:30, ко мне по месту моего жительства приехал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Я Сломал ногу, точнее подвернул, некоторое... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня в последнее время произошло очень много неприятных событий, из-за которых у меня появились большие просрочки перед Банком.  Сумма была очень большой и я... Читать полностью

10.06.2025

Отмена неустойки

Оценка 5

В банке имеется кредит с 2019 года оплачиваю регулярно , в этом месяце случилось оплатить не вовремя и вышел на неустойку , связался с отделом урегулирования позвонил на... Читать полностью

10.06.2025

Благодарю

Оценка 5

В августе 2020года оформила кредит в Русском Стандарте, должна сказать, что процент не маленький, но это частный и чистый процент без скрытых условий. Сегодня приехала из... Читать полностью

10.06.2025