Добровольно принудительный опросник

Решил открыть накопительный счет в этом банке, для этого на сайте сделал заявку на "дебетовую мультикарту ВТБ". После того как пришла СМС о готовности я приехал в отделение её получать. Сотрудница распечатала какие-то бумажки, и сказала "заполняйте этот опрос пока я хожу за картой". Вопросы там были о родственниках, где живут, номера телефонов, где работают, кем работают, ходил ли в армию, сколько зарабатываю в месяц, сколько планирую тратить, и прочие личные данные.  Когда мадам вернулась с моей картой в руках, я спросил что это за соц.опрос? Она: "[u]В целях повышения качества обслуживания, мы [b]предлагаем[/b] вам пройти этот опрос[/u]". Спасибо за предложение, но я отказался его проходить. Насколько я знаю, опрос это дело добровольное. На что сотрудница заявила, что пока я не пройду его, мне карту не отдадут. Так уважаемый банк, ответьте, пожалуйста. Почему если я не хочу тратить своё время на повышение качества вашего обслуживания, вы отказываете в выдаче карты клиенту, который хочет доверить вам свои средства, я не кредит у вас беру. Зачем я ждал 10 дней эту карту? Чтоб потом вы меня развернули у стола оформления? Если вы вымогаете личные данные с клиентов и их родственников, то напишите в этом опросе не "мы предлагаем вам пройти этот опрос", а "мы заставляем и обязываем вас, и отказ не принимается"!  [u]И для наглядности цитата с сайта банка:[/u] Как оформить Мультикарту ВТБ Заполните анкету на сайте Банка и ожидайте выпуска карты. Карта будет доставлена в офис банка в течение 7-10 рабочих дней. Вы получите SMS как только карта будет готова. Условия оформления Мультикарты ВТБ Возраст – от 18 лет Гражданство РФ Наличие паспорта гражданина РФ Ни слова про обязательный соц.опрос!