Сервис на "уровне"

Решил оформить кредит в данном банке. К сожалению, в банке отсутствует система онлайн-заявки на кредит, есть только скромная форма обратной связи, которую Банк пытается выдать за полноценное предварительное одобрение. Как только я заполнил информацию, мне сразу же позвонил сотрудник и сказал, что займ предварительно одобрен, уточнив несколько вопросов, озвучил сумму в 200 000 рублей. Я решил перестраховаться и уточнил у сотрудника, данное одобрение выдают каждому заемщику или все-таки существует правило отбора. Меня заверили, что предварительное одобрение приходит не всем и что у меня мол высокий шанс получить заем. Казалось бы, что все хорошо и зачем об этом писать, но вот самое интересное началось, когда я пришел в банк.  После работы я приехал в отделение банка, которое находится ближе всего к дому. Никого из людей не было, только одна сотрудница и уборщица. Я довольный, что сегодня успею подать Заявку на кредит, изъявив о своем желании, сразу же получил холодный ответ "Приходите завтра". Оказывается, что система подачи Заявок отключается около 19:30 и так поздно подать Заявку просто невозможно. Первый такой опыт для меня, при том, что я оформлялся в Альфа-банке, Тинькофф Банке и других банках неоднократно. Время было 19:20 и я предложил сотруднице попробовать заполнить данные, авось успеем, но тут я услышал в ответ: "Заявка на кредит заполняется около часа". Часа? Вы серьезно? Я заполняю данные на сайтах с копиями всех документов за 5-10 минут. В других банках на это уходит около 15-30 минут, но час! Я не знаю, возможно, просто сотруднице не хотелось заниматься оформлением заявки за 50 минут до закрытия отделения. Все же я настоял на оформлении и затем около 20 минут наблюдал как она неторопливо проверяет мои данные, смотрим что-то в экране, а потом с чувством выполненного долга заявляет, что система подачи заявок не отвечает. На мой вопрос по предварительному одобрению, я услышал, что такой ответ приходит каждому, кто заполняет данные на сайте и что мол совсем необязательно, что я получу кредит. Процент одобрения я также не смог уточнить.  Уважаемые менеджеры, директоры и управляющие данной организации, это вообще что? Я еду с другого конца города с работы, чтобы оформить у вас кредит, стать клиентом вашего банка, а ответ я вижу сплошную неразбериху и пассивное отношение Ваших сотрудников? Как работать то с Вами? Мне приходить еще раз или так постоянно происходит? Вообще крайне не рекомендую пользоваться услугами банков с таким низким качеством сервиса и уровнем обслуживания.