ВТБ=Совок

Вступить в договорные отношения с банком ВТБ была вынуждена, поскольку они занимались продажей ОФЗ. Ну, думаю, раз в пол-года придти в банк, а лучше через личный кабинет решить все проблемы, ничего страшного. Что вышло: 1. Проценты с облигаций зачислены на расчетный счет - хорошо. 2. Хочу в офисе банка снять эти деньги налом - комиссия 1,0 тыс.руб. - ? Говорят - получите карту банка, будете снимать бесплатно. 3. В начале мая заказываю карту банка с сайта с условием доставки на дом, поскольку инвалид и в преклонных годах. Проходит 10 дней - тишина. Попала в больницу, и конечно, в этот момент, банк готов привезти карту. После выхода из больницы звоню в банк, все объясняю. Очень вежливая девушка радостно обещает, что через 1 час со мною свяжется курьер. 4. Через 4 часа опять звоню в банк и опять всем объясняю ситуацию, очень вежливый юноша сообщает, что моя заявка зарегистрирована. На следующий день пишу не очень вежливое письмо на электронку банка. Через 3 часа, на мою электронку приходит сообщение, что у них в Питере вообще отсутствует услуга "доставка карты на дом" еще в течении не менее 15 дней? Опять пишу: привезите в ближайший офис, я приду - тишина. 5. Еще через день звонит очень вежливый юноша и опять расспрашивает, что мне надо. Говорит, что все понял и через 5 минут со мною свяжутся для решения проблемы. Эти 5 минут в банке равны 3 часам. 6. Через 3 часа звонит вежливый молодой человек - начальник отдела выдачи карт, и тягомотина продолжается. 7. Их предложения - у нас проблемы, вы их поймите и приезжайте сами в центральный офис или ждите 15 дней, чтобы мы вам сами привезли вам карту. На мою мысль, что я хочу получить свои собственные деньги наличкой без комиссии, ограничена физически и уже прошел почти месяц с заявки на карту - ответ "вас много, а мы одни". Резюме: в банке полно вежливых людей, которые ничего не знают, ничего не решают, но получают зарплату (догадайтесь за чей счет).