Не пришли деньги на карту

04.07.2018 05:09
7550
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
02.07.2018 была переведена заработная плата на мою карту в Промсвязьбанк. Подтверждение о переводе из другого банка было предоставлено в службу поддержки клиентов Промсвязьбанка. Затем я совершил звонок в колл-центр Промсвязьбанка, оператор ответил, что денежные будут зачислены в течение одного рабочего дня. 03.07.2018 деньги зачислены не были. При этом служба поддержки клиентов несколько раз сообщила, что все переводы, сделанные 02.07.2018, зависли в связи со сменой программного обеспечения в банке, но деньги 03.07.2018 будут обязательно зачислены. Однако 03.07.2018 заработная плата не зачислена и 04.07.2018 пришло сообщение о том, что "Банк приносит извинения и ситуация неприятная", но надо еще 3 рабочих дня. Почему сотрудники колл-центра и службы поддержки клиентов вводят в заблуждение и не говорят, что происходит с денежными средствами клиентов? По каким причинам зачисление средств происходит так долго? Кратко резюмируя, хотелось бы узнать: когда будут зачислена заработная плата на мою карту?
ПСБ
ПСБ
2018-07-05T11:40:54+03:00
Уважаемый igor.itn! Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Отметим, что данная ситуация возникла в связи с переходом банка на новые правила приема и отправки платежей Банка России. Дополнительно хотим сообщить, что 04.07.2018 денежные средства были зачислены на Ваш счет, о чем в 09 часов 44 минуты Вы были проинформированы банком, путем размещения информационного письма в личном кабинете системы интернет - банка «PSB-Retail». Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом, и мы продолжим дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк
igor.itn
2018-07-05T17:15:28+03:00
Добрый день! Спасибо. Проблема решилась 04.07.2018.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,33
средняя оценка
23%
решено проблем
1 307
отзыва
1 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Зарплатным клиентам дают преимущества

Оценка 5

Мне нравится ПСБ что банк развивается и всегда предлагает выгодные условия, на работе я получаю заработную плату на ВТБ и решила обратиться в онлайн чат 08.05.2024 чтобы узнать... Читать полностью

09.05.2024

Быстрая помощь работницы чата

Оценка 5

В последнее время очень часто слышу о мошенничестве. Постоянные звонки, смс. Для того чтобы себя как-то обезопасить подсказали нужно заменить ПИН-код банковской карты. Чтобы это... Читать полностью

08.05.2024

Промсвязьбанк

Оценка 5

Решил попробовать в 2023 году услу Промсвязьбанка сейчас уже 2024 год и все отлично,нареканий нет.Удoбнo pacпoлoжeн для мeня филиaл бaнкa. Moжнo пoceщaть для выяcнeния вoпpocoв... Читать полностью

07.05.2024

Отзыв ПСБ

Оценка 5

Один раз в банк пришёл, карту получил, приложение установил - пользуюсь, переводы моментальные, при тратах в месяц около 20т рублей, раз в месяц приходят бонусы от 500р которые... Читать полностью

06.05.2024

Переводы и восстановление

Оценка 5

Банк отличный по сравнению с другими некоторыми банками. Потерял карту, позвонил в банк сразу заблокировали, приехал в отделение банка написал бумаги сказали через неделю будет... Читать полностью

03.05.2024

Основательный диалог

Оценка 5

Я решил узнать - какие условия начисления кэшбэка по моей карте и 22 апреля в 11:04 обратился с данным вопросом в чат ПСБ. Оператор Ирина подключилась к диалогу в 11:05 и написала... Читать полностью

03.05.2024

Карта с кэшбеком

Оценка 5

При входе в приложение высветился баннер о том, что по карте можно вернуть кэшбек до 3000р из 19 категорий товаров. За помощью как это сделать обратился в чат мобильного... Читать полностью

03.05.2024