Не пришли деньги на карту

04.07.2018 05:09
8846
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
02.07.2018 была переведена заработная плата на мою карту в Промсвязьбанк. Подтверждение о переводе из другого банка было предоставлено в службу поддержки клиентов Промсвязьбанка. Затем я совершил звонок в колл-центр Промсвязьбанка, оператор ответил, что денежные будут зачислены в течение одного рабочего дня. 03.07.2018 деньги зачислены не были. При этом служба поддержки клиентов несколько раз сообщила, что все переводы, сделанные 02.07.2018, зависли в связи со сменой программного обеспечения в банке, но деньги 03.07.2018 будут обязательно зачислены. Однако 03.07.2018 заработная плата не зачислена и 04.07.2018 пришло сообщение о том, что "Банк приносит извинения и ситуация неприятная", но надо еще 3 рабочих дня. Почему сотрудники колл-центра и службы поддержки клиентов вводят в заблуждение и не говорят, что происходит с денежными средствами клиентов? По каким причинам зачисление средств происходит так долго? Кратко резюмируя, хотелось бы узнать: когда будут зачислена заработная плата на мою карту?
ПСБ
ПСБ
2018-07-05T11:40:54+03:00
Уважаемый igor.itn! Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Отметим, что данная ситуация возникла в связи с переходом банка на новые правила приема и отправки платежей Банка России. Дополнительно хотим сообщить, что 04.07.2018 денежные средства были зачислены на Ваш счет, о чем в 09 часов 44 минуты Вы были проинформированы банком, путем размещения информационного письма в личном кабинете системы интернет - банка «PSB-Retail». Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом, и мы продолжим дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк
igor.itn
2018-07-05T17:15:28+03:00
Добрый день! Спасибо. Проблема решилась 04.07.2018.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,99
средняя оценка
13.41%
решено проблем
2 105
отзыва
2 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оперативно подсказали по подготовке справки

Оценка 5

Мне понадобилась выписка по дебетовой карте. Спросил у поддержки, как её получить и могут ли они подготовить её сами. Написал в чат 31 мая в десять вечера. Подключился оператор... Читать полностью

31.05.2026

Хорошая работа поддержки

Оценка 5

В мае я по акции заказала дебетовую карту банка ПСБ. Ранее я не пользовалась услугами этого банка.  По акции я прочитала что три месяца можно получить повышенный кэшбэк по 500... Читать полностью

31.05.2026

Благодарность

Оценка 5

29.05.2026 г. Обратились в офис г. Ярославля по адресу ул. Переулок Герцена, дом.2 по вопросу получения карты жителя Ярославля Ярославской области. Общалась в банке в окне номер 4... Читать полностью

29.05.2026

Ответили на все мои вопросы

Оценка 5

13.05.2026 в 00:05 я обратилась в чат приложения банка. Обращение было впервые, поскольку я только что получила карту и у меня было много вопросов. Я поинтересовалась от какой... Читать полностью

28.05.2026

Удобное получение карты ПСБ

Оценка 5

26 мая 2026 года я заказала по интернету дебетовую карту ПСБ, 27 мая в удобное мне время карту доставил курьер Виктория на домашний адрес. По моей просьбе Виктория помогла скачать... Читать полностью

27.05.2026

Хорошие условия по дебетовым картам с кэшбэком

Оценка 5

27 мая в 13.20 обращалась в офис ПСБ на Московской на консультацию по дебетовой карте. Работала с менеджером Наталией. Мне предложили выгодные условия по кэшбеку. Акция по карте... Читать полностью

27.05.2026

ПСБ банк - надежный, как танк)

Оценка 5

Пишу такой отзыв потому что наше предприятие рабочее перешло в этот банк и теперь зарплата начисляется туда, сначала относилась сомнительно к данному банку, но потом впечатление... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка