Русский Стандарт

Сплошной обман!

26.07.2018 11:36
2352
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал в магазине телевизор в кредит через «русский стандарт», было оформлено страхование, от данного договора позже отказался, при написании заявление на возврат денежных средств мне было высказано, что деньги можно вернуть только либо на карту, заведённую у них, либо отправляйте своё заявление по почте, а дойдёт оно или нет-нам плевать. Карту завели с тарифным планом 99 рублей в месяц, деньги поступили на счёт, и я вернулся в банк с намерением карту закрыть за ненадобностью. При выписке я обратил внимание на списание непонятной мне суммы в 900 рублей. Как оказалось в банке «ой’, девочка перепутала и подключила вам другой тарифный план, напишите заявление на возврат, укажите свой кредитный счёт, туда деньги и вернём, а карту закроем». Заявления все написаны 02.06.2018, а воз и ныне там. В чате компании меня кормят непонятными числами и разговорами о том, что я не могу получить свои! денежные средства со своего!!!! счета до 21 августа. Причём 04.06. Мне говорили, что 900 рублей на счёт поступило, и до 21 июля карта закроется и они поступят на кредитный счет, а 21 июля сказали, что на счету 1,3р и карта закроется не раньше 20 августа. Этот банк навязывает вам услуги, заведомо ложно информируя о их стоимости!!! обращаюсь в Роспотребнадзор, так как понимаю, что денег мне своих не видать, а для меня, пенсионера-инвалида это не копейки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-06T19:02:03+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-07-27T11:34:44+03:00
Добрый день, Юрий! Я ознакомилась с отзывом и перепиской в чате. Позвольте внести ясность в описываемой ситуации. - Возврат плат производится на счет договора, по которому произошло их начисление. - В ходе переписки 04.06 Вы были уведомлены о возможности перевода возвращенной платы по заявлению в офисе. Поскольку Вы отказались от заявления, сотрудник сообщил, что денежные средства будут переведены после закрытия договора о карте (данный способ был указан в качестве способа получения остатка денежных средств в заявлении о расторжении договора). Дата 21.07.2018 была неоднократно указана как ориентировочная, после которой необходимо уточнить информацию по договору. - Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с Условиями заявление на закрытие договора о карте Клиенту необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Таким образом, срок в 60 дней является минимальным. - Сегодня договор *1274 был закрыт, и сегодня же денежные средства будут зачислены на счет потребительского кредита. Информацию о поступлении Вы можете увидеть в Интернет-банке или нашем мобильном приложении начиная с завтрашнего дня. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Юрий З
2018-08-07T14:03:11+03:00
После отзыва проблему сразу же решили,деньги на счёт поступили.В будущем хотелось бы более конкретные объяснения от компетентных сотрудников,поскольку все необходимые заявления по словам консультантов были написаны
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,93
средняя оценка
19.05%
решено проблем
4 374
отзывов
4 259
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

 Хочу поблагодарить Я-ну Резеду за отзывчивость, профессионализм в своём деле. Резеда помогла мне, оперативно отреагировала на мою проблему. Благодаря Резеде, банк положительно... Читать полностью

08.03.2026

Содействие в оформлении днбетовой карты банка взамен старой

Оценка 5

05.03.2026 я обратилась в call центр за консультацией к менеджеру Лилия. Она очень помогла мне советами и своим взаимодействием с отделением банка по вопросу замены моей дебетовой... Читать полностью

05.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила 1 марта с целью уточнения возможности закрытия активного счета по карте. В отделение банка подъехать не могу, так как нет офиса в городе. сотрудник Резида помогла решить... Читать полностью

05.03.2026

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Обратился 05 марта 2026 года в отделение банка русский стандарт в г Пятигорске в 10 часов. Для получения дебетовой карты. Меня обслужила менеджер Юлия Б-ян. Хочу поделиться своим... Читать полностью

05.03.2026

Закрытие договора

Оценка 5

Добрый день  позвонила в банк 05 марта хотела закрыть договор по карте . по физическим причина не могла приехать в офис  сотрудник Руфина помогла решить вопрос дистанционно... Читать полностью

05.03.2026

Оформление карты и сгд

Оценка 5

Я, Л-ва В. А., обращалась в офис банка для переоформления вклада и оформлением дебетовой карты. Обратилась к старшему финансовому менеджеру В-ой Татьяне. Она оформила новую... Читать полностью

04.03.2026

Закрытие договора

Оценка 5

1 марта звонил в банк, для закрытия договора. Сотрудник Руфина подсказала как погасить задолженность и обещала перезвонить 4 марта. Звонок от нее поступил в назначиное время... Читать полностью

04.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка