Q-cash fee / Райффайзен / Столото

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом банка Райффайзен. Честно могу сказать, что это один из лучших банков. У меня есть дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит. Меня все устраивало, но случился не приятный казус. Так как я очень активно пользуюсь кредитной картой "Все и сразу", то отследить каждую транзакцию не всегда предоставляется возможным. А тут на глаза мне попалась некая транзакция в Q-cash fee причем не одна. Начал поднимать историю и оказалось, что у меня их 4 (301,5 р., 303 р., 306 р., 306 р.) самое что интересное потратил то я всего рублей 400 р., а эта Q-cach fee сняли с меня дополнительно более 1 200 рублей. Позвонил в техподдержку, девушка мне сказала, что я приобретал билеты в лотерее Столото и якобы организация Столото проводит это не как покупка, а как перевод. А за переводы с кредитной карты взимается комиссия. Но я начал ей объяснять, что я производил именно покупку, а не перевод. На сайте Столото написано "Покупка" и плюс когда вводишь реквизиты карточки приходит смс подтверждение от Райффайзен банка где прописано, что производится ПОКУПКА в магазин Stoloto. Потом другой оператор начал мне объяснять, что есть льготные, а есть не льготные покупки, и покупка лотерейных билетов является не льготными  по каким-то кодам МСС и якобы покупаю билеты лото можно обезналичить денежные средства. Но откуда мне обычному человеку совершающему каждый день разные покупки знать эти коды МСС и каков смысл обезналичевания кредитных денег таким абсурдным способом. Я просто купил билеты, как и все обычное, что я покупаю. Вообщем ситуация не очень приятная. Банком всегда был доволен, а тут такая гадость получилось, не за что сняли с меня 1 200 при покупке 400 рублей. Очень бы хотелось вернуть эти деньги и в дальнейшем не покупать на Столото. Не хочется расставаться с банком из-за таких транзакций. Спасибо!