МТС Банк

Проблемы с активацией карты

30.09.2019 17:49
4515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сайт мтс оставила заявку на оформление кредитной карты МТС cashback, в тот же день оператор связался со мной, одобрили кредитную карту лимитом до 35000. Доставку карты согласовали на 27.09 и сказали ждать пока со мной свяжется курьер. 27.09 естественно со мной никто даже не связался, а уж Карта не была доставлена тем более. Решила дождаться 28 числа и уж тогда звонить самой, но 28.09 со мной в 18 часов вечера наконец-то связался курьер, и сказал что карту ему удобно доставить 29 числа только до обеда. Доставку согласовали на 30.09. Сегодня, наконец-то, карту доставили, но пользоваться я ей не могу, как и получить пин-код для активации, потому что мою карту «не удалось распознать». Оператор по телефону сказал, что документы которые курьер передал ещё рассматривают и обычно в течении 24 часов Карта активируется. Позже оказалось что фотография с моей пропиской не понравилась и курьер попросил перефотографировать. Позже сказал «все ок». Сколько еще нужно ждать, чтобы начать пользоваться вашей картой? Если бы знала, что все будет настолько долго и проблематично, то обратилась бы в другой банк. Я понимаю, что все документы необходимо проверять, но в таком случае почему это делается так долго?  Сколько времени должно пройти прежде чем я смогу активировать наконец карту?
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-01T19:11:08+03:00
Здравствуйте, krissspanova! Мы видим, что карта получена и сегодня успешно активирована. Нам очень жаль, что доставка карты курьерской службой вызвала у Вас негативные эмоции. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 312 банка
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
3 910
отзыва
3 824
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 19.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 18.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 17%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Работа службы поддержки МТС банка

Оценка 5

Когда-то была открыта кредитная карта в МТС банке, карту закрыл больше года назад, но переживал, не остался ли кредитный счет в банке, который может влиять на кредитную историю или... Читать полностью

28.06.2025

Выгодная кредитка

Оценка 5

27 июня 2025 года обратилась в МТС банк в г. Ухте, пр-т Ленина 27, за получением зарплатной карты. Очень мне понравилось в офисе банка, светло, чисто и очень уютно. Очереди не было... Читать полностью

27.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник... Читать полностью

25.06.2025

Помогли с предоставлением справок по закрытым счетам

Оценка 5

03.07.24 обратился в чат банка о предоставлении справок по закрытым счетам. Я пояснил, что мне нужны справки о закрытии счета и кредитного договора. Мне ответила сотрудник... Читать полностью

23.06.2025

Балогодарность

Оценка 5

На прошлой неделе посетил отделение банка на Технопарке, чтобы получить новую карту, на месте мне помогли её активировать и подключили бонусы. Также предложили кредитку с... Читать полностью

23.06.2025

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Александра, который работает оператором в чате. 18 декабря 2024 года обращался в чат с вопросом про денежный перевод ЗП на кредитную... Читать полностью

23.06.2025

Проблемы с переводом средств

Оценка 5

19 июня мне нужно было совершить перевод средств на кредитную карту для погашения задолженности, но по каким-то причинам в мобильном приложении выскакивала ошибка. А сроки... Читать полностью

21.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка