Проблемы с активацией карты

30.09.2019 17:49
4853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сайт мтс оставила заявку на оформление кредитной карты МТС cashback, в тот же день оператор связался со мной, одобрили кредитную карту лимитом до 35000. Доставку карты согласовали на 27.09 и сказали ждать пока со мной свяжется курьер. 27.09 естественно со мной никто даже не связался, а уж Карта не была доставлена тем более. Решила дождаться 28 числа и уж тогда звонить самой, но 28.09 со мной в 18 часов вечера наконец-то связался курьер, и сказал что карту ему удобно доставить 29 числа только до обеда. Доставку согласовали на 30.09. Сегодня, наконец-то, карту доставили, но пользоваться я ей не могу, как и получить пин-код для активации, потому что мою карту «не удалось распознать». Оператор по телефону сказал, что документы которые курьер передал ещё рассматривают и обычно в течении 24 часов Карта активируется. Позже оказалось что фотография с моей пропиской не понравилась и курьер попросил перефотографировать. Позже сказал «все ок». Сколько еще нужно ждать, чтобы начать пользоваться вашей картой? Если бы знала, что все будет настолько долго и проблематично, то обратилась бы в другой банк. Я понимаю, что все документы необходимо проверять, но в таком случае почему это делается так долго?  Сколько времени должно пройти прежде чем я смогу активировать наконец карту?
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-01T19:11:08+03:00
Здравствуйте, krissspanova! Мы видим, что карта получена и сегодня успешно активирована. Нам очень жаль, что доставка карты курьерской службой вызвала у Вас негативные эмоции. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,17
средняя оценка
-
решено проблем
7 753
отзывов
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Понадобились наличные деньги, наткнулся на рекламу мтс с кредитной картой zero. 12 декабря заказал карту на рабочий адрес, после чего ср мной связался представитель для уточнения... Читать полностью

12.12.2025

Банк пошел навстречу в возврате комиссии

Оценка 5

Добрый день! Я хотела бы выразить благодарность оператору службы поддержки Роману, который помог мне составить обращение по возврату комиссии за уведомления по кредитной карте. В... Читать полностью

09.12.2025

Удобство онлайн-чата и оперативность ответа оператора

Оценка 5

6 декабря 25 года возникла необходимость увеличить лимит по кредитной карте МТС-деньги. Думал, что очень долго получится заниматься этим, но на удивление в онлайн чате мтс банка... Читать полностью

06.12.2025

Помощь и детальная консультация по кредитным продуктам

Оценка 5

28 сентября я обратился в чат приложения МТС Деньги. Дело в том, что я только начал использовать кредитную карту МТС банка, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат... Читать полностью

06.12.2025

Через поддержку мтс-банка помогли закрыть часть кредита раньше времени - я раньше закрою долг и добби будет свободен! Ура!

Оценка 5

У меня в МТС-е есть кредитка, ну и я использовал ее, покупал много чего. Ну и есть минимальный платеж, а сейчас появились деньги лишние раньше времени, ну и я решил сделать платеж... Читать полностью

05.12.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

Поделюсь опытом получения кредитной карты в МТС Банке (Деньги) и общением с представителем.  16.09.2025 решил открыть кредитную карту в МТС. Заявку подавал через сайт, выбрал... Читать полностью

05.12.2025

Спасибо за помощь клиенту!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки МТС Банка. 20 октября 2025 года в 13:52 обращался в чат, чтобы уточнить важный момент по своей кредитной карте. Мне нужно... Читать полностью

05.12.2025