При оформлении заявки на открытие счета сотрудники не дают полной информации, поэтому воспользоваться возможностями, ради которых открывается счет, невозможно

25.12.2019 12:06
2399
Оценка
1
Отзыв проверен
Сама являюсь клиентом Райффайзенбанка, поэтому уговорила дочь, ушедшую в декрет после рождения ребенка, воспользоваться акцией: открыть карту "Все сразу" и накопительный счет под 6% как для нового клиента. Собственно, и смысл открывать карту был в открытии данного накопительного счета, который позволил бы получить дополнительные средства для семьи с одним работающим. Дочь отправила заявку онлайн, ей перезвонил сотрудник банка,и она четко сказала, что ей нужны и карта, и счет. Сотрудник сказала, что счет можно открыть самим в личном кабинете после получения карты, НО не уточнила, в какой срок доступно такое предложение. Карту доставили 23.12 днем, сегодня 25.12 утром дочь пыталась открыть накопительный счет, но оказалось, что она уже не является "новым клиентом", поэтому указанная ставка ей недоступна. Конечно,получается, что сами виноваты, надо было заводить личный кабинет и открывать вклад в тот же день, но этой информации сотрудники банка не предоставили, а с новорожденным ребенком свободного времени практически нет, поэтому до открытия счета руки дошли только через день. Скорее всего будем отказываться от услуг данного банка, поскольку остальные вклады не привлекательны. Что касается повышенного кэшбека, но для нормального возврата требуется набрать 4000 баллов, т.е. потратить 200 000 руб. Для молодой семьи это нереально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T19:37:44+03:00
Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-26T10:47:07+03:00
Добрый день. К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для идентификации клиента (Вашей дочери) и проведения проверки, в связи с чем, какие-либо комментарии не могут быть предоставлены. В случае возникновения каких-либо замечаний относительно обслуживания в нашем банке клиент может заполнить форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем описанную ситуацию. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
713
отзыва
686
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Забыла пин код от карты

Оценка 5

Заказала карту давно, и достаточно долгое время не пользовалась. Но тут решила возобновить использование, так как у этой карты очень выгодное обслуживание. Банк сам по себе очень... Читать полностью

17.10.2025

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025