Навязывание кредитных карт
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудница банка втб г. Нижнего Новгорода, по ул. Октябрьской революциифилиала №6318 С-а В.Е.при оформлении дебетовой карты ВТБ в день оформления ипотеки навязала услуги банка в виде открытия кредитной карты ВТБ. Предоставила недостоверные сведения касательно кредитной карты.
Сотрудница утверждала, что кредитная карта оформляется вместе с дебетовой в виде пакета, это обязательно и утверждала, что отказаться от оформления кредитной карты я не могу. Несмотря на неоднократное повторение мной, что кредитная карта мне не нужна! И я не хочу ее оформлять! Я подошла к В. с сотрудницей ипотечного отдела и сообщила, что отказываюсь от карты, но В. ещё раз сказала, что можно оформить только обе карты сразу!
Также данная сотрудница сообщила, что после оформления карты я могу ее только заблокировать, а закрыть карту и счёт невозможно.Объясните как можно доверять банку, который в первый же день моего взаимодействия с ним обманывает меня предоставляя заведомо ложную информацию и незаконно оформляя на меня кредитную карту?!
Почему я должна теперь снова ехать в банк и закрывать навязанный договор данной сотрудницей? И почему менеджер организации вынуждает выяснять достоверную информацию по банковским услугам в службе поддержки, а не даёт достоверную информацию сразу ?! достоверно знаю, что в других отделениях топкой обман тоже практикуют. Вы крупный сетевой банк, не микрокредитная организация!!
ВТБ
2020-03-18T13:25:04+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Ваше обращение не осталось без внимания, мы провели переговоры с ответственными руководителями офиса с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Дополнительно с Вами связался сотрудник офиса и пригласил для закрытия кредитной карты.
Будем Вам признательны ,если Вы сообщите нам по факту Вашего визита в Банк о закрытии карты, написав об этом в комментариях к отзыву.
Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
k*******@mail.ru
2020-03-25T12:07:05+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за помощь
user-460415222560
01.12.25 я обратилась в контактный центр ВТБ банка, чтобы разобраться с услугами нового для меня банка.
Оператор Ксения таб. номер 7***1 по моей просьбе отменила подключенные в...
5
ВТБ
Хорошая работа сотрудника
user-768123637165
7***8. По вопросу консультировал оператор Егор. Работа хорошая, объяснили все доступно, помогли вернуть средства. Вопрос щаключался в отключении подписки, предоставленной на...
5
ВТБ
Спасибо оператору
user2086872
Не могла перевести средства со счета на счёт, так как счёт был неактивирован. Я обратилась в чат мобильного банка. Оператор Ксения внимательно изучила, если,что я не понимала, она...
5
ВТБ
Тимур
user-629023614467
Мне заблокировали счёт в банке и Тимур оперативно помог мне его разблокировать. Предупредил о возможных мошеннических схемах и дал полезный совет.
5
ВТБ
Благодарность оператору Максиму!
user-694621677857
Я благодарю оператора втб банка Максим, номер оператора 7***2.
Очень быстро, качественно помог мне по моему вопросу, именно помог вернуть денежные средства за списание денег с...
5
ВТБ
Клиентоориентированность
4aka4aka4aka
Хочу похвалить оператора Снежану (внутренний номер к сожалению не записал). Обратился 30.09 в 17:00 по мск, с вопросом неначисления партнерского кэшбэка (сумма 3400), Снежана...
5
ВТБ
Вопрос по подпискам смс
user-958923557427
Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за помощь
Оценка
01.12.25 я обратилась в контактный центр ВТБ банка, чтобы разобраться с услугами нового для меня банка. Оператор Ксения таб. номер 7***1 по моей просьбе отменила подключенные в...
06.12.2025
Хорошая работа сотрудника
Оценка
7***8. По вопросу консультировал оператор Егор. Работа хорошая, объяснили все доступно, помогли вернуть средства. Вопрос щаключался в отключении подписки, предоставленной на...
05.12.2025
Спасибо оператору
Оценка
Не могла перевести средства со счета на счёт, так как счёт был неактивирован. Я обратилась в чат мобильного банка. Оператор Ксения внимательно изучила, если,что я не понимала, она...
04.12.2025
Тимур
Оценка
Мне заблокировали счёт в банке и Тимур оперативно помог мне его разблокировать. Предупредил о возможных мошеннических схемах и дал полезный совет.
03.12.2025
Благодарность оператору Максиму!
Оценка
Я благодарю оператора втб банка Максим, номер оператора 7***2. Очень быстро, качественно помог мне по моему вопросу, именно помог вернуть денежные средства за списание денег с...
30.11.2025
Клиентоориентированность
Оценка
Хочу похвалить оператора Снежану (внутренний номер к сожалению не записал). Обратился 30.09 в 17:00 по мск, с вопросом неначисления партнерского кэшбэка (сумма 3400), Снежана...
30.11.2025
Вопрос по подпискам смс
Оценка
Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет
29.11.2025