Навязывание кредитных карт
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудница банка втб г. Нижнего Новгорода, по ул. Октябрьской революциифилиала №6318 С-а В.Е.при оформлении дебетовой карты ВТБ в день оформления ипотеки навязала услуги банка в виде открытия кредитной карты ВТБ. Предоставила недостоверные сведения касательно кредитной карты.
Сотрудница утверждала, что кредитная карта оформляется вместе с дебетовой в виде пакета, это обязательно и утверждала, что отказаться от оформления кредитной карты я не могу. Несмотря на неоднократное повторение мной, что кредитная карта мне не нужна! И я не хочу ее оформлять! Я подошла к В. с сотрудницей ипотечного отдела и сообщила, что отказываюсь от карты, но В. ещё раз сказала, что можно оформить только обе карты сразу!
Также данная сотрудница сообщила, что после оформления карты я могу ее только заблокировать, а закрыть карту и счёт невозможно.Объясните как можно доверять банку, который в первый же день моего взаимодействия с ним обманывает меня предоставляя заведомо ложную информацию и незаконно оформляя на меня кредитную карту?!
Почему я должна теперь снова ехать в банк и закрывать навязанный договор данной сотрудницей? И почему менеджер организации вынуждает выяснять достоверную информацию по банковским услугам в службе поддержки, а не даёт достоверную информацию сразу ?! достоверно знаю, что в других отделениях топкой обман тоже практикуют. Вы крупный сетевой банк, не микрокредитная организация!!
ВТБ
2020-03-18T13:25:04+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Ваше обращение не осталось без внимания, мы провели переговоры с ответственными руководителями офиса с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Дополнительно с Вами связался сотрудник офиса и пригласил для закрытия кредитной карты.
Будем Вам признательны ,если Вы сообщите нам по факту Вашего визита в Банк о закрытии карты, написав об этом в комментариях к отзыву.
Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
k*******@mail.ru
2020-03-25T12:07:05+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасный сервис и обслуживание
user8384823
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
5
ВТБ
Оперативное решение вопроса
user-881419919638
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке.
Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
4
ВТБ
Выплата за приглашение друга
user-532011744908
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены).
Позвонил в контактный центр ВТБ и...
5
ВТБ
Решение проблемы
alexandr.an124@mail.ru
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
4
ВТБ
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
user-145421963305
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
5
ВТБ
Благодарность Наталье
user-231921968441
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы.
Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
4
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-128021463933
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Прекрасный сервис и обслуживание
Оценка
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
11.06.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке. Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
11.06.2025
Выплата за приглашение друга
Оценка
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены). Позвонил в контактный центр ВТБ и...
11.06.2025
Решение проблемы
Оценка
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
11.06.2025
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
Оценка
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
11.06.2025
Благодарность Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
11.06.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...
10.06.2025