Проблема с открытие брокерского счета и ИИС

В очередной раз сталкиваюсь с проблемами банка ВТБ и наплевательским отношением к клиентам.  В субботу 22.05 я подала заявку на открытие брокерского счета и ИИС через приложение ВТБ онлайн. Спустя пару дней ни брокерский счет ни ИИС так и не были открыты. Позвонила в колл-центр ВТБ инвестиции, сотрудник колл-центра по телефону объяснил что в выходные произошел какой-то сбой и из-за этого продукты не открылись, но что они разберутся с данной проблемой. Спустя еще день оба продукта появились в ВТБ Инвестиции, но на этом проблемы не закончились.  При попытке пополнить брокерский счет появилась ошибка "Отсутствует счет для выбора". Снова звоню в ВТБ Инвестиции где получаю следующий ответ:  "Это не наша проблема,а ВТБ Онлайн, звоните им и разбирайтесь там,у нас все ок". Соответственно внутри компании ВТБ сотрудники не общаются,нужно самому бегать между ВТБ онлайн и ВТБ инвестиции и разбираться кто из них виноват и тратить свое время и нервы. Позвонила несколько раз в ВТБ онлайн, получив максимально "компетентную" консультацию из разряда: "Зайдите и выйдете из втб онлайн несколько раз, у нас ваши продукты отображаются как активные ( что не правда, у меня в личном кабинете статус " В обработке"), подождите день и все должно пройти". Само собой это не принесло никакого результата и пришлось звонить им снова,висеть на линии 10 минут и ждать ответа: " Напишите нам письмо и изложите свою проблему вместе со скриншотами там".  Отправила письмо со всеми скриншотами, сотрудники отвечают раз в день шаблонным ответом что проблему зарегистрировали и когда она будет решена не понятно,что нужно ждать. Сколько ждать?  Месяц, год?  Отвратительный сервис, который совершенно не направлен на то чтобы решить проблему клиента. Если в ближайшие пару дней проблема не решится, то буду менять брокера.