Оформление формы W-8BEN с целью уменьшить налогообложение

Я являюсь клиентом ВТБ банка. В 2020г. мной был открыт брокерский счет в указанном банке.15 мая марта 2020г. я обратилась в отделение ВТБ банк ДО «Омский» по адресу г. Омск, ул. Маяковского/ул. Маршала Жукова, д. 37/101, корп.1, чтобы инициировать оформление формы W-8BEN с целью уменьшить налогообложение акций, приобретенных на СПб бирже с 30% до 13% (10% эмитентом +3% самостоятельный отчет перед ФНС). Операционист в офисе несколько раз уточнила,что эта форма для СПб биржи, я подписала форму и уехала. Комиссией данная услуга облагаться не должна, это мне подтвердили в отделении банка при оформление документов. 09.06.2020г. я позвонила на «горячую линию» ВТБ Банка с целью узнать в каком статусе находится мое заявление. После прочтения отзывов узнала информацию, что сотрудники ВТБ банка систематически «любят» оформлять форму W-8BEN для доступа к внебиржевому рынку, при этом списывается комиссия 600 рублей. В итоге, как оказалось, у меня также теперь есть доступ к внебиржевому рынку и будет списана комиссия 600 рублей. В ходе разговора с сотрудником «горячей линии» Михаилом мне было предложено обратиться еще раз в отделение банка и еще раз заполнить форму W-8BEN и «проконтролировать»!!сотрудника банка, чтобы в форме была указана запись «for best efforts banks». Таким образом, из-за некомпетентности сотрудника отделения банка или ( что вероятнее всего) намеренного неисполнения моего распоряжения относительно моего брокерского счета с меня будет удержана комиссия 600 рублей, кроме этого при выводе денег с брокерского счета с меня будет удержано 30% налога вместо 13% (так как мной уже был совершен ряд сделок по покупке-продаже американских акций). Вот так наживается ВТБ Банк на начинающих инвесторах. Продолжение истории...10.06.2020 съездила в банк еще раз, переподписала форму. Сотрудник Дарья (фамилию на бейджике не рассмотрела) сказала дословно следующее: " это СИСТЕМНАЯ ошибка, нам с МОСКВЫ !!! были даны указания в программе ставить галочку для НКО АО НРД ( то есть для внебиржевого рынка), комиссия за форму W8 ben для СПб биржи спишется с вашего счета в размере 300 рублей, претензию рассматривает претензионный отдел. до свидание." ИТОГ - подписанные формы абсолютно идентичны, просто операционист НАМЕРЕННО тыкает галочку не в то окошко и минус 600 рублей с вашего счета, и так с каждым клиентом -ПРОФИТ.