Ограничение лимита

В банке русский стандарт год назад брал кредит и оформил кредитную карту.  я просто очень пожалел что выбрал этот банк.  1 ситуация произошла в начале апреля, когда началась пандемия, я позвонил узнать возможно ли взять каникулы либо рефинансировать имеющийся кредит.  на что банк мне просто заморозил расходные операции по кредитной карте.  у меня есть возможность все в срок выплачивать, просто на тот момент я поинтересовался, может ли банк помочь в непростое время.  2 ситуация произошла неделю назад. Я внес средства 140 тыс на кредитную карту для того, что бы воспользоваться льготным периодом, когда нужно было расплатиться картой, то на терминале появилась надпись «исчерпан лимит» соответственно расплатиться я не смог.  В чате мне сообщили что опираясь на данные из бюро кредитных историй у меня есть задолженность в стороннем банке и поэтому банк счёл меня ненадежным клиентом.  Я несколько раз ездил в офис. Совершенно бестолку что то им говорил. Там вообще ничем не могут помочь  Принимают заявление и говорят ждите.  все происходит очень долго.  Я сам разобрался в чем дело. Действительно, задолженность образовалась в другом банке по причине сбоя системы. Я брал кредитные каникулы, но информация не правильно отправилась в БКИ как будто я допустил неоплату. В этом банке мне дали письмо о том, что у меня активированы каникулы, в Банке русский стандарт приняли заявление с этим письмом и снова тянется уже 4 день разбирательство.  Я являюсь клиентом банков Сбербанк, Альфа Банк. Тинькофф. Почта Банк. И ни где такого тормознутого отклика на проблемы нет. Более того ни где средства не блокируют. В банке Русский Стандарт я не допускал просрочек, как и в других банках. Просто отвратительное отношение к своим клиентам! Нет слов.