Отвратительнейший банк! Испортили кредитную историю на ровном месте

16.07.2020 13:31
2462
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительнейший банк! Никогда больше с ним не свяжусь, хотя теперь вообще не знаю с каким банком свяжусь т.к. они мне испортили кредитную историю на ровном месте! У меня были якобы две или три просрочки платежа, после которых я через другой банк узнал что оказывается у меня испорчена кредитная история, кроме как ОТП банком больше никем не может быть, так как больше нигде у меня ничего подобного не было! И как раз таки неделю назад мне звонили из ОТП и говорили что у вас были пропуски платежей которые  МОГУТ отразиться на кредитной истории. Что значит могут если вы уже это сделали... А теперь про эти "просрочки": одна из них была я не успевал разместить средства на счету для оплаты кредита из-за задержки зарплаты на один день, о чём оповестил банк, на что мне ответили Не переживайте вы можете положить средства в течении 10 дней после дня оплаты всё будет хорошо (как впоследствии оказалось мне это зачли всё таки как пропуск платежа) Вторая "просрочка" была из-за их дурацкого приложения в котором деньги если положишь посли скольки-то часов дня то они зачислятся на счёт уже не в этот день а на следующий, при этом даже если платишь через их приложение снимается комиссия за оплату (с какого перепугу тогда вы ещё и деньги не зачисляете сразу раз вы комиссию берёте в своём же приложении), а до банка в день оплаты я доехать не успевал, ибо у нас есть единственное отделение этого банка  да ещё и которое находится на другом конце города, а закончил работать я поздно, пришлось платить через приложение так как деньги зачислились На следующий день после дня оплаты мне это тоже записали как просрочка платежа, хотя меня никак не оповестили об этом, более того так как средства пришли с опозданием на один день то денег надо было положить больше на несколько рублей за день просрочки, но в приложении не было написано об этом ни слова, о том что у меня якобы есть просроченная задолженность я узнал потому что мне заблокировали кредитную карту от этого банка которую я тоже имел глупость завести, а теперь цирк, захожу в приложение мне пишут что карта заблокирована по причине просроченной задолженности, захожу в раздел просрочки платежей мне пишут у вас имеется просроченная задолженность 0 рублей 00 копеек! Звоню в их колцентр, сначала пытаюсь пообщаться с роботом который тоже мне говорит что у вас имеется просроченная задолженность и ваша задолженность составляет 0 рублей 00 копеек, потом пытаюсь связаться с живым сотрудником, что тоже тот ещё квест мне на протяжении 20 минут говорят что вам ответят через 7 минут, но меня уже было не остановить, я таки дождался ответа оператора и мы с горем пополам выяснили что оказывается из-за того что деньги пришли с опозданием на один день то сумма должна была быть больше на 5 или 6 что ли рублей, а теперь по прошествии трёх недель, так как каждый день пени росли надо доплатить 115 рублей, что я благополучно и сделал, хотя НИГДЕ ни в приложении ни где либо ещё об этом не было указано! И теперь после всего этого после косяка их приложения и после одного моего просроченного платежа на один день, даже по сути не один а пол дня так как деньги я с утра на следующий день разместил они мне испортили кредитную историю этой якобы просрочкой, так что теперь ни в одном банке я не смогу воспользоваться кредитными услугами, так как уже на днях попытался, мне сразу пишут отказ на первом этапе по причине испорченной кредитной истории! В общем не знаю что ещё сказать, выводы делайте сами, если вам дорога ваша репутация, кредитная история и главное ваши нервы, подумайте сто раз стоит ли оно того....
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-21T16:19:15+03:00
Уважаемый Артем! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации проведена проверка, о результатах которой сообщаю в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
artemsweet
2020-08-13T15:56:16+03:00
Благодарю за решение моего вопроса. Отреагировали довольно оперативно, отдельная благодарность Елене, которая разобралась в ситуации и отправила запрос на корректировку моей кредитной истории в БКИ, я проверил всё действительно поправили, если бы все сотрудники банка работали так же как она данной ситуации не возникло бы вообще. Данный вопрос считаю разрешённым, надеюсь больше подобных ситуаций не возникнет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,87
средняя оценка
-
решено проблем
3 427
отзыва
3 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Быстро, понятно, надёжно

Оценка 5

Клиентом банка я стала в 2025 году. Сначала оформила дебетовую карту и получила её курьером. Потом я захотела сделать крупную покупку и в июне 2025 года оформила кредитную карту с... Читать полностью

04.09.2025

Благодарность

Оценка 5

пользуюсь продуктами банка уже давно, в мой день рождения 16.07. Позвонила представитель банка, поздравила с днем рождения, было очень приятно, и порекомендовала продукт банка... Читать полностью

04.09.2025

Колл-центр ОТП банка

Оценка 5

18 го августа 2025 года я звонил на горячую линию ОТП банка. Поводом послужило то, что в приложении банка а затем и при общении с ботом в приложении я не мог найти информацию о... Читать полностью

19.08.2025

Обзавестись кредиткой с большим льготным периодом

Оценка 5

Увидел предложение банка в мобильном приложении о кредитной карте. Условия понравились из-за большого льготного периода. В приложении достаточно выбрать "новый продукт" и там всё... Читать полностью

17.08.2025

ОТП банк, работа онлайн-чата

Оценка 5

21 июля 2025 года обратилась в контакт-центр, в приложении банка, по вопросу льготного периода по кредитной карте. Бот практически сразу перевел меня на специалиста. Общалась с... Читать полностью

16.08.2025

Доставка дебетовой карты курьером в городе без отделения Банка

Оценка 5

Увидел рекламу Банка в соцсети,а тут и друг ссылку прислал на заказ дебетовой карты с приятным бонусом.Пенсионеры очень чувствительны к кешбеку на ЖКХ и бонусам-подаркам.Заявку... Читать полностью

13.08.2025

Вопрос о продукте банка

Оценка 5

Здравствуйте, не так давно 18.07.2025 оформил кредитную карту с доставкой в Саратове. Хотел разобраться начисляют ли кэшбек по кредитной карте, так же как по дебетовой. Нигде такую... Читать полностью

07.08.2025