Нижний Новгород

23.07.2020 17:02
4081
Оценка
4
Отзыв проверен
Пишу положительный отзыв об отделении ОТП банка ( Операционный офис "Нижегородский"),   а если конкретно, то о его управляющем - М-ой Ксении А. Так как только с ее помощью разрешилась моя неприятная история с неправильным начислением процентов по вкладу (о которой некоторое время назад я писал отрицательный отзыв о банке ОТП). Более 6 мес. я искал правду, звоня операторам в банк и оставляя заявления в офисе. В ответ лишь получал отписки с номером заявки и уверениями, что мой вопрос рассматривается. В один из очередных визитов в банк Ксения А. сама подошла ко мне во время разговора с сотрудником и поинтересовалась о моих проблемах. Оперативно подключившись к решению вопроса, Ксения А. постоянно держала со мной связь, сообщая о новостях . А через несколько недель недостающие проценты были возвращены на мой счет.  Только благодаря такому внимательному и профессиональному управляющему я передумал менять банк. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-17T13:40:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как урегулировать ситуацию удалось не с первого раза.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-27T14:51:57+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленную обратную связь. Я направила Ваш отзыв руководителю сотрудника, не сомневаюсь, что ознакомиться с ним ему будет крайне приятно. Рады, что Вы решили продолжить сотрудничество с Банком. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,87
средняя оценка
-
решено проблем
3 427
отзыва
3 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помощь сотрудника в оформлении депозита

Оценка 5

Являюсь клиентом банка и активно пользуюсь бесплатной дебетовой картой банка. Несколько дней назад получила выгодное специальное предложение от ОТП банка на оформление депозита в... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору Элине за быстрый ответ

Оценка 5

Всех приветствую. Сегодня я увидел,что по моему накопительному счёту понизилась ставка. Мне стало интересно почему и я решил обратиться в поддержку вчера, 03.09 в 23:44 с этим... Читать полностью

04.09.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 30 июля 2025 года в 8:51 написала в чат банка. У меня открыта дебетовая карта. Активно ей пользуюсь. Возник вопрос... Читать полностью

03.09.2025

Работа оператора онлайн-чата

Оценка 5

Я не очень продвинутый пользователь продуктов банка. Поэтому часто возникают ситуации, которые требуют вмешательства специалистов. Дело осложняется тем, что возможность задать... Читать полностью

31.08.2025

Накопительный счëт

Оценка 5

Клиентом банка я стала 14 мая 2025 г. - получила дебетовую карту и сразу стала ей пользоваться. Я получаю региональную социальную доплату, и меня заинтересовали социальные вклад и... Читать полностью

29.08.2025

Быстро и качественно

Оценка 5

27.08.25 обратилась в контактный центр, чтобы принять решение по поводу заканчивающегося вклада. Бот довольно быстро понял, что мне требуется консультация специалиста. Вся... Читать полностью

28.08.2025

Вклад "Без границ" в ОТП банке

Оценка 5

24 августа 2025 года в 12:17 я открыл вклад в ОТП банке под названием "Без границ ". В 12:21 24 августа 2025 года я решил обратиться в онлайн чат поддержку ОТП банка, чтобы... Читать полностью

24.08.2025