Изменили график платежей самовольно

25.08.2020 12:23
2881
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Был звонок из банка Русский Стандарт с предложением о кредите до 300 тысяч рублей и льготном трехмесячном периоде. Через какое то время в филиале банка кредит был одобрен и оформлен.  Кроме потребительского кредита, так же была оформлена кредитная карта. Через три месяца я решил закрыть данный кредит путем рефинансирования, с тем и пришел в офис банка и попросил справку об остатке задолженности. И тут начались со стороны банка действия, которые кроме как Беспределом по отношению к клиенту назвать трудно !!! Мне  предложили подписать новый график платежей, типа в банке во время оформления кредита был технический сбой. ВНИМАНИЕ в графике изменился столбец с суммами по досрочному погашению на 15-17 тысяч рублей в сторону увеличения.  Если это реальный технический сбой почему не банк судится с виновными в этом, а заставляет платить за эту проблему СВОИХ КЛИЕНТОВ ???  (т.е. по этой же логике я тоже могу сказать, что у меня был сбой и изменить в сторону уменьшения суммы в графике платежей?). Но больше конечно ситуация похожа на развод клиента на деньги! Это уму не постижимо, как можно менять  в одностороннем порядке заключенный Договор и требовать себе с клиента не оговоренные дополнительные деньги. Делаем вывод, что банк застрял где то в 90 годах, на свои обязательства перед клиентом ему плевать и всё что он обещает не стоит и бумаги на которой это всё написано. По всему этому поводу, написал обращение в банк с требованием вернуть первоначальный подписанный мной график платежей, всё же остается маленькая надежда на вариант, что это ошибка банка или халатность сотрудника, которая будет исправлена. А если нет, буду писать жалобы во все инстанции,в том числе в Банк России! Надеюсь мой отзыв будет полезен!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-08-29T13:28:44+03:00
Здравствуйте! Обращения от 24.08.2020 рассмотрены, письменный ответ был дополнительно направлен по электронной почте, справку Вы можете получить при обращении в офис Банка с паспортом РФ. Относительно самой ситуации могу пояснить следующее: - Ранее по техническим причинам сумма процентов, начисленная за пользование кредитом за первые 3 месяца не была учтена при заключении договора. Банк выявил данную ситуацию и актуализировал сумму для погашения в соответствии с Условиями заключённого договора, а затем пригласил Вас для получения нового графика платежей. - В соответствии с п. 5.2.1 Условий по обслуживанию кредитов c льготным периодом в сумму для полного погашения входит сумма процентов за пользование кредитом, рассчитанная на ближайшую дату по Графику. В период действия льготного периода в сумму для досрочного погашения входят проценты за тот месяц, когда происходит списание. Начиная с четвертого платежа в сумму для полного досрочного погашения входят начисленные за период действия льготного периода, но неоплаченные проценты. На текущий момент досрочное погашение может быть произведено согласно актуальному графику. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
28.57%
решено проблем
15 131
отзыв
15 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Добрый день 04.02.26 в11.56 обратился по горячей линии банка русский стандарт с целью закрыть договор по кредитной карте. Сотрудник сформировал заявление на закрытие договора... Читать полностью

04.02.2026

Отмена платы за обслуживание

Оценка 5

31.01.26г обратился контактный центр так как было 2 не закрытых счёта при звонке выяснилось, что по одной из них была списана комиссия за обслуживание в размере 599 рублей  Так... Читать полностью

04.02.2026

Закрытие карты

Оценка 5

Доброе утро , необходимо было закрыть комплект карт , в моем городе офис банка закрылся , ближайший офис находится далеко . Обратившись на горячую линию и оператор Дамир помог... Читать полностью

31.01.2026

Отзыв о работе

Оценка 5

Закрыла свою кредитную карту банка русский стандарт, сегодня приехала в офис на Жукова 101 за справкой о закрытии, в офисе тепло светло, очереди нет, специалисты приветливые. Их... Читать полностью

31.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. В связи с финансовыми трудностями оказалась на просрочке. 4 января обратилась на горячую линию банка с целью решения вопроса.  Через пару часов со мной связался... Читать полностью

30.01.2026

Новый год, новые решения вопросов

Оценка 5

Мне нужно было решить личный вопрос, для этого мне была нужна выписка по счету одного из моих кредитных договоров. За последние 3 месяца хотя бы, нужно было показать что оплата... Читать полностью

30.01.2026

Отзыв о Банке Русский стандарт

Оценка 5

29.01.26. созвонились с куратором моего договора Виталием С. К-ль за консультацией по суммам задолженностей по моим договорам. В процессе диалога выяснилось что у меня не пришёл... Читать полностью

30.01.2026