Закрытие карты в банке

Я проживаю в г. Самара и в 2018 году открыла КК в данном банке, в действующем офисе. До 2020 года в банке происходили пертурбации, в результате чего, весной 2020 офис в г.Самара был закрыт. Крайне неудобно пользоваться услугами банка, который территориально находится за тысячи км, поэтому в июле 2020 года я заблокировала через мобильный банк карту и позвонила в банк уточнить как я могу ее закрыть. Менеджеры мне ответили, что только при ЛИЧНОМ присутствии в офисе готовы это сделать и предложили приехать из Самары в ХМАО (на минуточку) для закрытия счета и карты. В письменном виде по почте были готовы принять от меня заявление только, заверенное нотариусом. Ок, пошла к нотариусу, потратила 1000 рублей для заверения заявления на закрытие карты (выход из банка дороже чем вход) и отправила в банк 21.08.2020 заказным письмом с уведомлением. Жду. На днях устала ждать и решила позвонить для уточнения ситуации. Мне ответила вежливая девочка, что мое заявление в банк НЕ ПОСТУПАЛО! Люди, вы звери? Такой квест пройти чтобы закрыть чертову карту, которая заблокирована и может быть разблокирована только в офисе банка, которого нет в моем городе? Мне правда придется лично тащиться в регион ХМАО для закрытия карты? У меня нет слов просто, а те, которые есть нельзя здесь писать. Надеюсь, что в ближайшее время случится чудо и мне сообщат о закрытии карты и обновлении истории в НБКИ. Банк не рекомендую, в наше время когда ипотеки оформляются в режиме онлайн, устраивать такой квест клиентам просто издевательство и прошлый век.