Отказ в возврате оплаты за обслуживание карты «Автолюбитель» при досрочном расторжении договора

В сентябре 2020 года мной был заключен кредитный договор на покупку нового авто с банком ВТБ. При оформлении автокредита сотрудница банка предложила мне приобрести карту «Автолюбитель» с предоплатой в 40 000₽ за 5 лет обслуживания, аргументировав это тем, что в таком случае ставка по кредиту снизится. Я сразу спросил у сотрудницы банка, смогу ли я закрыть карту после досрочного погашения кредита и вернуть плату за обслуживание карты за неиспользованный период, на что получил положительный ответ. Стоимость обслуживания карты (40 000₽) была включена в тело кредита и была списана со счета сразу после заключение кредитного договора. 1-го декабря 2020 года мной был полностью погашен автокредит. Я связался с сотрудниками автокредитования ВТБ с целью закрыть карту «Автолюбитель» и вернуть остаток средств за неиспользованный период обслуживания. Сотрудница банка сказала, что мне нужно позвонить на горячую линию банка и оставить заявку на рассмотрение расторжения договора и возврата средств.  2-го декабря 2020 года я позвонил на горячую линию банка ВТБ и оставил данную заявку (номер обращения CR-7473828 ). 8 декабря я получил СМС сообщение от банка с отказом. Текст сообщения: «Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7473828  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).». Считаю отказ банка расторгнуть со мной договор на обслуживание карты «Автолюбитель» и вернуть деньги за неиспользованное обслуживание карты незаконным. В течение 5 дней мной будет написана жалоба в Роспотребнадзор, затем буду отстаивать свои права в суде.