Дебетовую карту выдали без конверта, смотрите все, кто захочет

27.01.2021 17:49
6006
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Увидела предложение по мультикарте банка ВТБ, заинтересовал кэшбэк, решила оформить. Тем более так удобно, прямо с сайта можно отправить заявку и потом получить в офисе. Удобно? Думала, что да. Но ожидания не совпали в реальностью.  Заявку отправила 15 января, пришло смс, что о готовности карты мне сообщат. О готовности никто не сообщил, но зато пришло смс, что на карту подключен мобильный банк. Это меня обеспокоило и я позвонила сразу на горячую линию июня банка. Там мне сообщили что карта готова и чтобы получить ее и отключить мобильный банк, мне нужно приехать в офис.  Приехала 27 января. Взяла талон оформить и получить карту, прождала час. Оказалось, нужно брать талон выписки и справки. Попала к сотруднику банка наконец то. Долго оформляли мои данные, потому что виснет программа как мне сказали. Потом дали подписать договор, в котором был указан неизвестный мне адрес электронной почты. Подписывать отказалась. Мне сказали, что адрес этот значения никакого не имеет и он был указан мной при оформлении заявки.  Это полная ерунда. В адресе не совпадает ничего с моим реальным. Попросила его исправить на мой реальный. Исправляли полчаса. Потом оказалось, что внести исправления в договор счета нельзя, а можно оформить дополнение, как будто бы я сначала указала неизвестный мне адрес почты, а потом все таки одумалась и указала свой.  Потом сотрудник сказал, что карту мою не видит в программе, поэтому сейчас оформит новую, моментальную.  Я спросила а где же все таки та, что уже оформлена? Потом все же карту увидели. И выдали мне ее просто так. ОТКРЫТУЮ без конверта. То есть три цифры с оборотной стороны мог видеть любой совершенно сотрудник, включая уборщиков, так я полагаю.  А зачем же на каждом углу нас предупреждают эти три цифры никому не ⛔творить?? В банке не хватает средств на защитные конверты??? Я спросила почему без конверта, ответили, что все карты так выдают.  Как такое возможно??  Спросила где получить пин код. Сказали, что нужно звонить на горячую линию. Мне одной кажется, что все очень странно и неудобно?  В отделении Я провела 2 часа, одновременно там находилось около 40 клиентов, все ждали, Кто-то один чихал... Вышла из банка, позвонила на горячую линию, сообщила о ситуации, попросила письменный ответ прислать. Сказали что могут прислать на ту почту, которая у меня указана. Вы уже Догадываетесь? Нет? Указана неизвестная мне почта. Та, которую кто-тот ошибочно завел в мой договор. А на мою прислать не могут. Такие вот дела.  Что сейчас делать с этой картой, не знаю. Пользоваться ей деления у меня нет. Наверное, впервые же сдам, сил только наберусь, чтоб еще два часа потратить на это. Стала бы я оформлять карту, если б все это знала заранее? Однозначно, нет.  Вопросы к банку ВТБ - почему карты выдают без защитных конвертов?  Почему нельзя сразу исправить ошибочную почту при распечатке договора?  Почему не откроют отделении в Щербинке, чтобы избежать скопления людей?  Могут ли они гарантировать мне безопасность средств на моей карте, учитывая, что ее мог видеть любой человек?  Была в отделении на дм Донского 11.
ВТБ
ВТБ
2021-01-29T15:25:12+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7605445, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,97
средняя оценка
-
решено проблем
35 256
отзыва
35 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Лояльный подход

Оценка 5

‎В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не... Читать полностью

10.11.2025

О "денежном вознаграждении" за оформление карты и перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

   14.02.2025 мы с супругой оформили по референсным ссылкам карты ВТБ, а также перевели свои пенсии в ВТБ, в офисе, расположенном в ТРЦ "Юбилейный", г. Иркутск. Супруге перевод... Читать полностью

10.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО.  09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического... Читать полностью

09.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность офису банка ВТБ, который находится в городе Искитиме, по адресу Советская 201. Так сложилось, что совершить оплату за коммунальные услуги стало... Читать полностью

07.11.2025

Помощь сотрудников

Оценка 5

сняла деньги в другом банкомате с втб карты и с меня списали 300 рублей. я написала в поддержку с вопросом почему так, если раньше такого не было. сотрудник Наталья мне все быстро... Читать полностью

06.11.2025

Компенсация

Оценка 5

Была списана плата за услугу , со списанием я был не согласен . Обратился в банк через чат , сначала один сотрудник мне не смог помочь, затем второй сотрудник и тоже без результата... Читать полностью

05.11.2025

Консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Николь (табельный номер 7***5) за оперативное решение вопроса (возврат денежных средств на карту - двойное списание при оплате товара в магазине по причине... Читать полностью

05.11.2025