Не пробуйте самостоятельно временно блокировать карту в ОТП Банке

31.01.2021 17:28
4700
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рекомендую самостоятельно не пробовать временно блокировать карту в ОТП Банке, иначе потом не разблокируете. Описание моей ситуации: 16 января 2021 г.временно заблокировал кредитную карту ОТП-банка через мобильное приложение. 17 января 2021 г.самостоятельно через мобильное приложение не смог разблокировать эту кредитную карту. Позвонил вконтакт-центр (1 раз), там сказали, что карта не заблокирована. По факту картойтакже нельзя было пользоваться. 18 января 2021 г.Ещё раз обратился в контакт-центр (2 раз). Карту также не смогли разблокировать и составили обращение №21006882. 19 января 2021г. Получилсмс от ОТП-банк "Вответ на Ваше обращение № 21006882 сообщаем: Банком проведены исправительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства." Проверил карту -также не работает. Ещё раз позвонил вконтакт-центр  (3 раз). Рекомендоваливоспользоваться картой на следующий день 20 января 2021 г., мотивировав тем, что ещё не обновилась информация (риторический вопрос: а зачем тогда посылать сообщение, если информация не обновлена?). 20 января 2021г.Карта не заработала. 24 января 2021г.Повторно проверил карту, также не работала. Позвонил вконтакт-центр  (4 раз). 1-ая линия поддержкисказала, что карту необходимо активировать и необходимо моё согласие на обращение в БКИ. Уточнил сотруднику,что карту мне активировать не нужно, поскольку до этого спокойно пользовался. Попросил всё жеразблокировать карту. Перевели на 2-уюлинию поддержки. Сотрудник подтвердил, что карта заблокирована. По предыдущему обращению работы завершены и поэтому необходимо составить новое обращение. Составилиобращение №21010342, 26 января 2021 г."решили" обращение №21010342. Банк Текст сообщения: В ответ на Ваше обращение №21010342 сообщаем: карта №*2779 заблокирована по решению Банка. В соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Банк вправе без предварительного уведомления или прекратить использование любой из карт путем блокировки карты. С правилами можно ознакомиться на официальном сайте [url=http://www.otpbank.ru/]www.otpbank.ru[/url].Рекомендуем погашать задолженность. ОТП Банк.    Решил большесотрудников банка не беспокоить своими обращениями. Видимо, для банкаоказалось слишком сложной техническая проблема и решили просто не разблокировать карту, а оставить заблокированной.   P.S.Кстати, ОТП-Банк ожидаю вознаграждение за отзыв на banki.ru. В правилах нет требований, чтобыотзыв был положительный.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-02T09:10:21+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
volkovin
2021-02-02T09:24:18+03:00
Карту разблокировали. Тестовый платёж прошёл. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 021
отзыв
2 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь при розыске средств

Оценка 5

              09.07.25 г. воспользовалась сервисом МТС-деньги для погашения минимального платежа по кредитной карте ОТП Банка. Платила сама за себя и в платёжном документе... Читать полностью

30.07.2025

Обращение в чат

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделится своими впечатлениями общения в чате с оператором Еленой 21 июля 2025. Конечно ,всю информацию можно прочесть в документах,но иногда бывает немного... Читать полностью

29.07.2025

Быстрые ответы в чате ОТП

Оценка 5

Обращался 25.07.2025 в чат ОТП, учтонить нет ли ограничений по кешбэку на одну категорию. Сначала, как у многих банков, вызвался помочь бот, но, предполагая, что он не сможет... Читать полностью

26.07.2025

Современный банк с user friendly политикой и крайне приятными условиями

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поделиться положительными впечатлениями о работе Банка, в частности отделения по адресу: Средний просп. Васильевского острова, 36 и его сотрудников. 23.06... Читать полностью

24.07.2025

Обращение в контактный центр ОТП Банк

Оценка 5

Здравствуйте. Я не мог самостоятельно активировать дополнительную, пластиковую, кредитную карту. С этим вопросом обратился в контактактный центр ОТП Банк. Робот, после нескольких... Читать полностью

20.07.2025

Кредитная карта 120 дней без процентов

Оценка 5

Не однократно обращалась в банк по разным вопросам, в том числе интересовалась оформлением кредитной карты с льготным периодом 120 дней, операторы всегда вежливы, грамотно отвечают... Читать полностью

16.07.2025

Вопрос по задолженности

Оценка 5

Добрый день! Нужна была информация по полной задолженности по кредитной карте. Ответ был получен развёрнутый. Всё решено оперативно. Вся информация носит открытый характер... Читать полностью

15.07.2025