Как злоумышленники обходят «защиту» ВТБ и выводят деньги на другой банк без подтверждений и смс

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны. Более 8 лет я клиент банка ВТБ.  Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки. В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в  результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег.  Без подтверждений и смс! Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить. 25 апреля бронировала машину в приложении  bla bla car. Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап.  В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города. В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег. Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка.  Я ввела код из смс и ничего не произошло. Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты.  Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так». В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут!!! Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя. Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз! Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратно мой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней! Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна.  Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства. Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно. P.s.  злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом  сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.