Ошибка: отсутствуют доступные средства подтверждения

Началась история с того, что решил открыть иис (тип брокерского счета) 11.05.2021. Скачал приложение. Спустя время мне пришлось обращаться в банк, чтобы открывать сначала обычный счет, потом уже иис - иначе никак. В банке всё зарегистрировали, сказали, что нужно активировать банковскую карту через банкомат. Сотрудник прошел со мной к банкомату и проконтролировал, чтобы я всё сделал правильно. После чего мне сообщили, что открыть иис я могу самостоятельно через приложение ВТБ онлайн. Уже дома я начал общаться с чат ботом, чтобы понять как это сделать. Зайти в раздел "инвестиции" и открыть иис. Но в раздел инвестиции меня не пускало и выдавало ошибку "система временно недоступна, попробуйте зайти позже". Я попробовал спустя время - история та же. Начал обращаться в чат поддержу - после получасового общения никто не смог помочь. Меня перекидывали разным "компетентным" специалистам и последний составил заявку в техотдел, чтобы разобрались в моей проблеме. Спустя около 12 часов пришла смс, что проблема решена и я должен позвонить в банк. Пообщался с ботом, который слово "заявка" всё время воспринимал как заявку на кредит. И с оператором не соединял, как я его не просил. Пришлось креативить, придумывать вопросы, на которые он не знает ответа. Соединили. Оператор попросил висеть на линии. Спустя время сообщила, что у меня что-то типа "не проставлены коды доступа". Я спросил, что это значит. Она сказала, что об этом мне расскажет специалист. Соединила с другим. Он мне толком не объяснил, что и почему, просто сказал, что сейчас всё сделает и можно будет беспрепятственно работать. Я удивляюсь, почему эти элементарные вещи, не требующие моего участия, не делаются сразу?! В общем потерял я больше суток с этой историей, но она не закончилась. Дальше я зашел таки в раздел "инвестиции", нажал кнопку "создать иис". Далее требуется подтвердить мои уже введенные данные нажатием кнопки. Нажимаю, вылазит ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения". Что бы это значило?! Снова часовое общение с техподдержкой и переход от одного "компетентного" сотрудника к другому.. в итоге мне сообщили, что мне нужно обратиться в банк для решения данного вопроса. С момента открытия счета прошло 2 суток, а я до сих пор, из-за каких-то мелочей не могу сделать элементарные вещи!