Мошенники списали огромную сумму с кредитной карты. Без уведомлений и звонков

У меня беда!!! С моих двух кредитных карт ПАО «ВТБ» в августе 2021г. были украдены денежные средства на сумму 778 330 руб. (без учета комиссии банка за перевод денежных средств). Никакого информирования от банка ВТБ о списании денежных средств с карт я не получала ни в виде звонков, ни в виде смс, ни другими способами, хотя сумма крупная и списание произошло, как мне позже сказали - в один день 18.08.2021г Ставлю в известность, что примерно с 24 сентября мне с неизвестных мобильных телефонов начинающихся на +79999 стали идти звонки. На первый звонок я взяла трубку, там сообщили, что звонят из банка ВТБ и мне надо погашать просроченную задолженность по кредиту, я решила, что это мошенники и разговаривать дальше не стала, но тут же обратилась в ближайший офис банка ВТБ за разъяснением. В банке у меня попросили паспорт, посмотрели в компьютере и уверили, что все хорошо, нет никаких кредитов и задолженностей и посоветовали не брать трубку, ведь это звонят мошенники. Я после этого на звонки не реагировала. Потом пришло письмо на мой e-mail про задолженность по кредиту и с просьбой перезвонить по телефону 8-800-700-24-10. Перезванивать я не стала, но опять обратилась за разъяснением в банк ВТБ ДО «Новые Черемушки», там меня уверили, что этот номер также принадлежит мошенникам, и что у меня никаких кредитов и задолженностей нет. Звонки не прекращались. 04.10.2021 я не выдержала и пошла за разъяснением в банк ВТБ ДО «Новогиреево», потребовала выписку. Выписка показала задолженность. Только вручную пересчитав выписку за год и убедившись, что приход равен расходу, сотрудница пошла за разъяснением к начальству.  Вернувшись она принесла еще какие-то бумаги, подтверждающие, что с моих банковских карт были списаны деньги на какой-то другой мой счет, а оттуда деньги ушли в интернет-магазин «re-store». Другая сотрудница подошла и сообщила, что телефон 8-800-700-24-10 – это все-таки телефон банка ВТБ, теперь они тоже будут это знать. Дальше я на месте позвонила по номеру «1000», где мне сообщили о еще большей сумме, больше 1млн. руб., но так как я совсем переволновалась от полученной информации, я даже не запомнила точную цифру.  Из-за разных путаных ответов сотрудников банка я до сих пор не могу понять точную сумму ущерба.  Вечером этого же дня я обратилась в полицию с заявлением, и 06.10.2021 получила Постановление о возбуждении уголовного дела по статье 158 ч.3 п. «г» УК РФ и Постановление о признании меня потерпевшей. Далее я обратилась в банк ВТБ с требованием произвести возврат незаконно списанных денежных средств, а также восстановить баланс кредитных карт, снять с меня все штрафы и пени. Какие я могу сделать выводы: 1. Я не знаю, каким образом ворам удалось заполучить доступ к счетам, я никогда не раскрывала никаким мошенникам (кем бы они не представлялись) никаких своих данных, данных карт, кодов, паролей и т.п., но деньги с кредитных карт все равно были украдены, а банку и дела не было, почему огромная сумма списывается у человека за 1 день.  2. Служба безопасности ВТБ (в отличие от Сбербанка, где реагируют на гораздо меньшие суммы) не хочет замечать крупные списания и задаваться вопросом, почему огромная сумма списывается у человека за 1 день, они это видимо только приветствуют. 3. Сотрудники допофисов банка ВТБ не знают телефонов других отделов банка, не могут дать своевременную правильную информацию о состоянии счетов клиента, из-за этого вводят в заблуждение 4. Сотрудники банка ВТБ, уже понимая, что я попала в беду, названивают, пишут, заставляют платить, пугают меня огромными штрафами, пенями и коллекторами, это они делать умеют точно!