Опять проблемы со сверхлимитной задолженностью

09.12.2021 13:00
6152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова о больном. В сентябре впервые столкнулся с таким уникальным феноменом от ВТБ под названием штраф за сверхлимитную задолженность по счету карты. Суть в том, что переводятся деньги на карту ВТБ каким-либо способом (я переводил из другого банка) и они моментально появляются на балансе карты. Клиент радостно думает, что может свободно этими деньгами распорядиться. Я так и сделал - перевел деньги на мастер-счет. А оказалось, что банк эту транзакцию не ещё не отработал и я получается влез в овердрафт. Как будто взял кредит в МФО. Соответственно, через какое-то время меня оштрафовали за пользование деньгами банка. Штраф был невелик, так как транзакция была обработана на следующий день после перевода и "задолженность" была как бы погашена. Обжаловал штраф в чате и мне штраф вроде бы на счет вернули.  С тех пор стал аккуратнее обращаться со своими деньгами в ВТБ. Приходится каждый раз проверять, обработаны ли фактически мои переводы на свою карту.  6 декабря перевел на карту из другого банка крупную сумму. Деньги на карте появились мгновенно. Однако, статус транзакции оставался весь день В обработке. И на следующий день тоже. И сегодня 10 декабря ничего не изменилось. Можно представить, какой бы штраф уже набежал, если бы я по невнимательности распорядился каким-либо образом своими деньгами с карты. А хотел открыть вклад.  Опять написал в чат. Мне бодро ответили, что банк имеет право обрабатывать операцию до 10 дней.  Вот так банк, получив фактически мои деньги, прописал себе право распоряжаться ими по своему усмотрению до 10 дней, а мне это позволяет только за дополнительные деньги в виде штрафа. При этом, деньги как бы для меня доступны, они находятся на счете карты и у не обжегшегося ранее клиента может возникнуть впечатление, что ими можно свободно распорядиться. При осуществлении любой транзакции не появляется никакого предупреждения о том, что клиент в данном случае превышает лимит овердрафта.  Вот таким вот образом солидный вроде бы государственный банк играет по сути в наперстки с лояльными клиентами.  Что ж, больше переводы в банк ВТБ делать не буду и всем знакомым отсоветую.  По завершении срока уже сделанных депозитов с банком ВТБ распрощаюсь. Ощущение такое, как будто с телефонными обманщиками пообщался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T20:36:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.01.2022 Оценку не засчитываем, так как автор не предоставил запрашиваемые банком сведения.
ВТБ
ВТБ
2021-12-10T10:19:03+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим вас указать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10597754». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,35
средняя оценка
34.13%
решено проблем
4 035
отзыва
3 971
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата Ольгу ( номер оператора 7*****7 ) за ее работу по возврату мне незаконно списанной с меня комиссии. Являюсь клиентом данного банка с 01.07.2024г... Читать полностью

28.02.2026

Хочу похвалить работу

Оценка 5

Обращаюсь в Отделение по адресу Б.Богаткова,221 достаточно часто, живу как раз рядом. Хожу переоформлять свои вклады. Ну и конечно -у меня как пенсионера не привыкшего ко всем этим... Читать полностью

28.02.2026

Благодарность

Оценка 5

В прошлую субботу я нарвалась на мошенников, списали с меня 3500 рублей. Обнаружив, попыталась до них дозвониться и оставила это дело без надежды вернуть свои деньги. На... Читать полностью

26.02.2026

Вернули деньги за неподключенную подписку

Оценка 5

Я не подключала подписку (даёт повышенный кешбека и какие то другие бонусы), во всяком случае, никаких кнопок не нажимала и ни на что не соглашалась, только перевыпускала карту... Читать полностью

26.02.2026

Консультация специалиста бесценна!

Оценка 5

26 февраля в 09:29 я обратилась в онлайн-чат банка. У меня накануне, 25 числа внезапно появилась проблема. При попытке оплатить в аптеке покупку лекарств, терминал не принимал пин... Читать полностью

26.02.2026

Помощь в отключении навязанной страховки

Оценка 5

Здравствуйте. в конце января пришлось оформит карту, т.к.почта банк делегировал в ВТБ. сотрудник запросила 550 руб! Хоть я и возмущалась , ведь не по своей воле оформляю карту... Читать полностью

25.02.2026

Быстро и близко

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ, по адресу г. Москва, ул. Уссурийская д.11, кр 1 С запросом заблокировать утерянную карту. Очень понравилось, что открылось новое отделение недалеко от дома... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка