Не решают проблему с ИИС и приложением ВТБ-онлайн

В приложении ВТБ-онлайн во вкладке инвестиции не отображаются мои счета. Я хочу пополнить свой ИИС открытый 06.12.21. В чате ВТБ-онлайн при обращении и описании проблемы мне ответили: 08.12.21 Для привязки счёта, рекомендую вывести 1 рубль с брокерского счёта. На следующий день счета привяжутся. Через приложение Мои инвестиции я пополнила брокерский счет, но счета не привязались. 08.12.21 порекомендовали ожидать, тк открытие счета производится в течении 5-ти дней, после чего счета привяжутся.10.12.21 ответили что у меня нет счетов и нужно обратиться в чат приложения мои инвестиции. Далее в приложении мои инвестиции: 10.12.21 мне рекомендовали позвонить на горячую линию 8-800-333-24-24 что я и сделала. Меня 3 раза переключали по разным операторам и я всем с самого начала описывала проблему. В итоге мне порекомендовали снова описать мою проблему но направить данные уже на почты: online@vtb.ru  911@vtb.ru   broker@vtb.ru. На все три почты я отправила письмо с подробным описанием проблемы, с приложением скриншотов. Ответа не последовало. 13.12.21 порекомендовали пополнить иис в приложении втб-онлайн по реквизитам, что не получилось с ошибкой "Вы можете пополнить только свой счет. Используйте операцию пополнить брокерский счет". 14.12.21 у меня в ответном письме уточнили сохраняется ли моя проблема. Я ответила "да" и на этом опять тишина. 15.12.21 в приложении мои инвестиции я три раза описывала проблему операторам, которые постоянно выходили из чата. В итоге мне порекомендовали "Необходимо обратиться в офис банка, для привязки банковской анкеты к брокерской, чтобы была возможность пополнения через втб-онлайн. На текущий момент Вы можете пополнить ИИС по полным реквизитам со стороннего банка." Офиса банка у меня в регионе нет и выходит что привязать анкеты я не смогу и проблема моя так и не решится. Операторы и тех поддержка не компетентны, не решают вопросы.