Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму погашения. И тут же лишнюю сумму (сверх лимита) перевела на другую кредитную карту этого же банка. Но, я не знала, что деньги, которые я внесла, ещё находятся в обработке.... и получилось, что я перевела с одной кредитки на другую не свои деньги, а кредитные. За это у меня сняли большую комиссию. Я в глубоком расстройстве позвонила в банк. Специалист проверила всю цепочку моих действий и оформила заявку на возврат комиссии, которую мне списали из-за того, что деньги находились в обработке. Нужно было подождать сутки, а потом переводить. Я этого не знала. Но банк проявил лояльность и вернул эту комиссию!)
Хочу поблагодарить за понимание и лояльное отношение к клиенту! Очень приятно и ещё больше вызывает расположение к банку! Особенное спасибо специалисту, которая составила эту заявку на возврат! Имя, к сожению, не запомнила, но не отблагодарить не смогла! 🙏💕
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Оперативно помогли решить вопрос по страховке
Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив...
Благодарность
Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал...
Хорошо, когда профессионалы на своем месте!
Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности...
Консультация
Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник...
Кредитные карты
Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и...
Комиссия через СБП
17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г...
Великолепное обслуживание при получении кредитной карты
Сегодня побывал в отделении банка ВТБ в г.Сергиев Посад Московской области. Я оформил через сайт кредитную карту. Мне ее подтвердили и попросили прийти в офис банка для ее...