Блокировка карточек

14.05.2014 13:25
2561
Оценка
1
Отзыв проверен
Банком пользуюсь давно, наверно с момента его появления в России. Каких-либо проблем кроме очередей до сегодняшнего момента не было. С помощью банка благополучно была куплена квартира и машина. Поддавшись на рекламу, перешел на тариф, который позволяет снимать в банкомате достаточно крупные суммы. Естественно, не бесплатно. Однажды утром приходит сообщение, что работа с интернет банком по смс-кам заблокирована. Звоню в банк - может мошенники пытались добраться до счета и его заблокировали? Выясняется, что нет, просто технические проблемы и нужно прийти в банк. За неделю так до банка и не добрался, дозвонился своему менеджеру и выяснилось, что банк интересуется откуда я взял деньги, которые пришли на счет и куда девал те, которые сняты. Какое-то время тому назад я продал одну квартиру и совсем недавно купил другую. Передал в банк копии договоров. Договор займа банк устроил (так сказали по телефону), по договорам покупки/продажи квартир ответа так и нет. Прошли майские праздники - на вопрос когда разблокируете пришел ответ - пришлите договора займа и покупки/продажи квартир. По второму кругу... Ситуация странная - работает только кредитка, которую я использую как дебетовую, чтобы не платить за проценты... Положить или снять деньги - только через кассу. От заблокированных карточек отказаться не могу - тогда перестанет действовать кредитка. И какое-то странное общение - нет ни одного бумажного документа, подтверждающего блокировку по инициативе банка, только телефонные разговоры. Нет ни одного бумажного документа на список того, что хочет от меня банк, хотя я неоднократно его просил. При этом банк регулярно списывает деньги за обслуживание по тарифу, предусматривающему использование карточек. [b]Администратор: [/b] А в первый раз когда и на какой адрес Вы отправляли документы? Пришло ли подтверждение о получении?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-05-28T14:59:00+04:00
Уважаемый клиент! В связи с тем, что 25 апреля в банк были предоставлены не все документы, раскрывающие суть проводимых операций, мененеджером был повторно запрошен необходимый документ, что повлияло на общие сроки решения вопроса. Также позвольте обратить Ваше внимание, что комиссия за обслуживание пакета услуг не будет взиматься в случае выполнения одного из условий бесплатного обслуживания. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,10
средняя оценка
-
решено проблем
610
отзыва
585
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025