Курс конвертации по карте существенно отличается от указанного на сайте банка

18.07.2014 09:40
11713
13
Без оценки
Здравствуйте, уважаемый ВТБ24! С удовольствием несколько лет пользовался картами ВТБ24, в том числе, и за границей. По прошлому опыту курс конвертации по карта Master Card соответствовал курсу банка для безналичных операций, указанному на сайте банка - примерно курс ЦБ + 1%. По моим меркам это был вполне конкурентный курс. :) На днях воспользовался рублевой картой банка для оплаты покупки в Египте и был несколько ошарашен курсом конвертации... К оплате было выставлено 115 EGP, транзакция обработана 17.07.2014, курс MC - 7,15 EGP за 1 USD, итого 16,084 USD. С моей карты после обработки транзакции было списано 608,08 копеек, таким образом курс конвертации составил 37,8065 рублей за 1 USD. Обратная ситуация. 16.07.2014 при гашении задолженности по рублевой кредитной карте среди прочего внес через банкомат 50 USD. На карту было зачислено 1652,5 рубля, что соответствует курсу 33,05 рубля за 1 USD. Очевидно, что ни курс продажи, ни курс покупки не соответствуют курсам ВТБ24, указанным на сайте. Решил удовлетворить любопытство и заглянул в тарифы. Да, теперь там нет указания на курс банка для безналичных операций, а указан некий курс для операций по банковским картам... Вот только этот курс я ни где на сайте банка найти, к сожалению, не смог! А он, как следует из приведенных выше примеров, существенно отличается от курса, указанного на сайте банка. Например по расходной операции разница с курсом на сайте ВТБ24 составила более 6%. Прошу Вас, укажите каким образом я и другие Ваши клиенты могут ознакомиться с курсами конвертации по картам? Хотя пользоваться картой ВТБ24 за границей я теперь, конечно же, не буду. :)
ВТБ
ВТБ
2014-08-28T14:18:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и банком в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с анкетой – заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении Карты и тарифами Банка (далее – Тарифы) являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании Карты. Ознакомиться с Правилами Вы можете на Интернет-сайте банка www.vtb24.ru, а также в любом офисе банка. Обращаем внимание что счет, открытый Вам в целях осуществления расчетов по операциям с использованием карты, ведется в российских рублях. Подробно механизм конвертации денежных средств при расчетах по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, изложен в п. 3.11 Правил. Информируем Вас, что в соответствии с п. 8.1 Правил банк устанавливает (при необходимости) новые Правила и/или Тарифы и вводит их в действие: 01 января, 01 апреля, 01 июля, 01 октября ежегодно (Исключение составляют: установление новых Правил и/или Тарифов в связи с изменением законодательства Российской Федерации). В соответствии с п. 8.4 Правил совершение операции по счету после установления банком новых Тарифов и/или Правил является согласием клиента на их применение. Установленные банком Тарифы и/или Правила вступают в силу с даты совершения операции. В соответствии с п. 3.11.3.1 Правил, в случае если валюта операций, совершенных с использованием карты, не совпадает с валютой счета, банк производит конвертацию сумм операций по карте в валюту счета по курсу банка, установленному Тарифами и действующему на момент проведения расчетов по счету. В соответствии с п. 0300.03 Тарифов конвертация средств при проведении операций зачисления/списания по картам платежных систем Visa/MasterCard, совершенных в валюте, отличной от валюты счета карты, осуществляется в соответствии с курсом конвертации по банковским картам на момент зачисления/списания на счет/со счета банковской карты. Информация о курсах конвертации по банковским картам, действующих с 01.07.2014, размещена на официальном сайте банка www.vtb24.ru, в разделе: «Физическим лицам» - «Обмен валюты» - «Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами». С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
29 922
отзывов
29 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

     Большое спасибо сотруднику отделения "Отрадное" банка ВТБ Абукаеву Альберту, который, используя свои профессиональные знания, навыки и искренную заинтересованность помочь... Читать полностью

12.09.2025

Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.

Оценка 5

Добрый день!  Хочу поблагодарить  Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении... Читать полностью

10.09.2025

Консультация

Оценка 5

Помогли решить проблему перевода в личном кабинете. Обратился о переплате по кредиту. Оперативно нашли мою ошибку. Произвёл перевод, ошибочно, вместо кредитного счета, на свой же... Читать полностью

10.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора "ВТБ-банка" Алтын с табельным номером 7***2 за оказанную помощь в решении моего вопроса. Так как и в мобильном приложении, и на сайте... Читать полностью

09.09.2025

Отличная работа онлайн консультантов

Оценка 5

Спасибо большое оператору онлайн чата втб 7***2 Анастасии, быстро решила мою проблему (однажды подключила продление по сбп и никак не могла найти как отключить) Анастасия быстро... Читать полностью

04.09.2025

Отключение навязанной услуги

Оценка 5

03.09.25 я с большим удивлением обнаружил списание средств с моей социальной карты в размере 349 рублей за услугу "ВТБ Плюс", которую я не подключал. Прежде уже был выкрутас банка... Читать полностью

04.09.2025

Отключение подписки

Оценка 5

При оплате за телевидение и интернет случайно подключила не нужную мне подписку. При обращении в банк по горячей линии сотрудник Банка... Читать полностью

04.09.2025