Дебетовая карта выдается без конверта!

30.03.2015 12:11
14907
26
Без оценки
Мне ваш сотрудник выдал дебетовую карту БЕЗ конверта и ПИН-код в конверте! Вы выдаете ПИН код в конверте, потому что, зная его, злоумышленники могут украсть с карты деньги! А почему вы выдаете сами пластиковые карты без конверта? Ваш же сотрудник может переписать с карты CVV2 код и другие данные карты и все! Этого достаточно для того, чтобы воровать деньги с моей карты, совершая от моего имени платежи в интернете без всякого пин кода! В чем безопасность тогда, а? Если ваша 3D секюрити нисколько не защищает от кражи в интернете, потому что в половине мест не работает? Если ваш же сотрудник банка может платить моей картой сразу же после того как выдал мне ее? Как так можно организовать платежи-то? Уму не постижимо, насколько у вас все небезопасно! Как после этого можно вообще в ваш банк нести деньги?.. Почему пластиковая карта не выдается в конверте, так же как ПИН-КОД, если данных, написанных на ней, достаточно для совершения платежа? Почему CVV2 код не переменный, как у платежных систем? Или почему нет двух этапной авторизации при совершении платежа? Даже какой-то google или facebook, не являясь банками, имеют двухэтапную авторизацию! Почему у вас выстроена система безопасности, при которой ваши сотрудники могут снимать мои деньги с пластика? Я от вас отказываюсь! Ну это уже невозможно, когда банк не может обеспечить не то что минимальные, а вообще никакие требования безопасности, которые сейчас обеспечивают даже самые маленькие платежные системы! Сделайте безопасными платежи по пластику, как в нормальных банках! Куда смотрят полиция и ЦБ? Дожили... и это во втором банке страны во всех отделениях по всей России! Вы поймите! Вы не безопасны! Другие банки и платежные системы безопасны! А вы - нет! У вас меня могут обворовать и для этого не надо быть даже хакером! Даже 6-ти летний ребенок может украсть деньги с моей карты, выданной вашим банком! Просто запомнив наизусть данные моей карты, пока я ей расплачиваюсь и введя их в свой телефон при оплате нового супер-меча в какой-нибудь игрушке! И это по вашему безопасно, что каждый встречный, кто хоть раз видел мою карту, может ею платить? Ну не бред ли это!? Просто бред! Любая кассирша, любой бензозаправщик, любой официант, любой системный администратор сайта, любой таксист, все могут воровать у меня деньги, не зная моего пин-кода! И все, естественно, законно! И это называется "безопасно"? Может мне сразу слить свои деньги в унитаз? Зачем мне такая карта и такой банк с такой безопасностью?! Сделайте безопасно, по-нормальному, как у других! С уважением! [b]31.03.2015 20:58[/b] Я сегодня в районе 18-ть часов обслуживался, номер d-608 электронной очереди у сотрудницы К-цовой Л.Н. Я пришел за разъяснениями, почему 3d-security, как оказалось, не везде работает, что автоматически позволяет АБСОЛЮТНО любому человеку, кто хоть раз в жизни видел мою карту и запомнил данные написанные на ней, воровать мои деньги! Таким образом, я не понимаю, почему мне такое сказали? Как же так?! Ваш сотрудник выдал мне мою карту и он уже видел ее, а значит в этом случае он может снимать мои деньги с моей карты! Вы чего там все вообще как? Т.е. я получаю, допустим, ВАШУ кредитную карту с лимитом на 300 000 руб., кладу туда через 5 минут 100 рублей (активирую карту) и еще через 5 минут, я могу быть ограблен машим сотрудником, который выдал мне мою карту? И должен вашему банку 300 000 рублей! Потому что ваш сотрудник, выдающий мне карту, видел данные моей карты в момент выдачи, и конечно он может их запомнить, не так ли? И в этом случае он может, введя эти данные в окошко китайского интернет магазина, не поддерживающего 3d-security, купить себе на 300 000 рублей моих денег себе товара, а платить кредит за его покупки с мое карты должен я? Т.е., получая карту у вас, я могу быть обворован вашим сотрудником уже через 5-ть минут, после активации карты, так получается? Я реально не понимаю, у вас о чем служба безопасности думает! Вы ГОДАМИ так выдаете людям карты и у нас ЕЖЕГОДНО ДЕСЯТИКРАТНЫЙ РОСТ воровства с банковских карт! Не удивительно, по-моему! На каком основании вы, как банк, отвечающий за безопасность ДЕНЕГ клиентов, не опечатываете карты при выдаче, так же как ОПЕЧАТАН при выдаче пин-код?! Ну с какого рожна вы тогда ПИН-код кладете в конверт-то? Ну, пишите его тогда рядом с CVV\CVV2 кодом. Объясните, пожалуйста, дорогой банк, как мы вообще до этого-таки дошли? --- А теперь во-вторых. Ваш сотрудник К-цова Л.Н., обслуживающая меня, отказалась выдать мне ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ правила пользования картами вашими банковскими картами, заверенные на каждом листе ПЕЧАТЬЮ, ФИО сотрудника, должностью и датой, сказав, что она ЯКОБЫ не имеет права этого делать! Так вот у меня к вам вопрос, правомерны ли действия вашей сотрудницы и обязана ли она была выдать мне заверенные подписями и печатями правила пользования картами по моей просьбе, как клиента банка. Мне были выданы правила без печатей и подписей! Просто распечатанные на принтере без НИЧЕГО! Вот если я захочу обращаться по этому поводу на вас в СУД, я что суду должен предоставить? Он потребует от меня ДОКУМЕНТ - правила пользования услугами банка, а не рулон туалетной бумаги с тем же названием, который я и сам могу распечатать с вашего сайта, без помощи вашего консультанта! Разъясните ситуацию по обоим пунктам. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-01T10:28:51+03:00
Принимаем без оценки, потому как принцип организации безопасности в банках - вне пределов компетенции Народного рейтинга.
ВТБ
ВТБ
2015-04-01T17:13:26+03:00
Здравствуйте! ВТБ24 соблюдает статью 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статью 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности». Банк гарантирует, что данные карты до момента передачи ее в руки клиента не могут стать известны посторонним лицам. Правилами платежных систем не оговорена обязанность банков-эмитентов выдавать платежные карты в конвертированном виде. В связи с тем, что банковская карта является платежным инструментом, как с физическим участием (совершение операций через банкоматы/ POS терминалы), так и без него (совершение операций через Интернет эквайринг), для безопасного использования карты в сети Интернет, необходимо подключить дополнительный уровень безопасности аутентификации пользователя 3D Secure. Данная технология подключается в любом офисе Банка и предоставляется бесплатно. Более подробно с технологией 3D Secure Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/3dsecure/Pages/moscow.aspx Также, защитить средства на карте помогут меры предосторожности, описанные на сайте Банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/security/Pages/moscow.aspx В отличие от ранее использовавшихся подходов оплаты, проверка личности осуществляется в режиме on-line. Технология 3D Secure гарантирует сохранение в безопасности сведений о покупателях и способствовать сохранению финансовых средств банков - участников платежа. Однако не все Интернет - магазины поддерживают технологию 3D Secure. В данном случае встает вопрос о доверительном отношении клиента к подобному Интернет - магазину. Обращаем внимание, что отношения между клиентом и Банком ВТБ24, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24», которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Правила и Тарифы для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте Банка. Данные документы могут быть выданы клиенту по его требованию в офисе Банка. При этом заверение печатью документов не производится. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,97
средняя оценка
-
решено проблем
35 345
отзыва
35 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Лояльный подход

Оценка 5

‎В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не... Читать полностью

10.11.2025

О "денежном вознаграждении" за оформление карты и перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

   14.02.2025 мы с супругой оформили по референсным ссылкам карты ВТБ, а также перевели свои пенсии в ВТБ, в офисе, расположенном в ТРЦ "Юбилейный", г. Иркутск. Супруге перевод... Читать полностью

10.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО.  09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического... Читать полностью

09.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность офису банка ВТБ, который находится в городе Искитиме, по адресу Советская 201. Так сложилось, что совершить оплату за коммунальные услуги стало... Читать полностью

07.11.2025

Помощь сотрудников

Оценка 5

сняла деньги в другом банкомате с втб карты и с меня списали 300 рублей. я написала в поддержку с вопросом почему так, если раньше такого не было. сотрудник Наталья мне все быстро... Читать полностью

06.11.2025

Компенсация

Оценка 5

Была списана плата за услугу , со списанием я был не согласен . Обратился в банк через чат , сначала один сотрудник мне не смог помочь, затем второй сотрудник и тоже без результата... Читать полностью

05.11.2025

Консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Николь (табельный номер 7***5) за оперативное решение вопроса (возврат денежных средств на карту - двойное списание при оплате товара в магазине по причине... Читать полностью

05.11.2025