Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги

06.04.2015 18:58
11529
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Сегодня, 06.04. посетили отделение банка в Северном Бутово (Москва). Решили забрать проценты от вкладов и суммы вкладов (срок вкладов истек), а так же продлить договор. К нашему удивлению обнаружилось, что денег наших нет. Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги! Написали заявление, обратились в милицию... ждем. Вопрос: 1. Как могли забрать деньги из кассы банка без паспорта? (паспорт не теряли, лежит себе дома). 2. Ко вкладам оформлены карты. Смс информирование никто не отменял... Смс никаких не было... 3. Заявление сотрудники приняли. Срок рассмотрения поставили от 2-х недель до 2-х месяцев! Это вообще нормально, уважаемый банк? Какие 2 недели? какие 2 месяца? 4. Надеюсь после всех разбирательств с банком, службой безопасности, милицией и пр. нам возместят все убытки ( в том числе на лекарства), моральные издержи, а так же НАШИ деньги с накопленными процентами за год! Надеюсь на скорейший ответ от представителей банка, а так же на скорейшее разрешение данной ситуации. Иначе будем обращаться в СМИ... иного выхода нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-09T15:17:15+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-27T16:33:42+03:00
Добрый день, veshnyakovama! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что рассмотрение претензии зафиксированной под номером 179402 завершено. Клиент Банка может уточнить результаты по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 608
отзыва
8 565
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

С банком сотрудничаю давно, все устраивает, зорошая система. Жили ранее в другом городе и тоже пользовались услугами "Русского Стандарта"  Пришла в банк за услугой переоформление... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня была в отделении по адресу город Москва волгоградский проспект 133 корпус 2 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Николаю за профессиональный подход к работе и... Читать полностью

01.09.2025

Оформление вклада

Оценка 5

Обратилась в офис у метро Комендантская на Комендантском 11, офис хороший, прихожу не первый раз. Пришла переоформить вклад, закончился 30 числа, приняли быстро, обслуживание... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность Александре

Оценка 5

Добрый день, обратилась в отделение банка Волгоградский проспект 133 к 2. Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Александре за профессиональную консультацию... Читать полностью

30.08.2025

Благодарность сотруднику Мадине

Оценка 5

Обратился в отделение Банка по адресу Чистопольская 33 Б, часто обращаюсь в данное отделение,всегда вежливое обслуживание,быстрое и четкое,всегда ухожу довольный. Сегодня... Читать полностью

29.08.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Николаю за профессиональный подход к решению моих вопросов! Обратилась в отделение банка по адресу Володарский проспект 133к2 с... Читать полностью

29.08.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обслуживаюс в Банке Русский Стандарт с 2011 года. 29 августа пришёл в офис АО адресу Химкинский бульвар дом 21 доя переоформления вклада.Менеджер Александрия приветливо пригласила... Читать полностью

29.08.2025