Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги

06.04.2015 18:58
11532
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Сегодня, 06.04. посетили отделение банка в Северном Бутово (Москва). Решили забрать проценты от вкладов и суммы вкладов (срок вкладов истек), а так же продлить договор. К нашему удивлению обнаружилось, что денег наших нет. Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги! Написали заявление, обратились в милицию... ждем. Вопрос: 1. Как могли забрать деньги из кассы банка без паспорта? (паспорт не теряли, лежит себе дома). 2. Ко вкладам оформлены карты. Смс информирование никто не отменял... Смс никаких не было... 3. Заявление сотрудники приняли. Срок рассмотрения поставили от 2-х недель до 2-х месяцев! Это вообще нормально, уважаемый банк? Какие 2 недели? какие 2 месяца? 4. Надеюсь после всех разбирательств с банком, службой безопасности, милицией и пр. нам возместят все убытки ( в том числе на лекарства), моральные издержи, а так же НАШИ деньги с накопленными процентами за год! Надеюсь на скорейший ответ от представителей банка, а так же на скорейшее разрешение данной ситуации. Иначе будем обращаться в СМИ... иного выхода нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-09T15:17:15+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-27T16:33:42+03:00
Добрый день, veshnyakovama! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что рассмотрение претензии зафиксированной под номером 179402 завершено. Клиент Банка может уточнить результаты по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
100%
решено проблем
15 131
отзыв
15 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Спасибо за помощь

Оценка 5

8 января 2026 года, зайдя в личный кабинет Банка Русский Стандарт, я увидел, что мой вклад на 500000 рублей, действующий по 7 января 2026 года, пролонгирован на невыгодных для меня... Читать полностью

08.01.2026

Оперативно помогли оформить банковский продукт

Оценка 5

07.01. в праздничный день когда офис был закрыт возникла необходимость срочно переоформить банковский продукт (вклад) Сотрудница контактного центра Руфина с большим вниманием... Читать полностью

07.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился 06.01.2028 в банк Русский Станларт на Волгоградский проспект 133 для переоыормления вклада. Очереди небыло, принимала сотрудник Вероника, сотркдник очень быстро... Читать полностью

06.01.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

6 января обращалась в банк русский стандарт по адресу ул. Карла Маркса 17.1, за переоформлением вклада. Обслуживалась у старшего финансового менеджера В-ой Татьяны. Она рассказала... Читать полностью

06.01.2026

Открыл вклад по хорошей ставке

Оценка 5

Позвонил в банк 30.12.2025 примерно в 17.00 для уточнения ставки по вкладу. Сотрудник Руфина предложила вклад на выгодных условиях. Помогла восстановить доступ в интернет-банк... Читать полностью

03.01.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Добрый день, длительное время сотрудничаю с банком русский стандарт, очень хорошо, что сотрудники банка напоминают об окончании вкладов. 27 декабря мне позвонил оператор Дамир и мы... Читать полностью

03.01.2026

Благодарность

Оценка 5

30.12.2025 обращалась в отделение банка Русский Стандарт для переоформления вклада, к сотруднику Татьяне. Были рассказаны условия, ставки меня устроили, оформили всё быстро... Читать полностью

30.12.2025