Навязывание открытия мастер счетов

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2009 года. 10 июля пришли с супругой, продлить наши золотые карты срок которых заканчивается в августе 2015 года и положить доллары на вклады. Сходу возникло множество проблем и препятствий. Дождались очереди сели к специалисту. Девушке рассказали о цели визита, после чего начались наши злоключения. У меня лет 5 открыт удаленный телебанк втб24, в котором уже года 4 открыты были 3 счета в рублях, в евро и в долларах. Так же там было видно несколько карт, дебитовые и 1 кредитная. Мы захотели открыть вклады в долларах, и к ним выпустить подарочные карты Visa Gold, как и в прошлый раз. На наш вопрос, девушка ответила, что сейчас надо открывать мастер счета в телебанке и только через них делается пополнение вклада и только к ним можно выпустить подарочную карту, но для начала они дают неименную. И самое интересное, что эта подарочная карта visa gold становиться платной, если вы закрыли вклад и в течении 3-х месяцев не открыли новый. Мы сказали, хорошо, делайте, что нужно. Супруге она открыла телебанк, т.к. у нее его не было и сделала карту неименную. А я сидел читал условия по мастер счетам. Где ВНИМАНИЕ! как сказала сотрудница банка, пока комиссия за открытие вклада и перевод между своими счетами в системе телебанк не взимается, но в условиях написано что это может быть изменено банком в одностороннем порядке! После чего я вернул ей договора и заявление на открытие без подписи. И сказал, что мне ничего не нужно открывать, я продолжу пользоваться телебанком как пользовался. Сотрудница взяла обратно бумаги и сказала хорошо, давайте я вам в понедельник позвоню и вы скажете будете вы работать с мастер счетами или нет, т.к. она уже открыла 3 мастер счета и они дублируют 3 моих счета что были открыты ранее. В понедельник я сказал, что не буду ничего подписывать и что бы она вернула все обратно. Она сказала, что удалит тогда мастер счета. На чем мы и расстались. Сегодня пришли деньги с брокерского счета, захожу в систему телебанк, и ВНИМАНИЕ! вижу на месте все 3 открытых ею мастер счета! Ничего не удалено и не исправлено! Бумаг в офисе на открытие этих счетов в отделении нет, но они есть! И самое главное! Что никак нельзя открыть вклад! Т.к. доступны только эти 3 мастер счета! А тот на который пришли деньги просто недоступен в списке! Звонок в службу поддержки и разговор с 2-мя специалистами ни к чему не привел. Мне просто было сказано идти в банк и разбираться. Вот так вот, банк ВТБ 24 открывает счета без заявлений от клиентов! Сотрудница банка умолчала тот факт, что не смогла или не стала закрывать мастер счета, пока я сам не обнаружил, почти через 2 месяца! Никаких документов в банке нет с моей подписью. Явное навязывание своей политики, вопреки моей воли и желанию. Завтра будем разбираться в офисе г Калуга, ул. Ленина, 82. Имя сотрудника банка Аз-ва Ксения Сергеевна. А доллары мы так и не смогли внести в кассу. Странный кассир стала каждую купюру рассматривать под ультрафиолетом и искать какие-то пятна. Разложила на 4 пачки и обещала 1 пачку точно отправить на экспертизу! После 25 минут ожидания, и вопроса почему так долго, в ответ мы услышали, что так надо! Хотя доллары были взяты в банке югра, напротив этого отделения ВТБ 24. Вот так банк работает со своими давними клиентами.