Перевод в НПФ без ведома клиента

01.04.2016 23:37
3819
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера посещал офис на Невском 140 с целью оформить дебетовую карту, сотрудник К-ко Е. А. разговаривала с коллегой когда им бедным переведут зарплату, и видимо все их мысли были только об этом, так же спокойно поговорила по телефону с подругой не на служебные темы и отвлекаясь на моменты перепутала мой паспорт с другим клиентом! Как будто ничего не случилось, продолжила набирать текст в программе. В таком режиме прошло около часа! Далее у меня попросили телефон, на который пришла СМС для активации карты, долго в нем что то искала (можно посмотреть по камерам видео наблюдения), потом не сказав ни слова сказала, что завтра Вам будут звонить и скажут когда будет готова карта. Сегодня утром мне приходит СМС, что я перевел свои пенсионные накопления в НПФ ВТБ , на что я не давал свое согласия, данный сотрудник обманным путем использовала смс на моем телефоне, и оформила перевод в НПФ, ни слова об этом мне не сказав, не рассказав условия и т.д. Прошу срочно связаться со мной ответственного сотрудника банка для решения данного вопроса и отмены перевода. Действия сотрудника расцениваю крайне отрицательно.
ВТБ
ВТБ
2016-04-04T16:21:19+03:00
Добрый день! Перевод Вашей накопительной части пенсии в НПФ ВТБ был осуществлен на основании подписанного Вами договора. Для отмены перевода Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка. По итогам рассмотрения описанной Вами ситуации установлено, что сотрудник офиса предоставил Вам корректную консультацию, а также произвел необходимые для обслуживания мероприятия по Вашему согласию. Время обслуживания составило 25 минут на оформление договора комплексного обслуживания и подготовки договора НПФ ВТБ, после чего Вы покинули офис и вернулись через 10 минут, чтобы закончить оформление документов. Нарушений со стороны сотрудника офиса не выявлено. Связаться с Вами по указанному номеру телефона не удалось. С уважением, ВТБ 24
DELETED
2016-04-19T13:03:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,44
средняя оценка
35.23%
решено проблем
3 477
отзыва
3 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Где-то в декабре/январе оформляла новую карту, вместе с ней сотрудница банка предложила беплатный период подписки ВТБ плюс, ну я и согласилась, хотя и услугами подписки не... Читать полностью

21.02.2026

Помогли вернуть комиссию за снятие денег во Вьетнаме в VRB

Оценка 5

Хочу отметить специалиста Анастасию табельный номер 7******9. За 5 минут решила мою проблему. Я снимала наличные деньги с карты МИР ВТБ в банкомате VRB во Вьетнаме. Банк VRB входит... Читать полностью

21.02.2026

Миграция в ВТБ

Оценка 5

Я являюсь клиентом Почта банка и ВТБ. Недавно в приложении Почта банка появился баннер о возможности перевода всех продуктов в ВТБ. Предлагалось посетить офис банка для миграции... Читать полностью

20.02.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером, Дмитрием И. Ж-ль, в процессе оформления дебетовой карты. С самого начала он проявил высокий уровень... Читать полностью

20.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Дмитрию О-ву за его профессионализм, ответственное отношение к исполнению своих служебных обязанностей и доброжелательность. 19. 2... Читать полностью

19.02.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло... Читать полностью

19.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Надежде.Знакомство произошло сегодня 18 февраля,она приехала в д.Баранцево для вручения дебитовой карты.Но в процессе общения Надежда... Читать полностью

18.02.2026