Перевод в НПФ без ведома клиента

01.04.2016 23:37
3777
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера посещал офис на Невском 140 с целью оформить дебетовую карту, сотрудник К-ко Е. А. разговаривала с коллегой когда им бедным переведут зарплату, и видимо все их мысли были только об этом, так же спокойно поговорила по телефону с подругой не на служебные темы и отвлекаясь на моменты перепутала мой паспорт с другим клиентом! Как будто ничего не случилось, продолжила набирать текст в программе. В таком режиме прошло около часа! Далее у меня попросили телефон, на который пришла СМС для активации карты, долго в нем что то искала (можно посмотреть по камерам видео наблюдения), потом не сказав ни слова сказала, что завтра Вам будут звонить и скажут когда будет готова карта. Сегодня утром мне приходит СМС, что я перевел свои пенсионные накопления в НПФ ВТБ , на что я не давал свое согласия, данный сотрудник обманным путем использовала смс на моем телефоне, и оформила перевод в НПФ, ни слова об этом мне не сказав, не рассказав условия и т.д. Прошу срочно связаться со мной ответственного сотрудника банка для решения данного вопроса и отмены перевода. Действия сотрудника расцениваю крайне отрицательно.
ВТБ
ВТБ
2016-04-04T16:21:19+03:00
Добрый день! Перевод Вашей накопительной части пенсии в НПФ ВТБ был осуществлен на основании подписанного Вами договора. Для отмены перевода Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка. По итогам рассмотрения описанной Вами ситуации установлено, что сотрудник офиса предоставил Вам корректную консультацию, а также произвел необходимые для обслуживания мероприятия по Вашему согласию. Время обслуживания составило 25 минут на оформление договора комплексного обслуживания и подготовки договора НПФ ВТБ, после чего Вы покинули офис и вернулись через 10 минут, чтобы закончить оформление документов. Нарушений со стороны сотрудника офиса не выявлено. Связаться с Вами по указанному номеру телефона не удалось. С уважением, ВТБ 24
DELETED
2016-04-19T13:03:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,84
средняя оценка
-
решено проблем
28 567
отзыва
28 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решение по выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии

Оценка 5

29 августа 2025 года в 18.20 обратился на горячую линию втб, так как перевел в июне пенсию в втб, вознаграждение по промокоду не получил. С 2 раза, пройдя 3 операторов, 1 заход... Читать полностью

29.08.2025

Сотрудник оперативно помогла разобраться в ситуации с картой

Оценка 5

Получила смс о выпуске карты, которую не заказывала. Немедленно позвонила в банк. Девушка-оператор с номером 7***3 очень вежливо всё объяснила: карту, скорее всего, выпустил вуз... Читать полностью

29.08.2025

Оператор Ирина оперативно решила мой вопрос по возврату денег на карту

Оценка 5

Оператор Ирина помогла мне в возврате денежной суммы. Была совершена покупка в интернет магазине, был осуществлен возврат покупки, магазин написал что в тот же день вернул деньги... Читать полностью

29.08.2025

Решен вопрос про отключение не нужных платных услуг

Оценка 5

Спасибо большое оператору за решение вопроса!!!! очень быстро проконсультировал , объяснил и помог отключить......... табледьный номер 7***5 желаю успехов и карьерного роста... Читать полностью

29.08.2025

ВТБ карта

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Полина , оформляла дебетовую карту ! ( г Челябинск ) . Приехал сотрудник банка Роман , табельный номер ( 70****80 ) Хочу выразить благодарность , за то... Читать полностью

28.08.2025

Благодарность оператору Марии

Оценка 5

Мария с номером 7***7, выражаю вам огромную благодарность в решении моего вопроса. У меня был списан начисленный кешбек, система неверно сделала расчет. Пришлось обратится в чат... Читать полностью

28.08.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

В приложении банка предлагалось бронирование отеля с кэшбэком 10%. Но после бронирования был начислен только 1%. В службе поддержки было сказано, что кэшбэк партнеров начисляется... Читать полностью

28.08.2025