Банк обнулил кредитный лимит через месяц после выпуска карты и не проинформировал об этом

18.07.2016 15:33
3313
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более 6 лет использовала кредитную карту ВТБ24 visa classic Transaero. Все устраивало, копила мили. К сожалению, компания Трансаэро разорилась, поэтому менеджер банка ВТБ24 предложил мне открыть аналог моей карты - Карту Мира, чтобы копить мили и тратить их. В мае я получила эту новую заветную Карту Мира, закрыла свою старую карту Трансаэро. Каково же было мое удивление, когда через месяц при оплате картой на АЗС, выяснилось, что кредитного лимита по новой карте у меня больше нет! Позвонив в колл-центр выяснилось, что банк имеет право в одностороннем порядке менять лимит. Вопрос - зачем тогда нужно было вообще выпускать новую карту, если через месяц мне отменяют кредитный лимит, даже не проинформировав (!) меня и поставив в очень затруднительную ситуацию (а если бы у меня не было с собой наличных денег при оплате на АЗС? А если бы я была за границей?). Восстановить кредитный лимит оператор отказалась, сказав, что у нее нет таких прав. Пришлось ехать и писать заявление (3 июля воскресенье) в офис Банка для оперативного разрешения ситуации. Прошло уже 2 недели, а ответа до сих порт нет. Никаких просрочек и задолженностей ни в ВТБ24, ни в других банках у меня нет.  Подозреваю, что таким некрасивым путем банк избавился от карты с еще старым,  докризисным низким процентом. Выдав мне новую карту, логично, что я закрыла старую. Моему разочарованию нет предела, банк ВТБ 24 показал себя очень ненадежным партнером. Будьте внимательны, собираясь, как я,  в отпуск - реально можете остаться без денег!
ВТБ
ВТБ
2016-07-18T17:07:39+03:00
Уважаемая Ирина! В настоящее время Ваше обращение по ситуации находится на рассмотрении. Мы обязательно уведомим Вас о результатах. Приносим Вам извинения за доставленные неудобств аи просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, ВТБ 24
iren_sv
2016-09-09T15:55:01+03:00
Сегодня, спустя 2 месяца, получила долгожданный ответ от представителей банка! Спасибо, что удалось разобраться в ситуации и восстановить кредитный лимит по моей карте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
29 922
отзывов
29 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Вернули комиссию за кредитную карту

Оценка 5

Знаю о комиссиях кредитной карты и т.д., но в приложении в момент оплаты брокерского счета БКС отсутствовала комиссия, решил вопспользоваться предложением. Комиссия по итогу была... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность за решение вопроса по комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Очень благодарна за оперативное и профессиональное решение вопроса, связанного с комиссией за оплату ЖКХ, в частности оплата за газ (это услуга), вопрос решили в течении... Читать полностью

08.09.2025

Возврат денег за покупку

Оценка 5

Хочу отметить отличную работу оператора Александры с табельным номером 7***5.Она помогла мне с непростым вопросом.28 августа я совершила покупку в магазине и оплатила товар картой... Читать полностью

07.09.2025

Проблему решили за минуту

Оценка 5

Я случайно 5 сентября 2025 г. в 21:50 оплатил кредитной картой проезд по мсд, сумма 7 руб. Но с меня ВТБ взял комиссию почти 600 руб. Оказывается платёж по СБП так тарифицируется... Читать полностью

05.09.2025

Моя ошибка и помощь сотрудника ВТБ

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника ВТБ, я совершил ошибку, случайно вставил в банкомат за место дебетовой, кредитную карту и снял деньги, тут-же спохватился и перевел деньги с дебетовой... Читать полностью

05.09.2025

Решают проблемы клиента, но не сразу

Оценка 4

Спасибо, за решение проблемы. При оплате кредитной картой камеры хранения на Московском вокзале в Питере сняли комиссию. Вернули комиссию, хотя технически начисление было законно... Читать полностью

03.09.2025

ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!

Оценка 5

Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ... Читать полностью

03.09.2025