Навязывание и не предостовление информации

04.05.2017 19:19
3329
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 апреля 2017 оформил автокредит № договора 621/1050-0018882. Про то, что мне навязали страховку и дополнительную услугу "Помощь на дороге" писать не буду, все и так уже знают и понимают, что без них нельзя получить автокредит. Про дополнительную страховку ДКАСКО я  все понимаю, есть договор страхования. А где договор на услугу "Помощь на дороге" ? Почему мне его не дали и за что банк перевел мои деньги (10000 руб) ? На словах менеджер мне объяснил, что это за услуга и все ее возможности. При подписании договора я просил ее убрать из договора и не навязывать мне  ее, как всегда менеджер "отмазалась"  утверждая, что кредит одобрен только на таких условиях. Про период охлаждения тоже знаю, уже им воспользовался по дополнительной страховке. А вот про "помощь на  дороге" похоже банк затягивает и вставляет мне палки в колеса. По телефону горячей линии меня переключают с одного специалиста на другого, конкретных действий и шагов не говорят. Уважаемая команда ВТБ 24, прошу помогите разобраться с данным вопросом. Как мне вернуть деньги и отказаться от этой услуги "Помощь на дороге" ? Автокредит уже второй раз беру, в банке ВТБ 24, но если так и будет продолжаться игнорирование и навязывание услуг, то похоже в последний раз беру кредит. А этот кредит из принципа рефинансирую в другом банке и никому более не порекомендую ваш банк.
ВТБ
ВТБ
2017-05-10T19:11:19+03:00
Добрый день, Сергей! Для решения Вашего вопроса с Вами связался сотрудник Департамент клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Команда ВТБ 24
sergi0s
2017-05-23T20:27:52+03:00
Проблема решена. Возврат осуществлен. Спасибо, поддержке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
30 073
отзывов
29 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Артему

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Артему за помощь в получении автокредита.Вопрос был решен оперативно благодаря его компетентности. Все условия были подробно разъяснены, вся... Читать полностью

03.09.2025

Благодарна оператору

Оценка 5

Благодарю оператора за оперативность Вероника табельный номер 702***0, помогла разобраться с вопросом касаемо ежемесячного платежа по автокредиту, сумма была значительно выше от... Читать полностью

16.08.2025

Банк ВТБ

Оценка 5

Подключала через чат втб банка каникулы на 1 месяц,оператор Алёна ,табельный номер 7*****8 очень быстро ответила,хотя было ночное время и оперативно решила мой вопрос.Я оч довольна... Читать полностью

08.08.2025

Снимите, пожалуйста, с залога

Оценка 5

Здравствуйте. К банку нареканий нет, одобрили автокредит 2 года назад. 26 июля этого года досрочно погасили кредит, так как автомобиль продаем , сделка назначена на 31 июля, но... Читать полностью

31.07.2025

Прекрасная работа

Оценка 5

В очередной раз хочется выразить благодарность сотруднице Банка ВТБ в Барнауле - Ирине Г-й.Случайно придя в отделение банка на Ленина 45 и обратившись к специалисту, сразу ее... Читать полностью

28.07.2025

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Консультация по продлению страховки

Оценка 5

На звонок ответила Анастасия, табельный номер 70******, на вопрос по продлению КАСКО, условиям предоставления информации о продлении в банк, возможных последствиях не... Читать полностью

04.06.2025