Пакет "Привилегия". Одобрили кредитку, но отказали в выдаче

13.06.2017 09:12
2558
4
Без оценки
Спустя полгода пользования пакетом "Привилегия" пришла в голову мысль - а почему бы не оформить кредитную карту из пакета с достаточно вкусными условиями, вместо имеющихся карт других банков. 15 мая сутра позвонил на горячую линию, оформили заявку на карту впечатлений с лимитом 300 тыс руб. Сказали ждите смс с решением. К вечеру зайдя в интернет-банк увидел, что новая карта уже отобразилась среди моих продуктов. Решил позвонить на горячую линию уточнить одобренный лимит - получил ответ 300 тыс. руб. На следующий день пришло смс, что одобрено все же 100 тыс.руб. Снова звоню - тут мы уже пришли к более корректной формулировке "заявка была на 300 и она одобрена", для большей уверенности заехал в одно из отделений и получил ответ, что действительно 100.  Спустя неделю приходит смс, что карта в отделении. Приезжаю со справкой. Оказалось, что справка некорректно заполнена, договорились, что переделаю и привезу завтра.  Приезжаю на следующий день, выясняется что какие-то мои данные (в частности место работы) внесены не верно, программа выдает ошибку и остается только ждать. В общем ждали мы дня 4, в итоге действующую заявку мне отменили и завели новую, и пришел волшебный Отказ.... Что касается неверных данных в анкете - да, я указал сокращенное наименование организации (которое присутствует во всех уставных документах и в выписке ЕГРЮЛ), так как полное очень длинное. Какие то другие данные неверные - я запись разговора послушал, все верно назвал. Менеджер, которая заводила заявку тоже по моей просьбе тоже все перепроверила. Итог - очередное разочарование банком, непонимание назначения пакета (если такие ситуация происходят со "статусными" клиентами, что же тогда с простыми). Потерянные деньги (зная что завтра получаю карту внес предоплату за билеты) и время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-21T09:29:36+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-06-14T15:26:58+03:00
Евгений, добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что по заявке на кредитную карту, оформленной по дистанционным каналам, решение о предоставлении кредитного продукта является предварительным. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставления актуальной персональной и финансовой информации. В том случае, если есть расхождения в информации, заявленной клиентом, требуется внесение изменений. Заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
29 827
отзыва
29 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Вернули комиссию за кредитную карту

Оценка 5

Знаю о комиссиях кредитной карты и т.д., но в приложении в момент оплаты брокерского счета БКС отсутствовала комиссия, решил вопспользоваться предложением. Комиссия по итогу была... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность за решение вопроса по комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Очень благодарна за оперативное и профессиональное решение вопроса, связанного с комиссией за оплату ЖКХ, в частности оплата за газ (это услуга), вопрос решили в течении... Читать полностью

08.09.2025

Возврат денег за покупку

Оценка 5

Хочу отметить отличную работу оператора Александры с табельным номером 7***5.Она помогла мне с непростым вопросом.28 августа я совершила покупку в магазине и оплатила товар картой... Читать полностью

07.09.2025

Проблему решили за минуту

Оценка 5

Я случайно 5 сентября 2025 г. в 21:50 оплатил кредитной картой проезд по мсд, сумма 7 руб. Но с меня ВТБ взял комиссию почти 600 руб. Оказывается платёж по СБП так тарифицируется... Читать полностью

05.09.2025

Моя ошибка и помощь сотрудника ВТБ

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника ВТБ, я совершил ошибку, случайно вставил в банкомат за место дебетовой, кредитную карту и снял деньги, тут-же спохватился и перевел деньги с дебетовой... Читать полностью

05.09.2025

Решают проблемы клиента, но не сразу

Оценка 4

Спасибо, за решение проблемы. При оплате кредитной картой камеры хранения на Московском вокзале в Питере сняли комиссию. Вернули комиссию, хотя технически начисление было законно... Читать полностью

03.09.2025

ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!

Оценка 5

Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ... Читать полностью

03.09.2025