Не выдают бесплатно справку об остатке задолженности по ипотеке

21.06.2017 18:00
10462
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал ипотечный кредит в отделении банка ВТБ 24 в г. Москва, ул. Мясницкая 35. Обратившись в тоже отделение банка для получения справки об остатке ссудной задолженности, мне сказали, что есть два способа: - бесплатный за 28 раб. дней (не календарных дней) -платный 1000р. за 3 раб. дня. Проблема в том, что в итоге, бесплатная справка делается около 40-45 календарных дней. И выдается она днём подачи заявления на выдачу справки. Т.е. выдают справку, которая уже не действительна - так как срок действия таких справок всего 30 дней. Приходим к выводу, что бесплатных справок банк не выдает. Та, что выдаётся не действительна. Был неприятно обрадован таким отношениям к заёмщикам. Будем обращаться в ЦБ, ФАС, ОЗПП.
ВТБ
ВТБ
2017-06-27T13:45:12+03:00
Денис, добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Стоит учесть, что выдача справок по ипотечным жилищным кредитам в ВТБ24 осуществляется бесплатно. Данные справки изготавливаются в течение 28 рабочих дней и предоставляются заемщикам. Законодательством РФ не регламентирован срок изготовления справок по кредитным договорам по требованию заемщика. В случае желания заемщика получить справку в более короткий срок, Банк предоставляет такую возможность. По запросу заемщика справка может быть предоставлена через 3 рабочих дня. При этом за срочность предоставления справки взимается комиссия. Данная услуга тарифицирована с момента введения Банком услуги по срочному предоставлению справок. По имеющейся информации необходимые справки были Вам предоставлены. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Добрый день. Перевел деньги на счет ВТБ для погашения платежа по ипотеке. Потом зашел в раздел ипотеки, чтобы перевести деньги со счета на счет спискания ипотеки. Не посмотрел, что... Читать полностью

02.05.2024

Информация о продлении страховании жизни по ипотеке

Оценка 4

Для продления ипотечного страхования жизни, мной заблаговременно была оплачена квитанция страховой компании 21.03.2024 через платежный сервис PAYMO (срок истечения страхования... Читать полностью

27.04.2024

Пересмотр процентной ставки по ипотечному кредиту

Оценка 5

8.04.2024 на электронную почту мной было получено уведомление о повышении процентной ставке ипотечному договор 6**/**7-***3 от 03.06.2022. По сложившемся жизненным... Читать полностью

09.04.2024

Повышение ставки по ипотеке и лояльность банка

Оценка 5

Оформлена ипотека на новостройку.  От банка не было напоминаний по важности оформления страхования имущества. Про внесение платеже ежемесячных напоминают регуляро, по страховке... Читать полностью

05.04.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Намучившись с ипотечной заявкой в другом банке с отвратительным отношением к клиентам, решила сменить банк и обратилась в ВТБ. На линии ожидания я не висела никогда больше минуты... Читать полностью

03.04.2024

Банк с отзывчивыми сотрудниками, но которым нужно выполнять план по доп. услугам

Оценка 5

Запланировал брать ипотеку на покупку новой квартиры, выбрал несколько банков, куда направил информацию по предоставлению условий на выдаче ИТ ипотекиСамым быстрым банком по... Читать полностью

01.04.2024

Спасибо Сотруднику ВТБ Банка!Ольга❤️

Оценка 5

Ура... отдали выписку по счёту. Которую искал весь мир.С ВТБ..Большая Благодарность Сотруднику Банка ВТБ.. Город москва , улица Люблинская 165.... (Район Марьино))) Отделение ВТБ... Читать полностью

28.03.2024