Прошу Банк передать сведения в БКИ о закрытии кредита

15.08.2017 13:09
2369
2
Без оценки
Добрый день. 17.07.2017 мною был досрочно закрыт кредитный договор с Банком. Согласно отчету из БКИ Эквифакс, банк передает информацию, что данный договор до настоящего времени активный, но сумма задолженности 0, то есть из Банка получена информация, что кредит оплачен, но статус договора не изменился. Обратился в службу поддержки Банка, которую попросил дать информацию когда Банк скорректирует данные, на что получил ответ,  возьмите в банке справку о закрытии кредита и обратитесь в БКИ. Считаю такой ответ отвратительным для Банка. Ведь это обязанность Банка, предоставлять корректные сведения о клиентах в БКИ.  Я планирую оформить ипотечный продукт ,а эта информация об активном договоре может повлиять на скоринг и решение по ипотеке (в графе открытые кредиты, отображается общая сумма задолженности, в которую и включена сумма уже закрытого кредита). На основании вышеизложенного, прошу Банк направить в БКИ корректные сведения о закрытии кредитного договора. Спасибо [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi615%2F1708%2F6f%2Fc003d12714bd.jpg]http://s019.radikal.ru/i615/1708/6f/c003d12714bd.jpg[/url] [/url] [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi520%2F1708%2Fb8%2Fd20bad524884.jpg]http://s018.radikal.ru/i520/1708/b8/d20bad524884.jpg[/url] [/url]
ВТБ
ВТБ
2017-08-16T18:13:07+03:00
Добрый день, Trubochkin. Спасибо, что описали сложившуюся ситуацию. Сообщаем, что в настоящее время обмен информацией Банка с БКИ Equifax приостановлен. Для возможности обновления информации Вы можете обратиться в бюро кредитных историй с документами от Банка о закрытии договора. Мы понимаем, что данная технология занимает дополнительное время клиентов и стремимся совершенствовать услуги. Приносим извинения за неудобства. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025